KI-Marketing – Der Komplettleitfaden

KI-Marketing ist der Begriff, der verwendet wird, um Marketingaktivitäten zu beschreiben, die KI-Technologie in irgendeiner Form nutzen. Es geht darum, künstliche Intelligenz zu nutzen, um Prozesse zu automatisieren, Daten zu analysieren und fundiertere Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Durch die Integration von KI in Marketingstrategien können Unternehmen die Personalisierung verbessern, Arbeitsabläufe optimieren und bessere Kundenerlebnisse in großem Maßstab bieten.

Die jüngsten Entwicklungen in der Raffinesse der weit verbreiteten KI-Tools haben unzählige Möglichkeiten für Vermarkter eröffnet. Von der Erstellung kreativer Inhalte bis hin zur Automatisierung von Kundeninteraktionen hat KI die Art und Weise, wie Marken mit ihrem Publikum interagieren, revolutioniert. Einige der häufigsten Anwendungen von KI im Marketing sind:

• • Inhalteerstellung: Tools wie ChatGPT und Jasper können Blogbeiträge, Werbeanzeigen und Social-Media-Bildunterschriften erstellen, die auf spezifische Zielgruppen zugeschnitten sind.
  • Personalisierung: KI ermöglicht es Vermarktern, hyper-gezielte Empfehlungen und Angebote basierend auf individuellem Verhalten und Vorlieben zu liefern.
  • Datenanalyse: Maschinelle Lernalgorithmen können riesige Datenmengen durchforsten, um Trends zu identifizieren, Ergebnisse vorherzusagen und Marketingstrategien zu informieren.
  • Kundensupport: Chatbots, die durch Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) angetrieben werden, bieten sofortige, menschenähnliche Antworten auf Kundenanfragen.

Das Konzept des KI-Marketings ist nicht neu. In der Ende der 90er JahreDie Columbia University veröffentlichte beispielsweise einen Forschungsbericht über die Verwendung von KI zur Vorhersage zukünftigen Verbraucherverhaltens – eine Anwendung, die jetzt häufig von Unternehmen wie Amazon verwendet wird, um ihre Produktempfehlungssysteme zu verbessern.

Das Tempo der KI-Entwicklung ist jedoch exponentiell gewachsen. Was einst hochspezialisierte Systeme erforderte, ist jetzt für Teams jeder Größe durch intuitive Plattformen und Werkzeuge zugänglich. Allein in den letzten zehn Jahren ist KI tief in das Marketing eingebettet und hat alles von der Anzeigenzielsetzung bis zur E-Mail-Automatisierung transformiert.

Die heutige künstliche Intelligenz im Marketing wird durch Fortschritte in maschinellem Lernen, prädiktiver Analytik und großen Sprachmodellen (LLM) vorangetrieben. Diese Technologien ermöglichen es Vermarktern, nicht nur auf Kundenbedürfnisse zu reagieren, sondern diese vorherzusehen und proaktive und dynamische Kampagnen zu erstellen, die Anklang finden.

KI ist kein futuristisches Konzept mehr; sie ist ein praktisches Werkzeug, das die Art und Weise, wie Vermarkter agieren, analysieren und optimieren, prägt. Von der Automatisierung repetitiver Aufgaben bis hin zur Bereitstellung hochgradig personalisierter Kundenerlebnisse – hier sind einige der wirkungsvollsten Möglichkeiten, wie KI das Marketing heute verändert:

1) Personalisierte Kundenerlebnisse

KI analysiert riesige Mengen an Kundendaten, um maßgeschneiderte Erlebnisse zu liefern. Plattformen wie Amazon nutzen KI, um Produkte basierend auf individuellem Verhalten zu empfehlen, aber Unternehmen jeder Größe können diese Technologie nutzen. Mit Tools wie dem ON24 Content Hubskönnen Vermarkter personalisierte Erlebnisse gestalten und relevante Inhalte für Interessenten und Kunden in jeder Phase der Kaufentscheidung bereitstellen.

