ON24ユニバーサル利用規約

1）はじめに

a) ON24 は、インターネット上でのバーチャル、ライブおよびオンデマンド体験の作成、管理および/または放送を容易にするアプリケーションプラットフォーム（「プラットフォーム」）を所有し、運営しています。ON24 は、(i) インタラクティブなエンゲージメントおよびコンバージョンツールを備えたライブ、シミュライブおよび/またはオンデマンドのウェビナー（製品は「ON24 ウェブキャストエリート」であり、各ウェビナーは「ウェビナー」、「ウェブキャスト」または「イベント」である）で構成される体験を提供する製品をプラットフォームを通じて提供します、(ii) ネットワーキングと視聴者参加に最適化されたビデオ中心のイベント（製品は「ON24 Go Live」、各イベントは「ON24 Go Liveイベント」）、(iii) 視聴者中心のディスカッションベースのイベント（製品は「ON24 Forums」、各イベントは「ON24 Forumイベント」）、(iv) 1対1および/またはグループベースの視聴者エンゲージメントおよびQ&Aセッション（製品は「ON24 Breakouts」）、(v) 視聴者エンゲージメントのインサイトを捕捉する仮想会議イベント（製品は「ON24 Virtual Conference」）、(vi) ライブおよびオンデマンドリソースによる視聴者エンゲージメントのためのマルチメディア、コンテンツ豊富なハブ（製品は「ON24 Engagement Hub」）、および(vii) 拡張可能なパーソナライズされたコンテンツ体験（製品は「ON24 Target」であり、前述の7つの製品を総称して「ON24 Experience製品」）。

b) お客様は、本規約を参照することにより明示的に組み込んだ ON24 とのサブスクリプション契約、業務明細書または同様の書面による契約（前述の契約のいずれかと併せて「契約」）を締結することにより、ON24 のエクスペリエンス製品および/またはその他の製品およびサービス（総称して「サービス」）を注文することができます。「注文書」とは、お客様による追加サービスの購入のために、既存の契約に従って締結される追加の注文書です（締結により、当該契約の一部を構成します）。本規約に加えて、https://www.ON24.com/service-specific-terms にあるサービス固有の補足規約は、クライアントが使用する該当するサービスに適用されるものとします。本規約は、本規約を参照することにより組み込む契約が有効である限り、完全な効力を有するものとします。

2) サービスの利用

a) お客様は、契約に従って、プラットフォーム上の1つまたは複数のアカウント（「アカウント」）を提供される場合があります。アカウントは、クライアント（およびクライアントの代理として行動することをクライアントに承認されたその従業員および下請業者）のみが、サービスに登録またはアクセスする個人（特定のサービスにアクセスする各人は、同じサービスの「出席者」または「閲覧者」である）が閲覧、アクセス、またはその他の方法で使用するサービスを作成および管理するために使用できます。クライアントは、アカウントへのログイン認証情報を保護するものとし、アカウントによるサービスのすべての利用に責任を負うものとします。「登録者」とは、登録フォームを通じてサービスに登録された個人を指します。個人は、異なる資格情報で登録される場合を含め、サービスに登録される度に登録者としてカウントされるものとします。

b) 契約には、特定のサービスに追加料金なしで参加できる出席者（「含まれる出席者」）の数が指定されている場合があります。このような場合、クライアントは、含まれる出席者よりも多くの出席者が出席するサービスを実行する必要があり、当該契約に従って追加料金を支払う必要があります。たとえば、ウェビナーに含まれる参加者が1,000名までと契約書に明記されている場合、当該ウェビナーに1,000名を超える参加者が出席した場合、追加料金が請求される場合があります。

