Marketer in der Life-Sciences-Branche haben die Aufgabe, die Aufmerksamkeit von Gesundheitsfachkräften (HCPs) zu gewinnen. Oft bedeutet das, digitale Kanäle zu nutzen und Engagement dort zu steigern, wo sie bereit sind, ihre Zeit zu investieren.
Aber fast jeder digitale Kanal ist ein extrem wettbewerbsintensiver Raum für Aufmerksamkeit. Es liegt an den Life-Science-Marketern, sich von dem Rest der Inhalte abzuheben, denen zeitlich dringende HCPs regelmäßig begegnen.
Aber wie?
Das wollen wir in unserem Life Sciences Digital Engagement Benchmarks Report 2025 beantworten. Wir haben 2024 erfahren, wie Life-Science-Fachleute Webinare, Content Hubs, Landingpages und personalisierte digitale Erlebnisse genutzt haben, um vertrauensvolle Beziehungen zu Zielgruppen aufzubauen, und was diese Trends für Marketer im Jahr 2025 bedeuten.
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Hier ist, was wir herausgefunden haben:
Warum digitale Interaktionen von Gesundheitsfachkräften (HCPs) bevorzugt werden
Daten der ON24 Intelligent Engagement Platform zeigen, dass das Engagement mit digitalen Erfahrungen in den Lebenswissenschaften schneller wächst als in anderen Branchen. Tatsächlich zeigten laut unserem Benchmarks-Bericht Life-Sciences-Services-Webinare:
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- Ein Anstieg der Gesamtbeteiligung um 34 %
- Ein Anstieg der CTA-Konversionen um 50 %
- Ein Anstieg der Umstellung von 65 % von der Anmeldung zur Teilnahme
- 52 Minuten durchschnittliche Einsatzdauer
Aber was erklärt diesen Wandel im Engagement? HCPs sind weniger geneigt, sich persönlich mit Vertriebsmitarbeitern zu treffen, während Patienten und andere Zielgruppen Antworten und Informationen digital finden wollen, genau wie in jeder anderen Branche.
Darüber hinaus bedeutet eine erhöhte Beteiligung und Teilnahme an CTAs, dass HCPs aktive Teilnehmer an digitalen Interaktionen sind und zusätzliche Schritte unternehmen, wie das Herunterladen von Ressourcen oder das Anfordern von Informationen nach einem Webinar. Marketer können dies nutzen, indem sie wertvolle First-Party-Daten nutzen, um Engagement und Personalisierung zu steigern.
Warum Life-Science-Fachkräfte KI als notwendig ansehen
Vor 2020 waren Life Sciences und Pharma-Sektoren Gemeinsame öffentliche und soziale Sektoren Was die digitale Reife betrifft, hinkt sie hinter Branchen wie Bankwesen und Versicherungen zurück. Doch COVID-19-bedingte Anforderungen zwangen die Life Sciences, aufzuholen, wie sie digitale Technologie nutzen – sie begannen, digitale Werkzeuge, Automatisierung und KI als Teil ihrer Reaktion auf Remote-Arbeitsbedingungen einzusetzen. Tatsächlich gab es im Vergleich zu 2023:
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- Mehr als zehnmal so viele automatisierte Transkripte wurden von Webinaren angefordert
- 6-mal so viele abgeleitete Inhalte, die durch KI aus Webinaren generiert werden
- Der 2-fache Anstieg des Einsatzes von KI für Werbeinhalte
Zusätzliche Forschung zeigen, dass fast 75 % der Gesundheitsdienstleister bereit sind, sich mit KI-generierten Inhalten von Pharmaunternehmen auseinanderzusetzen.
Generative KI ermöglicht personalisiertere und maßgeschneiderte Inhalte, um HCPs und Patienten effektiv zu bedienen. Eine Deloitte-Erhebung Sie haben sogar festgestellt, dass viele Verbraucher KI-generierte Inhalte als gleichwertig oder sogar wertvoller als menschengemachte Inhalte ansehen.
Warum die Life-Science-Branche On-Demand-Erfahrungen integrieren sollte
Digitale Erlebnisse, einschließlich On-Demand-Events, sind ein Muss für eine echte Omnichannel-Strategie. Always-on-Erlebnisse ermöglichen es HCPs, nach dem Konsumieren relevanter Inhalte in eigener Zeit Demo- und Meeting-Termine anzufordern.