2) Predictive Analytics für bessere Entscheidungsfindung

KI-gestützte Predictive Analytics hilft Vermarktern, Trends, Kundenverhalten und Kampagnenleistung vorherzusagen. Zum Beispiel kann maschinelles Lernen Abwanderungsraten vorhersagen oder Preisstrategien optimieren. ON24’s Performance Analytics verleiht Vermarktern handlungsrelevante Einblicke und ermöglicht es ihnen, datengestützte Entscheidungen für maximale Wirkung zu treffen.

3) Automatisierte Inhaltserstellung und -optimierung

Die Erstellung hochwertiger Inhalte in großem Umfang wird mit KI einfacher. Tools wie ChatGPT und Jasper generieren Blogbeiträge, Anzeigen und Social-Media-Beschriftungen. Aber die Optimierung ist genauso wichtig wie die Erstellung. Die ON24 KI-gesteuerte Content Engine analysiert das Publikumengagement, um Inhalte zu empfehlen und zu optimieren, um sicherzustellen, dass sie bei Ihrem Zielpublikum Anklang finden.

4) Intelligentere Anzeigenzielgruppen und Medienkauf

KI vereinfacht den programmatischen Anzeigenerwerb, indem sie den Gebotsprozess automatisiert und die besten Anzeigenstellplätze identifiziert. Sie stellt sicher, dass Anzeigen den relevantesten Zielgruppen angezeigt werden, was den ROI erhöht. Google Ads verwendet beispielsweise KI, um Kampagnen zu optimieren und vorherzusagen, welche Benutzer am ehesten konvertieren werden.

5) Erweiterte Chatbots und Kundensupport

KI-gestützte Chatbots, wie zum Beispiel solche, die natürliche Sprachverarbeitung (NLP) verwenden, bieten sofortigen Kundenservice rund um die Uhr. Diese Bots können häufig gestellte Fragen beantworten, Benutzer durch den Verkaufsprozess führen und sogar komplexe Anfragen bearbeiten, wodurch menschliche Agenten für Aufgaben höherer Priorität freigestellt werden.

6) Verbessertes E-Mail-Marketing

KI hebt E-Mail-Kampagnen durch Personalisierung von Betreffzeilen, Optimierung von Versandzeiten und Erstellung dynamischer Angebote, die auf das Verhalten der Empfänger zugeschnitten sind, auf ein neues Niveau. Mit ON24s Integrationen, Vermarkter können KI-gestützte Erkenntnisse nahtlos in ihre E-Mail-Marketing-Workflows integrieren und sicherstellen, dass jede E-Mail ein bedeutungsvolles Engagement fördert.

7) Echtzeit-Social-Media-Einblicke

KI-Tools überwachen Social-Media-Plattformen, um die Markenwahrnehmung zu verfolgen, Trends zu identifizieren und sogar virale Inhalte vorherzusagen. Vermarkter können diese Erkenntnisse nutzen, um ihre Strategien zu verfeinern, in Echtzeit mit ihrem Publikum zu interagieren und der Konkurrenz voraus zu sein.

8) Visuelle und Sprachliche Erkennung im Marketing

KI-Technologien wie visuelle Erkennung und Sprachsuche eröffnen neue Möglichkeiten für die Interaktion. Zum Beispiel ermöglichen Tools wie Google Lens Benutzern, nach Produkten zu suchen, indem sie Bilder hochladen, während Sprachassistenten wie Alexa neue Wege für Marken bieten, mit Kunden zu interagieren. Personalisierung im großen Maßstab

McKinsey stellte fest, dass Personalisierung im Marketing Unternehmen dabei helfen kann, Umsatzsteigerungen zu erzielen. bis zu 25 %. KI kann es einfacher machen, dieses Ergebnis zu erzielen. Unternehmen können KI-Engines nutzen, um Marketing-Personalisierungsprojekte in großem Maßstab umzusetzen, was zu einzigartigeren und relevanteren Kaufprozessen für Kunden führt. 