c) 契約に含まれる出席者数の記載にかかわらず、いかなる場合においても、特定のサービスに接続される出席者数が、ライブ体験（以下に定義）の場合は同時出席者数 2,500 名を、それ以外の場合は同時出席者数 1,000 名を超えないものとします。ただし、ON24 が以下のプロセスに従って出席者数を追加する大規模イベントリクエストチケットを承認した場合はこの限りではありません（いずれの場合も、かかる出席者数が「出席者数制限」となります）。本サービスに接続する、または接続しようとする出席者の総数が、該当する出席者制限を超える場合、ON24 は、出席者制限を超える接続を拒否する権利を有するものとします。お客様が出席者数の制限を増やしたい場合、お客様は、該当するサービスの開催日の少なくとも10営業日前までに、プラットフォームアカウントを通じて大規模イベントリクエストチケットを提出するものとします。お客様がかかるチケットを適時に提出した場合、ON24は、要求された出席者数の制限に対応するために商業上合理的な努力を払うものとし、かかる対応には、該当する本サービスのスケジュールをピーク時以外の期間に変更する提案を含む場合があります。利用可能な範囲において、(i) 出席者限度額を超える追加出席者は、関連する契約に従って 500 名単位で購入するものとし、(ii) 10,000 名を超える追加出席者は、見積もりによって価格を決定するものとします。ライブ体験」とは、指定された日時に指定された時間、クライアントがサービスを利用することを意味します。

3) 使用制限

a) お客様は、適用法を遵守してプラットフォームおよびサービスを使用することに同意し、出席者に以下を行わせないものとし、また行わせないようにするものとします：(i) 本規約または契約で許可されている場合を除き、第三者に本プラットフォームまたは本サービスの使用を許可すること、(ii) 本プラットフォームを修正、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、または逆コンパイルすること、または他者にそのような行為をさせるもしくは許可すること、(iii) (A) 競争力のある製品またはサービスを構築するため、または (B) 本プラットフォームまたは本サービスのアイデア、特徴、機能、またはグラフィックをコピーするために、本プラットフォームまたは本サービスを使用すること、(iv) 本プラットフォームまたは本サービスからタイトル、商標、著作権、および/または制限付き権利の通知またはラベルを削除または修正すること；(v) プラットフォームに基づく二次的著作物を作成すること、またはその他の方法でON24の知的財産権を侵害すること (vi) プラットフォームまたはサービスをサービスビューローベースで使用すること、または第三者に代わってサービスを実行または実行すること (vii) サービスを再販すること（ただし、お客様がサービスを再販する権限を有することが明示的に記載された契約に基づく場合を除きます）；(viii) 本規約または契約と矛盾する方法でプラットフォームまたはサービスを使用すること、(ix) プラットフォームまたはサービスを使用して、第三者の権利を侵害する素材を含む、侵害、わいせつ、または違法な素材を送信または表示すること。ON24は、お客様による本第3条を含む本契約の違反が合理的に疑われる場合、またはお客様による違反に気付いた場合、お客様に通知した上で、お客様の本プラットフォームおよび本サービスへのアクセスを停止する権利を留保します。ON24は、お客様による積極的な違反がないことを確認した後、速やかにアクセスを回復することに同意するものとします。

4) 請求と支払い

a) お客様は、本契約で指定されたすべての料金、およびお客様が注文または利用した追加サービスの料金を支払うものとします。すべての料金は、該当する契約で他の通貨が指定されていない限り、米ドルで支払われるものとします。

b) お客様は、サービスの利用ではなく、購入によって料金を支払う義務が発生することを理解し、同意するものとします。支払い義務はキャンセル不可能であり、本規約に明示的に規定されている場合を除き、支払われた料金は返金されません。

c) サービスに対して支払われる料金は、適用される本規約に定めるとおりとします。

d) お客様が本契約に記載されていないサービスを注文または利用する場合、当該サービスの価格は、ON24のその時点における標準価格とし、お客様はこれを支払うことに同意するものとします。

e) すべての料金には、売上税、使用税、付加価値税およびこれらに類似する税、ならびに物品税、デジタル税またはこれらに類似する税もしくは課徴金を含むその他の税（以下、総称して「税」といいます）は含まれません。お客様は、ON24 からの購入に適用されるすべての税金を、かかる金額が契約書に記載されていない場合であっても、支払う責任を負うものとします。お客様が、当該支払いを免除する有効な免税証明書または直接支払証明書をON24に提供した場合には、お客様は、当該支払いの責任を負わないものとします。クライアントは、クライアントに代わって支払った税金をON24に払い戻すものとします。ただし、クライアントが源泉徴収または控除を行うことを法律で義務付けられている場合はこの限りではありません。この場合、クライアントが支払う金額は、源泉徴収または控除後に、ON24が受け取る正味の金額が、源泉徴収または控除がなければ受け取る金額と等しくなるように、必要な範囲で増額されるものとします。

