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UnitedHealthcare erweitert das Programm zur Mitgliederregistrierung mit ON24 | ON24

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UnitedHealthcare erweitert das Programm zur Mitgliederregistrierung mit ON24

  • 2X

    Zunahme der Anmeldungen

  • 50%

    Zunahme der Besucherzahlen

  • 4X

    Erhöhung des Programmumfangs

Fähigkeiten

Industrie

Anwendungsfälle

Anzahl der Beschäftigten

  • 10,000+

Einführung

UnitedHealthcare ist ein Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden, das sich zum Ziel gesetzt hat, Menschen zu einem gesünderen Leben zu verhelfen und das Gesundheitssystem für alle besser zu gestalten. UnitedHealthcare umfasst mehr als 340.000 Kolleginnen und Kollegen in zwei verschiedenen, sich ergänzenden Geschäftsbereichen, die daran arbeiten, ein modernes, leistungsfähiges Gesundheitssystem aufzubauen, indem sie den Zugang, die Erschwinglichkeit, die Ergebnisse und die Erfahrungen verbessern.

Um die Mitgliederakquise und -bindung zu fördern, bietet das Team der UnitedHealthcare Group virtuelle Mitgliederversammlungen, Wellness-Veranstaltungen und Seminare für Menschen auf der ganzen Welt an.

Problem

Das Team von UnitedHealthcare verlässt sich auf seine Event- und Field-Marketing-Kanäle, um die Marke bekannt zu machen, neue Mitglieder zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden. Aber persönliche Veranstaltungen wurden kostspielig und zeitaufwändig und schränkten die Möglichkeiten des Teams ein, ihre Reichweite auf größere, globale Zielgruppen auszuweiten. Die Durchführung von Veranstaltungen erforderte die Hilfe von Drittanbietern und machte es schwierig, wenn nicht gar unmöglich, wertvolle Daten über das Engagement des Publikums zu erfassen und zu verfolgen.

Lösung

Mit ON24 war das Team in der Lage, seine Wellness-Veranstaltungen, Anmeldetreffen und jährlichen Benefizseminare in interaktive, vollständig gebrandete virtuelle Veranstaltungen zu verwandeln. Anpassbare Vorlagen für Veranstaltungen, Webinare und Registrierungsseiten beschleunigten die Durchführung der Veranstaltungen, während die Daten über das Engagement der Teilnehmer automatisch in den CRM-Workflow des Teams integriert werden konnten, um personalisierte Folge- und Verkaufsmaßnahmen auszulösen.

"Buchstäblich alles - Event-Konsolen, Engagement- und Conversion-Tools, Umfragen und zusätzliche Ressourcen - ist anpassbar und leicht zu navigieren", sagt Mara Lopez-Sandoval, Federal Programs Marketing Specialist bei UnitedHealthcare. "Und das Team von ON24 Services hat uns unglaublich dabei geholfen, unser Team einzubinden und unsere Großveranstaltungen zum Laufen zu bringen.

Mit einer einzigen Plattform konnte das Team nun das Verhalten jedes Teilnehmers einer Veranstaltung oder eines Webinars verfolgen und diese Erkenntnisse direkt an die Außendienstmitarbeiter weitergeben. Digitale Beitrittsgespräche und Wellness-Veranstaltungen für bestehende Mitglieder (einschließlich virtueller Yogakurse!) enthielten Links zu ständig verfügbaren Inhalten voller relevanter Ressourcen und ansprechender On-Demand-Erlebnisse.

"Wir waren nicht nur in der Lage, ein größeres Publikum als je zuvor anzusprechen, sondern konnten auch jedem Zielpublikum ein persönlicheres Erlebnis bieten", so Lopez-Sandoval. "Das Feedback, das wir bekommen haben, das Engagement, das wir erzeugt haben, und der Anstieg der Besucherzahlen sprechen für sich.

Ergebnisse

Nach der Umstellung auf ON24-gestützte digitale Anmeldeerfahrungen konnte das Team einen zweifachen Anstieg der Anmeldungen und einen Anstieg der Gesamtteilnehmerzahl um 50 % verzeichnen.

"Wir haben mehr Anfragen zur Mitgliederanmeldung erhalten als je zuvor und die Zahl der Veranstaltungen, die wir durchführen können, um 400% erhöht.

"Das Feedback, das wir bekommen haben, das Engagement, das wir erzeugt haben, und der Anstieg der Besucherzahlen sprechen für sich.

Mara Lopez-Sandoval, Marketingspezialistin für Bundesprogramme UnitedHealthcare

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