9) Prädiktive Analysen und KI-gestützte Erkenntnisse

Einer der Hauptanwendungsfälle für KI-Technologie ist ihre Fähigkeit, riesige Datensätze schnell zu verstehen und zu analysieren. Dies kann im Marketing angewendet werden, um fundierte Erkenntnisse auf der Grundlage von Zielgruppenanalysen zu generieren, die dann zur Optimierung der Marketingstrategie genutzt werden können.

10) Verbesserte Kundenerlebnisse

Die Schaffung positiver Kundenerlebnisse ist ein wichtiges Element im Marketing, und KI kann dabei auf vielfältige Weise helfen. Eine der beliebtesten Methoden – die Nutzung von KI zur Steuerung von Chatbots im Kundensupport – kann sicherstellen, dass Kunden schnelle und effektive Antworten auf ihre Fragen erhalten, was die Reibung im Kaufprozess verringert.

Gute Inhalte sind der Eckpfeiler jeder Marketingstrategie. Aber die Erstellung von Inhalten kann zeitaufwendig und kostspielig sein. KI kann die Bemühungen im Bereich des Content-Marketings beschleunigen, indem Unternehmen in Sekundenschnelle in großem Maßstab völlig neue Inhalte erstellen können.

Tools wie die generative KI-Engine von ON24, können beispielsweise verwendet werden, um abgeleitete KI-generierte Marketinginhalte aus Webinaren zu erstellen und zu kuratieren, einschließlich Blogbeiträgen, E-Books und Transkripten.

Das reduziert die Zeit, die Marken für eine zuvor mühsame Aufgabe aufwenden müssen, und schafft Zeit, um an der Verbesserung anderer Bereiche zu arbeiten. Marketing-Trichter.

Personalisierung von Inhalten

KI ist nicht nur nützlich für die Erstellung von Inhalten, sondern auch hervorragend darin, personalisierte Kundenreisen zu kuratieren. Unternehmen können KI-Tools verwenden, um Benutzerdaten zu analysieren und einzigartige Inhalts-Funnels für verschiedene Zielgruppen durch maßgeschneiderte Inhaltsempfehlungen und -nachrichten zu entwickeln.

Diese schnelle Personalisierung kann dazu beitragen, die Kundenbindung an die Markeninhalte zu verbessern, was letztendlich zu einer höheren Konversionsrate und mehr Umsatz führt. Es beruhigt auch die steigende Nachfrage seitens der Verbraucher für personalisierte Erlebnisse.

Chatbots und virtuelle Assistenten

Potenzielle Kunden haben wahrscheinlich viele Fragen, während sie durch den Conversion-Trichter navigieren. Und obwohl Inhalte (einschließlich KI-generierter Inhalte) viele dieser Fragen beantworten können, ist es immer sinnvoll, eine Alternative anzubieten.

KI-Chatbots oder virtuelle Assistenten sind ideal für diese Aufgabe geeignet. Sie können rund um die Uhr Echtzeit-Kundensupport bieten und liefern schnelle und präzise Antworten auf vielfältige Fragen. Dies ist großartig, um das Kundenerlebnis zu verbessern, aber es spart auch enorme Ressourcen, da die Kundensupport-Teams sich auf wichtigere Angelegenheiten oder technisch komplexere Situationen konzentrieren können.

Kundensegmentierung und -zielgruppenansprache

Marketing ist effektiver, wenn es auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben der Zielgruppe zugeschnitten ist. Dies kann durch effektive Segmentierung erreicht werden – die Aufteilung einer Zielgruppe in kleinere Gruppen mit gemeinsamen Demografien oder Interessen. Aber manuelle Zielgruppensegmentierung ist kompliziert und zeitaufwendig.

KI hilft dabei, indem sie vorhandene Zielgruppen- und Kundendaten analysiert und automatisch Segmente basierend auf gemeinsamen demografischen Merkmalen oder Eigenschaften erstellt. Vermarkter können dann diese von KI generierten Zielgruppensegmente nutzen, um bessere, personalisierte Inhaltsstrategien zu entwickeln.