f) 契約に請求条件および支払条件が含まれていない場合、その契約に関して、(i) ON24 は、契約締結時に、その契約に基づいて支払うべきすべての料金をお客様に請求するものとし、(ii) お客様は、請求書の受領後 30 日以内にすべての料金を支払うものとします。お客様は、完全かつ正確な請求書、連絡先、発注書情報をON24に提供し、かかる情報に変更があった場合はON24に通知する責任を負います。お客様は、請求された料金に異議または不服がある場合、該当する請求書の日付から30日以内に書面にてON24に通知するものとします。

g) 請求書に記載された金額のうち、支払期日までにON24が受領しなかったものについては、1ヶ月あたり未払い残高の1.5%、または法律で認められる最大利率のいずれか低い利率の金融手数料が課され、さらに弁護士費用およびその他の法的費用を含む、ON24が負担した回収のための合理的なすべての費用が加算されます。お客様は、ON24がお客様から支払われた金銭を、本契約に基づきお客様が支払うべき金額に充当できることに同意するものとします。

h) お客様が支払うべき金額が延滞している場合、ON24 は、責任を負うことなく、またその他の権利および救済手段を制限することなく、当該契約に基づくお客様の未払い料金債務を、当該債務の全額が直ちに弁済期が到来するように前倒しし、当該金額が全額支払われるまで、当該契約に基づくサービスを停止することができるものとします。

5) 機密情報

a) 「秘密情報」とは、口頭であるか書面であるかを問わず、当事者（「開示当事者」）から相手方当事者（「受領当事者」）に開示されたすべての秘密情報のうち、秘密として指定されているもの、または情報の性質および開示の状況から見て秘密であると合理的に理解されるべきものを意味します。クライアントの秘密情報には、出席者データ（以下に定義）が含まれます。ON24 の秘密情報には、本サービス、プラットフォーム、および ON24 がクライアントに提示する本サービスに関連する価格およびその他の条件が含まれます。本規約およびすべての契約は、各当事者の秘密情報とします。受領当事者は、本契約に基づく義務の履行または権利の行使のため、その他相手方当事者の書面による事前の同意がある場合、または法律で義務付けられている場合を除き、開示当事者の秘密情報を使用または開示しないものとします。

b) 本規約は、受領当事者が証明できる開示当事者の秘密情報に関して、受領当事者にいかなる義務も課さない：(i) 開示当事者から受領する前に、受領当事者が秘密保持義務を負うことなく所有していた、または受領当事者が当然に知っていた (ii) 本規約に違反することなく、または開示当事者が負うべき秘密保持義務に違反することなく、一般に知られるようになった、または知られるようになった；(iii) 受領当事者が、守秘義務を負うことなく開示する権利を有する第三者から誠実に入手したもの、または (iv) 開示当事者の秘密情報を参照することなく、受領当事者が独自に開発したもの。

c) 各当事者は、開示当事者の秘密情報が開示当事者の貴重な事業資産であり、秘密情報の不正開示が開示当事者に回復不能な損害を与える可能性があることを理解するものとします。受領当事者が秘密情報に関する義務に違反した場合、または違反の恐れがある場合、開示当事者は、差止救済および法律上または衡平法上利用可能なその他の救済を求める権利を有するものとします。

d) お客様は、ON24の書面による明示的な事前の同意なく、プラットフォーム上で脆弱性、セキュリティ、侵入、負荷、その他のスキャンまたは類似のテストを実施または公表しないものとします。

6) 所有権、顧客情報

a) 「知的財産」とは、特許、著作権、商標、サービスマーク、商号、トレードドレス、ドメイン名、ノウハウ、技術、発明、方法およびプロセス、企業秘密、その他すべての知的財産権および所有権、ならびに世界のあらゆる場所におけるそれらの開発、拡張、派生、改良、変更、翻訳、または拡張を意味します。

b) ON24とお客様との間において、ON24は、プラットフォーム、本サービス、ON24が所有、取得または開発するその他のすべての知的財産、およびそれらの改良または変更に関するすべての権利、権原および利益を留保します。

