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Texthelp's datengesteuerter Ansatz bringt Millionen in die Pipeline mit ON24 | ON24

Erstelle Webinare, die das Publikum in jeder Phase ansprechen, von der Sensibilisierung bis hin zur Befürwortung. 📣 Lerne die besten Methoden am 14. Mai kennen.

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Texthelp's datengesteuerter Ansatz bringt Millionen in die Pipeline von ON24

  • $500K+

    in der Pipeline von einem Webinar

  • $3

    Kosten pro Lead

  • $50k+

    pro Jahr für den digitalen Umzug gespart

Fähigkeiten

Industrie

Anwendungsfälle

Anzahl der Beschäftigten

  • 251 bis 1.000

Einführung

Die Texthelp Group wurde 1996 gegründet und ist ein globales Technologieunternehmen, das Menschen auf der ganzen Welt hilft, zu verstehen und verstanden zu werden. Seit drei Jahrzehnten ist das Unternehmen führend in der Entwicklung innovativer Technologien für den Bildungs- und Arbeitsbereich. Texthelp glaubt an eine Welt, in der Unterschiede, Behinderungen oder Sprache keine Barrieren mehr darstellen. Es konzentriert sich darauf, allen Menschen durch den Einsatz digitaler Lern- und Zugänglichkeitswerkzeuge beim Lernen, Verstehen und Kommunizieren zu helfen.

Problem

In der Vergangenheit hatte Texthelp den Großteil seiner Geschäfte und Verkaufsaktivitäten persönlich abgewickelt. Doch vor ein paar Jahren stieß das Unternehmen auf ein großes Problem. Aufgrund der weltweiten Pandemie konnten sie nicht mehr an persönlichen Veranstaltungen, Konferenzen und Messen teilnehmen, auf die sie zuvor den Großteil ihrer Marketingaktivitäten konzentriert hatten. Plötzlich war es wichtig, auf digitale Kanäle umzusteigen, damit sie ihre Zielgruppe weiterhin erreichen und mit ihr kommunizieren konnten.

Das Team von Texthelp wusste, dass es eine neue Technologie brauchte, um sein Publikum digital anzusprechen, aber sie wussten auch, dass nicht jede Plattform ihre Anforderungen erfüllen würde. Sie brauchten eine sichere Plattform, die für ein breites Publikum zugänglich war. Außerdem brauchten sie eine Plattform, die über globale Regionen hinweg skalierbar war und sich nahtlos in ihr maßgeschneidertes Marketingpaket integrieren ließ. Und schließlich musste die Lösung nicht nur die Bekanntheit, das Engagement und die allgemeine Lead-Konversion steigern, sondern auch über fortschrittliche Tracking- und Berichtsfunktionen verfügen. Bisher waren die Daten uneinheitlich, und die persönlichen Veranstaltungen waren kaum messbar.

"Während des Implementierungsprozesses gab es viele Dinge, die wir gesehen haben und über die wir uns gefreut haben. Es unterstreicht die Flexibilität und die Kontrolle, die wir über die Konsolen, das Branding und die gesamte Programmstrategie haben."

Donna Thomson, leitende Marketingspezialistin, Texthelp

Lösung

Das Team von TextHelp evaluierte mehrere Tools, die jedoch alle nicht über die erforderlichen umfassenden Funktionen verfügten. Mit ON24 erhielt TextHelp eine einzige Plattform, die ihre Lead-Generierungsmaschine antreibt und gleichzeitig Barrierefreiheit und Analysen in globalem Maßstab unterstützt. Donna Thomson, Principal Marketing Specialist bei Texthelp, war beeindruckt von der Flexibilität der Webinar-Funktionen der ON24-Plattform, da Barrierefreiheit das Herzstück ihrer Arbeit ist. Insbesondere die Möglichkeit, dass die Teilnehmer/innen die Untertitel je nach ihren persönlichen Vorlieben ein- oder ausschalten können. Diese Freiheit bei der Wahl der Zugänglichkeitsfunktionen passt gut zu den Leitprinzipien von Texthelp.