Die Erstellung von Marketinginhalten wie Social-Media-Posts, E-Mails, Blogbeiträgen oder Whitepapers ist eine der prominentesten Anwendungen von KI-gestützten NLP-Tools (Natural Language Processing). Obwohl dies ein relativ neues Feld in der kommerziellen KI ist, können viele KI-gestützte Content-Marketing-Engines Ihnen helfen, Inhalte schnell zu erstellen.

Ein Vorbehalt jedoch: Obwohl Content-Marketing einer der größten KI-Marketingtrends in jüngster Zeit ist, gibt es noch viel Raum für Verbesserungen. Oft ist ein menschlicher Redakteur erforderlich, um sachliche Fehler zu korrigieren und die Stimme einer Marke in das Material einzubringen.

Kausale KI für bessere Entscheidungsfindung

Kausale KI unterscheidet sich von prädiktiver KI durch ihre Fähigkeit, Kausalität gegenüber Korrelation zu identifizieren. Prädiktive KI kann ein Ereignis beobachten und ein Ergebnis basierend auf ähnlichen Beispielen in den Daten, mit denen sie trainiert wurde, vorhersagen. Im Gegensatz dazu kann die kausale KI die zugrunde liegende Ursache eines Ereignisses und ihre Beziehung zum endgültigen Ergebnis identifizieren.

Dies ist ein enormer Fortschritt, was bedeutet, dass kausale KI-Systeme Unternehmen dabei helfen könnten, erfolgreichere Entscheidungen zu treffen. Diese Entscheidungen könnten wiederum dazu beitragen, die Marketingstrategie voranzutreiben und zur Erreichung wichtiger Marketingziele beizutragen.

KI-gestützter visueller Inhalt

NLP-Tools haben revolutioniert, wie Unternehmen schriftliche Inhalte erstellen. Aber KI ist dank {i:KI} auch auf visuelle Inhalte anwendbar Entwicklungen in der Diffusion. Bereits jetzt verfügen Tools wie Bing AI über KI-gestützte Bildgenerierungsfunktionen, die frei verfügbar sind. Und die zugrunde liegende Technologie wird sich nur verbessern.

Das bedeutet, dass Vermarkter in naher Zukunft auf Tools zugreifen können, mit denen sie visuelle Inhalte wie Bilder und Videos für soziale Medien mit einem Bruchteil der bisher erforderlichen Anstrengung erstellen, bearbeiten und optimieren können.

Verarbeitung natürlicher Sprache im Kundensupport

Die potenziellen Anwendungen von KI im Kundensupport werden erst gerade angerissen, und es gibt noch viel mehr zu erwarten. Schon jetzt stehen KI-Chatbots im Mittelpunkt der Gespräche, dank ihrer Fähigkeit, Kundenfragen 24/7 schnell und effektiv zu beantworten.

KI könnte jedoch auch in anderen Bereichen des Kundensupports eingesetzt werden, einschließlich der automatisierten Generierung von Helpdesk-Inhalten und technischem Schreiben. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Content-Marketing-Strategie maximieren können, dann lesen Sie doch unsere umfassende Content-Marketing-Leitfaden?

KI kann sowohl die Elemente beeinflussen, die die Marketing-Rendite berechnen. Das bedeutet, dass sie entscheidend zur Erreichung einer deutlich verbesserten Marketing-Rendite beitragen kann.

Offensichtlich senkt sie die Kosten, indem sie Marketingaufgaben in einem Bruchteil der Zeit und zu einem Bruchteil der Kosten erledigt, die ein Mensch dafür benötigen würde. In Bezug auf die Einnahmen können die Datenanalyse- und Inhaltsgenerierungsmöglichkeiten, die KI-Tools freischalten, Unternehmen dabei helfen, effektivere Marketingstrategien zu entwickeln, die mehr Kunden schneller anziehen.

