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Guardian Life Insurance steigert Umsatz um 92% mit ON24 | Fallstudie | ON24

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Guardian Life Insurance steigert Umsatz um 92% mit ON24

  • $100k+

    pro Jahr an Einsparungen

  • 58 MIO. $

    Umsatz mit ON24-Webinaren

  • 92%

    Anstieg der Einnahmen im Vergleich zum Vorjahr

Fähigkeiten

Industrie

Anwendungsfälle

Anzahl der Beschäftigten

  • 2.501 bis 10.000

Einführung

Das Team von Guardian nutzt ON24, um außergewöhnliche Programme für Mitgliederengagement, Partnerbefähigung, Berufszertifizierung und Nachfragegenerierung zu entwickeln und zielgerichtete digitale Erlebnisse zu liefern, die verschiedene Zielgruppen effektiv ansprechen und gleichzeitig ihre digitalen Veranstaltungen skalieren.

Problem

Die Mission von Guardian Life Insurance ist es, einen Unterschied zu machen, wenn es für die Menschen am wichtigsten ist. Jedes Jahr veranstaltete das Team Roadshows im ganzen Land, um persönlich mit den Mitgliedern in Kontakt zu treten, sie über ihre Leistungen zu informieren und ihre Bedürfnisse kennenzulernen. Als die Pandemie die persönlichen Veranstaltungen zum Erliegen brachte, sah sich Guardian plötzlich mit einer großen Lücke in der Mitgliederbetreuung konfrontiert.

Die einzigen digitalen Veranstaltungen, die Guardian durchführte, waren interne Bürgerversammlungen. Ihr gesamtes Programm zur Einbindung der Mitglieder beruhte auf diesen persönlichen Roadshows, die nun nicht mehr möglich waren.

Sie erkannten schnell, dass sie ihre Marketingstrategie neu ausrichten mussten, um neue Wege zu finden, ihre Zielgruppen zu erreichen, damit sie die Menschen weiterhin erreichen können, wenn es am wichtigsten ist - in großem Umfang. Um dies zu erreichen, erkannte das Team, dass generische Einheitslösungen es ihnen nicht ermöglichten, die maßgeschneiderten Erlebnisse zu schaffen, die sie sich für ihre wichtigsten Zielgruppen erhofften.

Lösung

Guardian machte sich auf die Suche nach einer digitalen Plattform, die es ihnen ermöglichte, ihre Kunden auf eine Art und Weise anzusprechen und zu informieren, die bei ihnen ankam. Das Team stand vor der zusätzlichen Herausforderung, die Compliance- und Sicherheitsvorschriften zu erfüllen, die beim Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten erforderlich sind.

Bei der Einführung eines neuen Webinar-Programms für die Mitgliederwerbung mit ON24 erkannte Gene Lanzoni, Vice President of Enterprise Content Marketing, die Möglichkeit, die Event-Strategie komplett zu überdenken. Er erkannte, dass auch andere Marketingbereiche von der Nutzung von ON24 profitieren könnten, z. B. Partner und Versicherungsmakler.

Das Marketingteam hatte nun eine Lösung, mit der es sowohl das Engagement der Mitglieder als auch das der Partner steigern konnte, ohne mehr Ressourcen einsetzen zu müssen. An ihrem ersten Webinar mit ON24 nahmen über 17.000 Personen teil.

Mit dieser Technologie war das Team in der Lage, eine Vielzahl von Veranstaltungen durchzuführen, darunter Zertifizierungskurse, Schulungen und interaktive Webinare, mit maßgeschneiderten Handlungsaufforderungen und Tools, die auf jede Region und jedes Zielgruppensegment zugeschnitten waren. Mit einer Reihe von Vorlagen war Guardian in der Lage, die von den Behörden genehmigten Veranstaltungen einfach zu wiederholen und gleichzeitig ein maßgeschneidertes Erlebnis für die Zielgruppe zu schaffen.

Guardian konnte so schnell und effizient hochfahren, weil ON24 nicht nur das Engagement der Zielgruppe erfasste, sondern auch automatisch Workflows in Salesforce für die Vertriebsteams auslöste, was ihnen monatelange manuelle Datenexporte ersparte.

Sie waren auch in der Lage, den Zertifizierungsprozess für Partner und Makler über mehrere geografische Regionen hinweg vollständig zu automatisieren.

Mit einer Strategie, bei der das digitale Engagement im Vordergrund steht, kann Guardian nun seine umfangreichen Erkenntnisse über die Zielgruppe nutzen, um seine Webinare für die Anmeldung von Mitgliedern, die Schulung von Gruppenleistungen und die Zertifizierung zu optimieren und ihnen maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten, die ihr Leben verändern - egal, wo sie sind.

Ergebnisse

Durch die Einführung von ON24 hat Guardian seine Strategie zur Einbindung von Mitgliedern und Partnern komplett verändert. Mit diesem neuen digitalen Ansatz konnte das Team mehr als 100.000 USD pro Jahr einsparen und die Reichweite der Zielgruppe erhöhen, was zu mehr Engagementdaten und Umsatzwachstum führte.

Das digitale Engagement, das über die Plattform gesammelt wurde, führte zu einer Umsatzsteigerung von 92 % im Vergleich zum Vorjahr, wobei beeindruckende 58 Millionen Dollar auf die von ON24 betriebenen digitalen Erlebnisse zurückzuführen sind. Mit Tausenden von tiefen Einblicken in die Zielgruppe, die durch die wöchentlichen Webinare generiert werden, und neuen Arten von Erlebnissen, darunter CPE-Credits (Continuing Professional Education)
sowie Produktlizenzen und staatliche Zertifizierungen für Partner, werden die Zahlen noch weiter steigen.

Die Möglichkeit, die ON24-Plattform für verschiedene Anwendungsfälle und Veranstaltungsarten zu nutzen, hat Guardian eine neue Welt der Möglichkeiten eröffnet.

"Die Umstellung von einer persönlichen auf eine digitale Engagement-Strategie mit ON24 hat uns monatelange manuelle Arbeit und Hunderttausende von Dollar für die Einrichtung von Veranstaltungen erspart. Außerdem konnten wir die Reichweite unserer Inhalte erhöhen, was zu einem Umsatz von über 58 Millionen Dollar für unser Unternehmen geführt hat."

Gene Lanzoni, Vizepräsident, Enterprise Content Marketing bei Guardian

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