c) お客様または出席者が、プラットフォームまたはその他の ON24 の所有権に関連する提案、アイデア、フィードバック、改善、または推奨（以下、総称して「提出物」といいます）を ON24 に提供する場合、お客様は、かかる提出物に関するすべての知的財産権を行使するための非独占的、永続的、サブライセンス可能な全世界的ライセンスを ON24 に付与するものとします。

d) ON24とお客様との間において、お客様は、スライド、オーディオファイル、ビデオファイル、ブランディング要素、本サービスから生成された記録、および写真（以下、「お客様の資料」）、連絡先情報または出席者のその他の個人を特定できる情報（以下、「出席者データ」）、およびお客様のその他の知的財産（お客様の資料および出席者データと合わせて、以下、「お客様情報」）を含む、プラットフォームに入力する、または契約に基づきON24に提供するすべての資料およびデータに対するすべての権利、権原および利益を留保します。

e) お客様は、ON24 がお客様に本サービスを提供するために必要な範囲においてのみ、お客様情報を使用する権利を ON24 に付与します。お客様は、ON24がお客様情報の内容を管理しないことを認めるものとします。お客様は、すべてのお客様情報、お客様によるその使用および収集が、適用されるすべての法律および規制に準拠していることを確認する責任を負うものとします。ON24は、クライアント情報の正確性またはその他の理由でクライアント情報を確認する義務を負わず、またその義務を明示的に否認します。

f) お客様は、ON24 がお客様および参加者の本サービスの利用に関する匿名データを収集し、ON24 のサービスおよび業務の運営および改善、その他の調査、分析、マーケティングおよび関連目的のために使用することに同意するものとします。ON24 は、匿名データを独自の記録および情報の一部として保持することができ、かかるデータは、本規約または契約の対象とはなりません。"匿名データ "とは、お客様および出席者が特定できなくなる程度に、非識別化および／または他のデータと集計され、個人が特定、識別、リンクもしくはリンク可能でなくなり、または他のデータセットを参照もしくは他のデータセットとの組み合わせにより確認できなくなったデータを意味します。

g) ON24は、本プラットフォームおよびON24が本プラットフォームを通じて処理するお客様情報を保護するために、商業上合理的な保護措置を講じています。ただし、インターネット上の送信のセキュリティは保証できないことを両当事者は認めます。ON24は、お客様のインターネットへのアクセス、インターネットを介した通信の傍受または中断、インターネットを介したデータの変更または損失について責任を負わないものとします。

h) お客様は、該当する契約書に記載されたオンデマンドベースで当該サービスが利用可能な期間中（以下「オンデマンドアクセス期間」といいます）、お客様のアカウントにアクセスすることにより、プラットフォームに保存されたお客様情報にアクセスし、ダウンロードすることができます。クライアントは、ON24が事業継続の目的で必要に応じてプラットフォーム上で実行されるサービスのバックアップアーカイブを保存する場合があることを認めますが、(i) オンデマンドアクセス期間を超えてクライアント情報を保存する義務はなく、(ii) 以降のクライアント情報の削除または破壊について責任を負わないものとします。

7) プライバシーとセキュリティ

a) クライアント情報に関して、EU一般データ保護規則（「GDPR」）および英国一般データ保護規則（「英国GDPR」）を含む適用されるデータ保護法の下で定義されるこれらの用語のとおり、ON24はデータ処理者であり、クライアントはデータ管理者です。https://www.on24.com/utc-dpa にある ON24 データ処理補遺（「DPA」）は、本サービスの提供において、クライアントおよびその認定ユーザーのためにクライアントの個人データ（いずれも DPA で定義される用語）を処理する際に適用されるものとします。書面で明示的に合意された範囲を除き、当事者は、DPAの条項（該当する場合、DPAで定義されている標準契約条項および国際データ移転補遺を含む）を遵守することに同意するものとし、これらの条項は、参照により発効日時点で本規約に組み込まれ、本規約に適用されるものとします。上記を制限することなく、本規約を締結することにより、当事者は標準契約条項および国際データ移転補遺を締結することになり、これらの条項はDPAに組み込まれ、DPAの一部を構成し、DPAに規定されるとおりに発効するものとします。

