Más de 5.500 clientes potenciales generados
Webcasts producidos
Oportunidades generadas
En tramitación generados en 2017
Empleados: 130,000+
Producto: ON24 Engagement Hub
Caso práctico: Generación de demanda
Industria: Tecnología
La Nube de Oracle ofrece suites completas de aplicaciones SaaS para ERP, HCM y CX, además de la mejor base de datos de su clase Plataforma como servicio (PaaS) e Infraestructura como servicio (IaaS) desde centros de datos en toda América, Europa y Asia. Si desea más información sobre Oracle (NYSE:ORCL), visítenos en www.oracle.com.
Oracle Corp. es un proveedor líder de soluciones de software y gestión de bases de datos empresariales para empresas de todo el mundo. Para seguir atendiendo a sus clientes y alimentar nuevas oportunidades, el equipo de marketing de Oracle necesita un enfoque ágil para llevar al mercado la cartera de productos en expansión de la empresa, al tiempo que sigue fomentando la adopción y la fidelidad de sus puntos fuertes heredados. Por eso su equipo de marketing de clientes cree en una estrategia siempre activa interacción. Al mantener a sus clientes comprometidos, el equipo educa a su base de usuarios, aflora a los usuarios avanzados y muestra el potencial de venta o expansión.
Para el equipo de marketing de Oracle para Europa Oriental y Central, Oriente Medio y África (ECEMEA), ejecutar una estrategia siempre activa en interacción significaba optimizar sus recursos para impulsar las comunicaciones a su diversa audiencia a escala. Llegar a más de 100 países con una línea de productos masiva, manteniendo a la vez un mensaje unificado y una experiencia de usuario de calidad, es un reto importante, independientemente del número de miembros del equipo. Además, la naturaleza sofisticada y diversa de la oferta de alta tecnología de Oracle -desde software a hardware, pasando por aplicaciones de software como servicio- requiere un profundo pozo de contenidos para comunicar con éxito.
El equipo de marketing de Oracle necesitaba experiencias digitales capaces de escalar a una audiencia global. También necesitaba contenidos atractivos para mostrar su experiencia interna, explicar temas complicados y ofrecer un foro para que los espectadores interactuaran y formularan preguntas. Por último, el equipo de Oracle requería la capacidad crítica de capturar cada interacción -hasta un nivel individual- y utilizar el comportamiento de la audiencia para informar sobre futuras campañas.
"El retorno de la inversión al aprovechar ON24 ha sido bastante significativo. Hemos observado un aumento en los pipeline de entre el 30 y el 50 por ciento. Es mucho más eficaz que cualquier otro tipo de marketing que estemos haciendo".
Karim Mokhnachi
Vicepresidente de Marketing, Oracle ECEMEA
Conviértase en un centro global a la carta interacción
Para Karim Mokhnachi, vicepresidente de marketing para el sur y ECEMEA de Oracle, una solución "always-on" significaba crear oportunidades para interacción bajo demanda. Un centro de contenidos centralizado ofrece a los asistentes un canal al estilo de Netflix para interactuar y consumir contenidos a su antojo. Los seminarios web son una forma eficaz de mantener la interactividad bajo demanda, y el ON24® Engagement Hub proporcionó al equipo una solución que traspasaba fronteras. Para llevar su contenido al ámbito local, el equipo de Oracle utiliza los servicios de localización de ON24, que incluyen la traducción y los subtítulos, para cada evento con el idioma adecuado para la región respectiva.
A continuación, el equipo de Oracle utiliza ON24 para analizar la audiencia interacción en cada evento y determinar la intención y el nivel de interés correspondientes con los distintos temas y tipos de contenido. Gracias a la integración de ON24 con Oracle Eloqua, el equipo utiliza sin problemas los datos recopilados de cada interacción para informar las operaciones de marketing posteriores.
Para la última pieza del rompecabezas always-on interacción -el streaming al estilo Netflix- Oracle utilizó el ON24 Engagement Hub para establecer un hub centralizado para el always-on interacción, permitiendo a sus equipos regionales distribuir seminarios web y listas de reproducción a los clientes potenciales.
Al programar series de seminarios web a petición sobre temas críticos para personas clave, Oracle consigue más visitas, más clientes potenciales y más canalización de cada seminario web, proporcionando una experiencia de usuario más personalizada a lo largo del proceso. Este enfoque proporciona a la diversa audiencia de usuarios globales de Oracle un contenido fácil de encontrar y relevante para los productos que utilizan. Y, cada interacción a la carta proporciona al equipo de marketing de Oracle una comprensión de lo que es prioritario para los usuarios y clientes potenciales, lo que ayuda a determinar el contenido más impactante en el que invertir más recursos para su sindicación y promoción global. Para los equipos de Oracle ECEMEA, su estrategia a la carta genera por sí sola casi la mitad (43%) de la audiencia total
Un mensaje resonante en cada idioma
Con su programa de seminarios web en marcha y funcionando sin problemas, Oracle amplió eficazmente su presencia y difundió su mensaje por toda la región ECEMEA. El uso modular de ON24 por parte de Oracle ECEMEA generó:
Además, el equipo de Oracle decidió aprovechar su éxito y llevar la estrategia "always-on interacción " a un evento en directo, aplicando su enfoque basado en interacción a su primera cumbre en África, el "Oracle Cloud Day". El evento, de un día de duración, se retransmitió en directo desde seis lugares, cuatro zonas horarias y en tres idiomas diferentes. Los resultados fueron asombrosos, reuniendo a más de 3.000 participantes y creando 20,5 millones de dólares en canalización, además de generar una gran cantidad de contenidos para su uso futuro.
"Estamos aprovechando los seminarios web en muchos lugares: Rusia, Francia, Reino Unido, África y Oriente Medio. A través de nuestro programa de seminarios web podemos llegar fácilmente a un público muy amplio formado por diferentes tipos de personas."
Karim Mokhnachi
Vicepresidente de Marketing