Effiziente Ressourcenzuweisung

Die effiziente Nutzung verfügbarer Ressourcen ist ein weiterer Schlüsselkomponente zur Verbesserung der Marketing-Rendite. KI kann Unternehmen dabei helfen, die Ressourcenzuweisung effektiver zu gestalten, indem sie die Ergebnisse früherer Marketingbemühungen analysiert und die am besten performenden Aktivitäten identifiziert, auf die man sich konzentrieren sollte.

Sie ist auch nützlich für die Anpassung und Wiederverwendung von Inhalten, was Unternehmen hilft, mehr aus jedem Asset zu machen, das sie produzieren. Die generative KI-Engine von ON24, kann beispielsweise automatisch Transkripte aus einem Webinar generieren und in Blogbeiträge, E-Books und mehr umwandeln – wodurch die Lebensdauer einer Veranstaltung verlängert und mehr Leads generiert werden.

Erweiterte Kundenreichweite und -bindung

Die besten Marketingkampagnen erreichen nicht nur ein großes Publikum, sondern schaffen auch starke Engagement-Möglichkeiten. KI kann Unternehmen dabei helfen, beide Ergebnisse zu erzielen.

Die generative KI-Inhaltserstellung macht es schneller, einfacher und kostengünstiger, die Reichweite zu maximieren. KI kann auch verwendet werden, um personalisierte Inhalte zu erstellen, die Leads pflegen, indem sie diese basierend auf ihrer demografischen Kategorie, ihren Interessen oder Bedürfnissen ansprechen.

• Bessere prädiktive Analyse: Die Fähigkeit der KI, riesige Datensätze in Sekundenschnelle zu verarbeiten und zu analysieren, bedeutet, dass sie bereits jetzt zur Unterstützung der Marketingentscheidungsfindung eingesetzt werden kann, aber ihre Fähigkeiten in diesem Bereich werden sich nur verbessern, wenn die KI-Modelle durch weiteres Training wachsen. Daher ist es wahrscheinlich, dass zukünftige Versionen der KI noch stärker in die Datenanalyse und Entscheidungsfindung einbezogen werden und Marketern helfen werden, Zielgruppen effektiver anzusprechen, zu segmentieren und zu binden, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

• Umfassendere Inhaltsgenerierungsmöglichkeiten: Die Generierung von Textinhalten ist einer der aktuellen Hauptanwendungsfälle der KI im Marketing. Aber da sich die zugrunde liegenden KI-Modelle weiterentwickeln, werden sie in der Lage sein, andere Inhaltsformen, einschließlich Bilder und Videos, auf demselben Niveau zu generieren. Dies ist besonders für Vermarkter von Vorteil, da ein klarer Trend in Richtung besteht. Verbraucher, die Videoinhalte bevorzugen von Marken über andere Medien hinweg.
  

• Durchgängige KI-Assistenten: Derzeit ist die KI-Unterstützung hauptsächlich über generalisierte KI-Chatbots oder spezielle KI-gestützte Marketingtools verfügbar. In Zukunft werden wir wahrscheinlich KI-Assistenten in allen SaaS-Produkten integriert sehen. Sie werden Marketern helfen, die Tools besser zu nutzen, indem sie automatisierte Optimierungsvorschläge liefern, Daten analysieren, wichtige Erkenntnisse liefern und mehr.
  

• Realistischere konversationelle KI: Bestehende KI-Modelle wie GPT-4 werden oft als gesprächsfähig beschrieben, aber sie sind noch nicht in der Lage, wirklich menschenähnliche Gespräche zu führen. Ihre Gesprächsfähigkeiten werden sich kontinuierlich verbessern, da KI-Modelle auf immer größeren Datensätzen trainiert werden, was bedeutet, dass wir in naher Zukunft wahrscheinlich KI-Chatbots sehen werden, die praktisch nicht von Menschen zu unterscheiden sind.