b) お客様は、お客様およびその承認されたユーザー（関連団体、人員および代理人を含む）による本サービスまたはプラットフォームの使用に関連する個人情報を含む、お客様情報の収集、使用、処理および転送が、プライバシー、データ保護およびマーケティングに関するものを含む、適用される法律、規則および規制に準拠していることを保証する責任を負います。クライアントは、ON24が米国に本社を置いていることを認め、クライアント情報が、随時改正されるON24プラットフォームプライバシーポリシーに定めるとおり、米国およびON24が事業を行っているその他の管轄区域において、ON24（およびそのサービスプロバイダー、代理人および関連会社）に転送され、またはON24（およびそのサービスプロバイダー、代理人および関連会社）によってアクセスされることに同意するものとします。

c) お客様は、本サービスおよびプラットフォームの使用に関連するお客様情報の収集、使用、処理および転送（国境を越えた転送を含む）に関して、必要なプライバシー通知を掲載および利用可能にし、個人または第三者から必要な同意を得るものとします。クライアントは、クライアントの独自の裁量により、プラットフォームを通じてプライバシー通知を利用できるようにし、プラットフォームを通じてサービスの作成および設定の一部として、カスタム同意文を組み込むことができることを認めます。

8) 保証

a) ON24 とクライアントはそれぞれ、本規約および各契約を有効に締結し、その法的権限を有することを保証します。

b) ON24 は、一般に認められた業界標準に合致し、該当する契約書に記載された内容に実質的に適合するプロフェッショナルな方法で本サービスを提供することを保証します。お客様は、保証の救済を受けるために、関連するサービスの履行から 30 日以内に、保証の不備について ON24 に通知する必要があります。本条に定める明示的な保証に ON24 が違反した場合、お客様の唯一の救済は、欠陥のある本サービスの再実施とします。本サブセクションの上記保証は、サードパーティのアプリケーションには適用されないものとします。

c) 本規約または適用される契約に明示的に規定されている場合を除き、プラットフォームおよびサービスは、いかなる種類の表明または保証もなく、「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供されます、本プラットフォームおよびサービスのご利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとし、On24は、明示的または黙示的にかかわらず、法律の運用その他により、その他の表明または保証を行うものではありません、これには、非侵害、権原、平穏享受、商品性、特定目的への適合性に関する黙示的もしくは法定保証、または行為の過程、使用もしくは取引慣行から生じる黙示的保証が含まれます。また、On24 は、プラットフォームおよびサービスがエラーフリー、中断なし、安全、またはウイルスフリーで提供されることを保証しません。オン24は、クライアント情報の正確性、完全性または適時性について、いかなる責任も負わないものとします。オン24は、クライアントがプラットフォームおよびサービスを利用することにより、クライアントが意図する結果が得られること、またはプラットフォームおよびサービスがクライアントの事業目的および要件に対して適切であること、またはクライアントの事業目的および要件を達成することを保証するものではありません。オン24は、第三者のアプリケーションに関していかなる保証も行いません。

d) お客様は以下を表明し保証するものとします：(i) ON24へのクライアント情報の転送およびサービスを介したクライアント情報の表示を含む、プラットフォームおよびサービスの使用は、いかなる規則、法律または規制にも違反しないこと、(ii) ON24のプラットフォーム運営に損害を与え、使用不能にし、過度な負担をかけ、障害を与え、または妨害するような方法でプラットフォームおよびサービスを使用しないこと；(iii) お客様は、お客様が事業活動を行う地域または電子通信の受信者が所在する地域に適用されるすべての地域法または国内法を含む、バルクまたは商業電子メール、およびその他の電子通信に適用されるすべての法律および規制を遵守すること、および (iv) お客様は、セクション7（プライバシーおよびセキュリティ）に定める義務を遵守し、お客様は、本規約で意図されるお客様情報の使用、保存、処理、表示、およびON24による転送（国際的な国境を越えた転送を含む）に必要な法的権限または同意を有するか、または確保すること。クライアントは、ON24がクライアント情報の合法性を審査するのではなく、単にクライアント情報を提供し、クライアント情報の送信を可能にすることを了承するものとします。クライアントは、ON24が、ポルノ、中傷、攻撃的、違法、またはその他の好ましくないものと合理的に判断したクライアントマテリアルを削除または無効にすることができますが、この権利は、かかるマテリアルから生じる全責任からクライアントを免除するものではないことを了承するものとします。

