Mehr als 5.500 Leads generiert
Webcasts produziert
Erzielte Chancen
In der Pipeline generiert in 2017
Beschäftigte: 130,000+
Produkt: ON24 Engagement Hub
Anwendungsfall: Nachfragerzeugung
Industrie: Technologie
Die Oracle Cloud bietet komplette SaaS-Anwendungssuites für ERP, HCM und CX sowie erstklassige Datenbank-Platform-as-a-Service (PaaS) und Infrastructure-as-a-Service (IaaS) aus Rechenzentren in ganz Amerika, Europa und Asien. Für weitere Informationen über Oracle (NYSE:ORCL) besuchen Sie uns bitte unter www.oracle.com.
Die Oracle Corp. ist ein führender Anbieter von Datenbankmanagement- und Softwarelösungen für Unternehmen auf der ganzen Welt. Um seine Kunden weiterhin zu betreuen und neue Chancen zu nutzen, braucht das Marketingteam von Oracle einen flexiblen Ansatz, um das wachsende Produktportfolio des Unternehmens auf den Markt zu bringen und gleichzeitig die Akzeptanz und Loyalität für die bestehenden Stärken zu stärken. Aus diesem Grund setzt das Kundenmarketingteam auf eine Strategie der ständigen Einbindung. Indem es die Kunden immer wieder einbindet, informiert das Team seinen Kundenstamm, macht Power-User ausfindig und zeigt das Potenzial für Up-Selling oder Expansion auf.
Für das Marketingteam von Oracle für Ost- und Mitteleuropa, den Nahen Osten und Afrika (ECEMEA) bedeutete die Umsetzung einer Always-on-Engagement-Strategie, dass es seine Ressourcen optimieren musste, um seine vielfältigen Zielgruppen in großem Umfang anzusprechen. Mehr als 100 Länder mit einer umfangreichen Produktpalette zu erreichen und gleichzeitig eine einheitliche Botschaft und ein hochwertiges Nutzererlebnis zu gewährleisten, ist eine große Herausforderung, egal wie viele Mitarbeiter das Team hat. Darüber hinaus erfordert die ausgefeilte und vielfältige Natur von Oracles Hightech-Angeboten - von Software über Hardware bis hin zu Software-as-a-Service-Anwendungen - einen tiefen Brunnen an Inhalten, um erfolgreich zu kommunizieren.
Das Marketingteam von Oracle benötigte digitale Erlebnisse, die für ein globales Publikum skalierbar sind. Außerdem brauchte es ansprechende Inhalte, um sein internes Fachwissen zu präsentieren, komplizierte Themen zu erklären und den Zuschauern ein Forum zu bieten, in dem sie interagieren und Fragen stellen konnten. Und schließlich musste das Oracle-Team in der Lage sein, jede Interaktion auf individueller Ebene zu erfassen und das Verhalten des Publikums als Grundlage für künftige Kampagnen zu nutzen.
"Der ROI durch die Nutzung von ON24 ist beträchtlich. Wir haben einen Zuwachs in der Pipeline von 30 bis 50 Prozent verzeichnet. Es ist viel effizienter als jede andere Art von Marketing, die wir betreiben."
Karim Mokhnachi
Vizepräsident für Marketing, Oracle ECEMEA
Werde ein globales On-Demand-Engagement-Center
Für Karim Mokhnachi, VP, South and ECEMEA Marketing, Oracle, bedeutete eine "Always-on"-Lösung, Möglichkeiten für ein Engagement auf Abruf zu schaffen. Ein zentraler Content-Hub bietet den Teilnehmern einen Netflix-ähnlichen Kanal, über den sie sich nach Belieben mit Inhalten beschäftigen und diese konsumieren können. Webinare sind ein guter Weg, um Interaktivität auf Abruf zu ermöglichen, und der ON24® Engagement Hub bot dem Team eine grenzüberschreitende Lösung. Um seine Inhalte auf die lokale Ebene zu bringen, nutzt das Oracle-Team die Lokalisierungsdienste von ON24, einschließlich Übersetzung und Untertitelung, für jede Veranstaltung in der richtigen Sprache für die jeweilige Region.
Anschließend nutzt das Oracle-Team ON24, um das Engagement des Publikums bei jeder Veranstaltung zu analysieren, um die entsprechenden Absichten und das Interesse an verschiedenen Themen und Inhaltstypen zu ermitteln. Durch die Integration von ON24 in Oracle Eloqua kann das Team die Daten, die bei jeder Interaktion gesammelt werden, nahtlos für weitere Marketingmaßnahmen nutzen.
Für das letzte Puzzleteil des Always-on-Engagements - das Netflix-ähnliche Streaming - nutzte Oracle den ON24 Engagement Hub, um einen zentralen Knotenpunkt für das Always-on-Engagement einzurichten, der es seinen regionalen Teams ermöglicht, Webinare und Playlists an potenzielle Kunden zu verteilen.
Durch die Programmierung von On-Demand-Webinar-Serien zu wichtigen Themen für die wichtigsten Personas erzielt Oracle mit jedem Webinar mehr Aufrufe, mehr Leads und eine größere Pipeline und bietet dabei ein personalisiertes Nutzererlebnis. Dieser Ansatz bietet der vielfältigen Zielgruppe der globalen Oracle-Nutzer/innen leicht zu findende Inhalte, die für die von ihnen genutzten Produkte relevant sind. Und jede On-Demand-Interaktion gibt dem Marketingteam von Oracle Aufschluss darüber, was für die Nutzer und potenziellen Kunden am wichtigsten ist, und hilft dabei, die wirkungsvollsten Inhalte zu bestimmen, in die mehr Ressourcen für die globale Verbreitung und Werbung investiert werden sollen. Für die Teams von Oracle ECEMEA generiert allein die On-Demand-Strategie fast die Hälfte (43 Prozent) der gesamten Zuschauerzahlen
Eine mitreißende Botschaft in jeder Sprache
Mit seinem reibungslos funktionierenden Webinar-Programm konnte Oracle seine Präsenz effizient ausbauen und seine Botschaft in der Region ECEMEA verbreiten. Die modulare Nutzung von ON24 durch Oracle ECEMEA brachte:
Außerdem beschloss das Oracle-Team, auf seinem Erfolg aufzubauen und die Always-on-Engagement-Strategie auf eine Live-Veranstaltung zu übertragen, indem es seinen engagementbasierten Ansatz auf seinen ersten Gipfel in Afrika, den "Oracle Cloud Day", anwendete. Die eintägige Veranstaltung wurde von sechs Standorten, vier Zeitzonen und in drei verschiedenen Sprachen live gestreamt. Das Ergebnis war verblüffend: Mehr als 3.000 Teilnehmerinnen und Teilnehmer nahmen an der Veranstaltung teil und sorgten für einen Umsatz von 20,5 Millionen Dollar - zusätzlich zu einer Fülle von Inhalten für die zukünftige Nutzung.
"Wir setzen Webinare an vielen Orten ein - in Russland, Frankreich, Großbritannien, Afrika und im Nahen Osten. Mit unserem Webinar-Programm können wir ganz einfach ein sehr breites Publikum erreichen, das sich aus verschiedenen Personengruppen zusammensetzt."
Karim Mokhnachi
Vizepräsident für Marketing