Forschung zeigt, dass 70 % der Einkaufsreise abgeschlossen sind, noch bevor man mit den Anbietern spricht, was die Veränderung in der Interaktion von HCPs mit den Mitarbeitern unterstreicht. Und da HCPs eine mitarbeiterfreie Erfahrung bevorzugen, ist es wichtiger denn je, sie dort abzuholen, wo sie sind – durch Lernmöglichkeiten und interaktive Tools über On-Demand-Inhalte. Unser Benchmarks-Bericht zeigt:
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- 65 % durchschnittliche Webinar-Anmeldung und Teilnehmer-Conversion-Rate
- Im Durchschnitt 211 Teilnehmer des Webinars
- 52 Minuten Engagement mit Live-Webinaren
- 91 % Anstieg der Demo-Buchungen pro Webinar
Marketer können diese bedeutende Engagement-Zeit nutzen, um Daten zu sammeln und effektive zukünftige Interaktionen zu ermöglichen. Kontinuierliches Engagement ist entscheidend, besonders da HCPs immer wieder zu On-Demand-Webinaren zurückkehren können, um Wissen zu festigen und sich mehrfach an Lernmöglichkeiten zu beteiligen. Im Bereich der Lebenswissenschaften kann dies besonders nützlich sein, da HCPs das klinische Wissen stärken möchten.
Es besteht weiterhin eine Nachfrage nach weiterführender Bildung
Fortbildung (CME) ist für HCPs entscheidend, die eine bestimmte Anzahl an Credits erwerben müssen, um die Lizenz zu behalten und in einer schnelllebigen Branche auf dem neuesten Stand zu bleiben. Tatsächlich ist ein anhaltendes jährliches Wachstum in Teilnahmeausstellungen zur kontinuierlichen medizinischen Weiterbildung (CME):
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- Einen Anstieg der pro Webinar ausgegebenen Zertifizierungen um 28 %
- 27 % Anstieg der Umfrageantworten pro Webinar
- Im Jahr 2024 sind es doppelt so viele Breakout-Teilnehmer
- 44 % Anstieg der Interaktionen von Ärzten mit CME-Inhalten
Webinare können der Nachfrage nach kontinuierlichem, On-Demand-Lernen gerecht werden. HCPs, die sich mit CME-Inhalten beschäftigen, tun dies als aktive Teilnehmer. Diskussionsorientiertes Lernen ist Teil ihres tiefen Engagements, und dieser aktive Ansatz wird durch die Zunahme der pro Webinar vergebenen Zertifizierungen unterstrichen.
Life-Science-Marketer können dann die aus diesen Erfahrungen gewonnenen First-Party-Daten nutzen, um die Ansprache zu personalisieren und umsetzbare Erkenntnisse für die zukünftige Inhaltsentwicklung bereitzustellen, was das Engagement von HCP weiter fördert. Organisationen, die hochwertige virtuelle Veranstaltungen mit personalisierten Inhaltszentren einführen – und HCPs Lernerfahrungen bieten, die ihre Erwartungen übertreffen – werden die größten Vorteile beim Wachstum der Pipeline erzielen.
Warum personalisierte Inhalte weiterhin vorherrschen
Da HCPs seltener persönliche Treffen mit Vertriebsmitarbeitern haben, ist es unerlässlich, dass personalisierte Interaktionen in den Mittelpunkt treten. Mit First-Party-Daten und generativer KI können Organisationen genau das liefern – maßgeschneiderte Interaktionen, die das Engagement von First-Party-Mitarbeitern mit HCPs fördern.
Zum Beispiel stellte unser Bericht fest, dass personalisierte Landingpages zu einem verdreifache Anstieg der Demo-Anfragen und einem doppelten Anstieg der gebuchten Meetings führten. Personalisierte Inhalte gelten nicht als angenehmes Erlebnis; Es ist zu erwarten. Tatsächlich Forschung von Forrester und Adobe stellte fest, dass zwei Drittel der B2B-Verbraucher Personalisierung in ihren beruflichen Interaktionen erwarten.
KI kann Ihnen helfen, diese Erwartung zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Es kann helfen, First-Party-Daten zu analysieren, nachzuverfolgen, wie Ihr Publikum Inhalte konsumiert und mit ihnen interagiert, und maßgeschneiderte Erlebnisse auf Basis dieser Informationen zu erstellen.
Ein Spezialpharmaunternehmen profitierte von diesen Vorteilen, indem es KI-basierte Daten nutzte, um das „nächstbeste Engagement“ zu bestimmen. Das Ergebnis? Sie erreichten eine zehnfache Steigerung der HCP-Reichweite und generierten zusätzlich 200 Millionen Dollar an Wert.
Über die Erfüllung der digitalen Erwartungen Ihrer B2B-Zielgruppe hinaus hilft Ihnen KI, die Marketingpipeline voranzutreiben, indem sie höhere Konversionsraten sichert und einen effizienteren Verkaufsprozess betreibt. Am wichtigsten ist, dass generative KI dazu beiträgt, eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen, was für zukünftige Interaktionen entscheidend ist.
Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können, sehen Sie sich unseren Life Sciences Digital Engagement Benchmarks Report 2025 an oder melden Sie sich noch heute für eine Demo an.