Bevor Sie loslegen, ist es wichtig zu entscheiden, was Sie genau mit der Nutzung von KI in Ihrem Marketing erreichen möchten. Legen Sie klare und messbare Ziele fest, die mit Ihren breiteren Marketing-KPIs übereinstimmen, wie z. B. die Steigerung der Inhaltsproduktion um 50 % oder die Personalisierung der Zielgruppeninteraktion für Zielpersonen.

Die Messung Ihrer Leistung in Bezug auf diese Ziele wird Ihnen helfen zu verstehen, ob Ihre Nutzung von KI tatsächlich zu Ihren übergeordneten Geschäftszielen beiträgt, was bedeutet, dass Sie wissen werden, ob Sie weitermachen oder Ihren Ansatz anpassen sollen.

In Schulungen investieren

Um das Beste aus den KI-Tools herauszuholen, die Sie in Ihren Marketing-Tech-Stack integrieren, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Marketingteam genau weiß, wie sie diese nutzen können. Das macht Investitionen in Schulungen zu einem wichtigen Bestandteil der Maximierung des Potenzials von KI.

Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu erreichen, aber die wichtigste ist, alle verfügbaren Schulungsressourcen für die spezifischen KI-gestützten Marketingtools zu nutzen, die Sie sich entscheiden zu verwenden. Diese Tools verfügen oft über viele funktionale Möglichkeiten, die auf verschiedene Weise einen Mehrwert bieten können. Nehmen Sie sich die Zeit, um die Produkte vollständig kennenzulernen, damit Sie das Beste daraus herausholen können.

Testen für optimale Ergebnisse

Wie bei jedem anderen Element einer Marketingkampagne ist es wesentlich, dass Sie messen, wie Ihre KI-Marketingbemühungen verlaufen, wenn Sie Ihren Ansatz im Laufe der Zeit verfeinern möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie Daten sammeln, während Sie KI-gestützte Marketingstrategien einführen, und vergleichen Sie die Ergebnisse mit Ihren vorherigen Kampagnen, um zu sehen, wie sich die Ergebnisse verbessert haben.

Scheuen Sie sich nicht, Tests und Experimente durchzuführen, wenn Sie neue Möglichkeiten finden, KI in Ihren Marketingprozess zu integrieren. Große Teile des KI-Marketings sind noch unerschlossenes Gebiet, was bedeutet, dass Sie neue Möglichkeiten entdecken können, einen Wettbewerbsvorteil zu entwickeln.

SmartText

Der Erfolg eines Webinar-Programms beginnt mit wirkungsvollen Werbeaktionen, die Registrierungen fördern. Mit SmartText, einem von ACE unterstützten Assistenten für Texter, können Sie schnell überzeugende Zusammenfassungen, E-Mails und Betreffzeilen erstellen, die aus einigen einfachen Eingaben generiert werden und die Aufmerksamkeit auf sich ziehen und den digitalen Lärm durchbrechen.

Schlüsselmomente

Jede gestellte Frage, beantwortete Umfrage oder sogar Emoji-Reaktion während eines Live-Webinars ist ein wichtiges Signal für das Interesse und den Kaufwunsch Ihres Publikums.

Mit ACE können Sie diese Einblicke mit einer Heatmap-Analyse der Zuschauerinteraktion bis hinunter auf die Ebene der einzelnen Folie freischalten und nutzen. Dann können Sie diese Informationen verwenden, um Kurzform-Videoclips für eine bessere Verkaufsnachbearbeitung und eine gezieltere Pflege des Publikums zu erstellen.

Q&A-Chatbot

Ein einwandfreies Webinar oder virtuelles Ereignis erfordert eine technisch einwandfreie Ausführung. Verwenden Sie den KI-gestützten Q&A-Chatbot von ACE, um sicherzustellen, dass die häufigen audiovisuellen Fragen Ihres Publikums schnell und effizient gelöst werden, während Sie sich auf bedeutungsvolle Gespräche mit dem Publikum konzentrieren können.