9）補償

a) 本規約に従い、ON24 は、本規約または本契約に従ってお客様に提供されるプラットフォームまたはサービスが第三者の知的財産権を侵害していると主張する第三者によってお客様に対してなされた、または提起されたあらゆる請求、訴訟または訴訟手続（以下「請求」といいます）に対してお客様を防御するものとします、本規約または契約に従ってお客様に提供されるプラットフォームまたはサービスが第三者の知的財産権を侵害していると主張する第三者によりお客様に対してなされた、または提起されたあらゆる請求、訴訟または訴訟手続（以下「請求」）に対し、ON24はお客様を防御するものとし、本条項に基づく請求の結果、裁判所が最終的にお客様に対して裁定した、またはON24が和解に合意した損害賠償金および費用（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）を支払うものとします；(ii) クレームの弁護および和解を ON24 が単独で管理すること（ただし、ON24 は、お客様の全責任を無条件で免除しない限り、お客様の書面による事前の承認（不合理に保留されないものとします）なしに、いかなるクレームも和解することはできません）、および (iii) ON24 の合理的な費用で、合理的な支援を ON24 に提供すること。(iii) ON24 の合理的な費用で、合理的な支援を ON24 に提供すること。上記の ON24 の義務は、全部または一部に関連して、その結果として、またはそれらに向けられた第三者の侵害請求については適用されないものとします：(A) ON24が行った、またはON24のために行われたのではないプラットフォームまたは本サービスの修正、(B) お客様によるプラットフォームまたは本サービスとON24以外の製品、プロセス、ソフトウェア、ハードウェアまたは素材とのバンドル、組み合わせ、または統合（かかるバンドル、組み合わせ、または統合がなければ該当する侵害クレームが回避された場合）、(C) 本規約または契約に従った以外のプラットフォームまたは本サービスの使用、または (D) お客様のマテリアル。本条に基づくクレームが発生した場合、またはクレームが発生する可能性があるとON24が合理的に判断した場合、ON24は、その選択および費用負担により、(1) プラットフォームまたは本サービスを引き続き使用する権利をお客様に確保する、(2) 該当する場合、プラットフォームまたは本サービスと同様の機能を提供する代替サービスを提供する、または (3) 該当する契約を終了し、終了時点で未提供の本サービスに関するすべての前払料金を払い戻すことができるものとします。本条に基づく ON24 の義務は、第三者アプリケーションには適用されないものとします。本サブセクションは、侵害または不正流用のクレームに対するオン24の全義務および責任、ならびにクライアントの唯一の権利および救済を規定するものであり、疑義を避けるため、本サブセクションに基づきオン24が支払うべき金額は、以下の責任制限セクションにおける直接損害に該当するものとします。

b) お客様は、本規約に従い、お客様情報または本規約に違反するお客様による本プラットフォームまたは本サービスの使用が第三者の知的財産権を侵害したと主張する第三者によってON24に対してなされた、または提起されたあらゆるクレームからON24を防御するものとし、お客様は、本款に基づくクレームの結果、最終的に裁判所がON24に対して裁定した、または和解でお客様が合意した損失、損害および費用（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）を支払うものとします；(ii) クレームの弁護および和解をお客様が単独で管理すること（ただし、お客様は、ON24 のすべての責任を無条件に免除しない限り、ON24 の書面による事前の承認（不合理に保留されないものとします）なしに、いかなるクレームも和解することはできません）、および (iii) お客様の費用負担で、お客様に合理的な支援を提供すること。本条に基づくクレームが発生した場合、ON24は、お客様にプラットフォームまたは本サービスへのアクセスを提供する義務を負わず、クレームに関連する可能性のあるすべての本サービスを終了することができるものとします。本款は、侵害または不正流用のクレームに対するお客様の全義務および責任、ならびにON24の唯一の権利および救済を規定するものであり、疑義を避けるため、本款に基づきお客様が支払うべき金額は、以下の責任制限の項における直接損害に該当するものとします。

