Wie SAP sein Webinar-Programm anpasst, um die digitale Müdigkeit zu bekämpfen

SAP ist ein riesiges Unternehmen mit über 105.000 Mitarbeitern in mehr als 140 Ländern weltweit. Das Unternehmen hat über 100 Entwicklungsstandorte und mehr als 22.000 Partnerunternehmen weltweit. Gemessen am Umsatz ist SAP das größte nicht-amerikanische Softwareunternehmen und das drittgrößte börsennotierte Softwareunternehmen der Welt. 

Das APJ-Marketingteam von SAP arbeitet seit mehreren Jahren mit ON24 zusammen, um Webinare und andere digitale Veranstaltungen mit Hilfe einer internen Agentur durchzuführen. Die Agentur kümmert sich um alle technischen Aspekte der Veranstaltung, einschließlich der Einrichtung, des Konsolendesigns, der Probeläufe, der Schulung der Moderatoren und Redner und des Veranstaltungsmanagements am Tag der Veranstaltung. 

Auf diese Weise können sich die Kampagnenmanager darauf konzentrieren, die Veranstaltung zu bewerben, ein Publikum aufzubauen, gute Redner zu gewinnen, Inhalte zu erstellen und die Veranstaltung nachzubereiten. Auf diese Weise können sich die Agentur und die Kampagnenmanager auf ihre jeweiligen Stärken konzentrieren und werden nicht mit der Arbeitsbelastung durch die Produktion häufiger digitaler Veranstaltungen überlastet.  

"Diese schlüsselfertige Umgebung hat uns wirklich geholfen, Covid zu überleben", sagt Len Augustine, APJ Head of Portfolio, Ecosystem & Digital Marketing bei SAP. "Wir wären nicht in der Lage gewesen, so schnell und einfach zu skalieren, wenn wir unsere Webinar-Umgebung nicht auf diese Weise eingerichtet hätten.

Um die digitale Ermüdung zu bekämpfen, musste SAP einige Änderungen an ihrem Webinar-Programm vornehmen und herausfinden, wie sie ihr Publikum wieder ansprechen kann. Das Team fand mehrere Lösungen, um die Anmeldung und Teilnahme an den Webinaren zu erhöhen: 

• Die Anzahl der Veranstaltungen reduzieren - Indem sie die Anzahl der angebotenen Veranstaltungen reduziert, könnte SAP die Teilnehmer dazu bringen, an den Veranstaltungen teilzunehmen, indem sie sich nur auf hochrelevante Inhalte konzentriert, die das Publikum wünscht.
• Engagement bei Veranstaltungen erhöhen - Augustine und sein Team haben bewusst darauf geachtet, dass die Veranstaltungen sehr ansprechend und relevant für das Publikum sind, um die Teilnahme zu fördern.
• Kommunikation bei Veranstaltungen reduzieren - Durch die Analyse vergangener Veranstaltungen konnten Augustine und sein Team herausfinden, welche Einladungen und Erinnerungen den größten Einfluss auf die Anmeldungen hatten, und ineffektive E-Mail-Wirrwarrs beseitigen.
• Gib dem Publikum mehr Kontrolle - Das Angebot, Inhalte auf Abruf zu konsumieren, trug dazu bei, die Zahl der Anmeldungen und Teilnehmer zu erhöhen. Das Abrufen von Inhalten auf Abruf ist zu einer Erwartung geworden, da die Menschen ihre neue Work-Life-Balance finden.
• Verkürzung der Veranstaltungsdauer - Das typische einstündige Webinar ist heute zu lang, um die Aufmerksamkeit der modernen Teilnehmer/innen zu halten. Deshalb hat SAP die Länge ihrer Veranstaltungen verkürzt und hochwertige Inhalte in kleinere, besser verdauliche Einheiten aufgeteilt.
• Vereinfachung des Anmeldeprozesses - Anstatt die Teilnehmer zu zwingen, sich für jede Veranstaltung zu registrieren, vereinfachte SAP den Registrierungsprozess, sodass sich die Teilnehmer nur einmal anmelden müssen, um Zugang zu allen Inhalten zu erhalten. Dies führte zu einer höheren Teilnehmerzahl, da die Teilnehmer nicht mehr durch Gated Pages aufgehalten wurden, um auf Inhalte zuzugreifen.

"Wir haben dieses Jahr die Anzahl der Veranstaltungen reduziert. Wir haben uns bewusst bemüht, die Veranstaltungen besser zu machen. Wir haben versucht, die Veranstaltungen ansprechender und interessanter zu gestalten, um das Publikum wieder anzulocken", sagt Augustine.