Obwohl die Integration mit der maßgeschneiderten, quelloffenen Marketing-Automatisierungsplattform (MAP) von Texthelp für eine andere Webinar-Plattform problematisch gewesen wäre, verfügt ON24 über eine API, die dies möglich, anpassbar und einfach macht. Mit Hilfe von ON24 konnte das Entwicklungsteam von Texthelp maßgeschneiderte Integrationen implementieren, die es ermöglichten, dass alle Erstanbieterdaten, die von ihren digitalen Erfahrungen gesammelt wurden, in ihre MAP einfließen konnten. "Während des Implementierungsprozesses gab es viele Dinge, die wir gesehen haben und von denen wir begeistert sind. Es hat die Flexibilität und die Kontrolle, die wir über die Konsolen haben, deutlich gemacht", sagt Thomson. "Es hat uns gezeigt, wie wertvoll die Engagement-Tools sind und welche Möglichkeiten es gibt, Analysen und Daten zu nutzen, um kontinuierlich zu lernen und unsere Webinare und Aktivitäten zu optimieren.

Ursprünglich nutzte Texthelp Webinare für die Top-of-Funnel-Nachfragegenerierung, doch dann begann man zu untersuchen, wie man die Vorteile von ON24 Webinaren über diese Ziele hinaus nutzen kann. "Als wir mehr über die Plattform lernten, sahen wir die vielen großartigen Möglichkeiten, die wir nun nutzen konnten", so Thomson. "Wir haben damit begonnen, unserem bereits engagierten Publikum einige Bottom-of-the-Funnel-Inhalte zu liefern und mehr produktbezogene Sitzungen anzubieten, was die Konversion erheblich gesteigert hat", so Thomson. "Wir haben damit begonnen, unserem bereits engagierten Publikum einige Bottom-of-the-Funnel-Inhalte zu liefern und mehr produktorientierte Sitzungen anzubieten, was die Konversionsrate erheblich gesteigert hat."

"Die Plattform ermöglicht es unseren Referenten, sich besser in die Inhalte einzubringen, auch live am Tag. Elite Studio ist ein sehr intuitives Tool."

Donna Thomson, leitende Marketingspezialistin, Texthelp

Ergebnisse

Auch nach der Rückkehr von Live-Events hat das Marketingteam von Texthelp sein Marketingbudget weiterhin in digitale Veranstaltungen investiert. Die Entscheidung fiel ihnen leicht, nachdem sie sich ihre Kennzahlen angeschaut hatten. Eine kurze Momentaufnahme von drei Lead-Generierungs-Webinaren - jedes mit ähnlichen Werbeaktionen, Webinar-Format, Engagement-Tools und Länge - zeigte, dass jedes Webinar im Durchschnitt mehr als 2.000 Anmeldungen und etwa 800 Live-Teilnehmer/innen hatte, also deutlich mehr Reichweite als zuvor.

Aber das ist noch nicht alles. Innerhalb von sechs Monaten nach einem dieser Webinare berichtete Thomson, dass seine Pipeline bereits mehr als 500.000 £ (mehr als 630.000 $ zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels) erreicht hatte, bei Kosten pro Lead von 2,46 £ (~$3). Thomson schätzt außerdem, dass sie durch die Umstellung auf digitale Veranstaltungen mehr als 50.000 $ pro Jahr eingespart haben. Nachdem das Team gesehen hat, was es mit ON24 bereits erreicht hat, freut es sich darauf, seine digitalen Veranstaltungen und Erlebnisse noch weiter zu entwickeln, um Leads zu fördern und sie in Kunden zu verwandeln.

"Durch die Digitalisierung sind wir in der Lage, mit dem, was wir tun, ein viel breiteres Publikum zu erreichen. Wir sind in der Lage, ein globaleres Publikum zu erreichen. Ich denke, wenn wir immer noch den Großteil unserer Aktivitäten durchführen und den Großteil unserer Kampagnen persönlich durchführen würden, wären wir nicht in der Lage, solche Zahlen zu erreichen."

Donna Thomson, leitende Marketingspezialistin, Texthelp

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