10) 責任の制限

a) いかなる場合においても、いずれの当事者も、相手方当事者に対し、本規約に起因または関連する、逸失利益もしくは収益もしくはデータを含む、間接的、偶発的、特別、結果的もしくは懲罰的損害、またはかかる損害の可能性を知らされていたか否かにかかわらず、かかる損害について責任を負いません、契約、不法行為、またはその他の責任理論に基づくか否かを問わず、また当事者がそのような損害の可能性について知らされていたか否かを問わず、発生した損害、または代替サービスを調達するための費用について、偶発的、結果的、補償的、または懲罰的な損害が含まれます。

b) EXCEPT FOR PAYMENT OBLIGATIONS AND VIOLATIONS OF SECTION 3 (USE RESTRICTIONS), NEITHER PARTY SHALL BE LIABLE FOR CUMULATIVE,本契約に起因または関連するすべての請求について、(a)請求、事象、作為または不作為が発生した日の直前12カ月間に、クライアントが本契約に基づきオン24に実際に支払った料金額から、(b)過去の請求の満足のために支払われた金額を差し引いた金額を超える、累積的な損害賠償の総額は、いずれの当事者も負わないものとします。

11)修正、機能、サードパーティアプリケーション

a) ON24は、本規約の日付以降、プラットフォームの機能を追加、強化または変更する新リリースを提供する場合があります。新機能には追加料金が適用される場合とされない場合がありますが、いかなる場合においても、お客様の明示的な事前の承認なしに、かかる機能に対してお客様が追加料金を支払うことを要求されることはありません。ON24は、(i) プラットフォームの安定性、可用性、セキュリティおよび完全性を維持するため、またはプラットフォームおよび本サービスを一般的に更新および強化するために、本サービスに修正を加える権利、および(ii) プラットフォームの機能または特徴を撤回、一時停止、修正または中止する権利を留保します。ON24は、本項に従って行われた措置について一切の責任を負わないものとします。

b) お客様は、本サービスの一環として、ON24 Business Interest Cloud 機能に参加することを選択し、明示的に要求および同意し、https://www.on24.com/bic-terms/ に記載される ON24 Business Interest Cloud 規約に同意するものとします。

c) お客様は、本サービスの利用を通じて、プラグインやウェブサイトなど、本サービスの利用に必要でない特定のオプションの第三者アプリケーション（以下、総称して「第三者アプリケーション」）にアクセスすることができます。ON24 は、サードパーティアプリケーションを管理しておらず、その内容、操作または使用について責任を負いません。サードパーティアプリケーションは、いつでも変更または無効化される可能性があり、ON24は、かかる変更について通知を行う義務を負いません。サードパーティアプリケーションへのリンクまたはアクセスを提供することにより、ON24は、当該サードパーティアプリケーションが提供する情報またはサービスの合法性、正確性、品質または信頼性に関して、明示または黙示を問わず、いかなる表明、保証または保証も行いません。ON24は、お客様がサードパーティアプリケーションを使用した結果生じたいかなる損害についても、一切の責任および義務を負わないものとし、お客様は、すべてのサードパーティアプリケーションに関して、ON24に対するいかなる請求権も取消不能で放棄するものとします。本項は、お客様がON24から有料で購入する第三者サービスには適用されません。

12)その他

a) 解約。
i) 重大な違反の場合。いずれの当事者も、重大な違反があった場合は、(A) 違反の詳細を記載した書面による解約の意向通知を相手側当事者に提出し、(B) その後、解約の意向通知を受け取ってから 30 日以内に違反当事者によって違反が是正されない場合は、書面による解約通知を提出することにより、本契約を解約することができる。通知は、本第 12 項に記載されている方法で行われるものとする。
ii) 支払不能の場合。以下の場合、いずれの当事者も書面による通知をもって、本契約を終了させることができます：(A) 他方の当事者が (1) 支払不能になった場合、(2) 米国の破産法に基づく手続きを自発的に開始または申し立てた場合、(3) 米国の法律に基づく非自発的な破産手続きまたは支払不能手続きの対象となり、その手続きがその後 90 日以内に却下されなかった場合、(4) 債権者の利益のために譲渡を行った場合、(5) 財産、資産、または事業の大部分について管財人、管財人、保管人、または清算人を任命した場合；(B) 他方の当事者がその清算、清算、解散を決議する、または管轄裁判所が当該当事者の清算、清算、解散を命じる。
iii) 契約が終了または満了した場合、その契約の対象となるプラットフォームまたはサービスにアクセスし使用するお客様の権利は直ちに終了するものとします。

b) 存続。本契約が失効または終了した場合、本契約または本契約に含まれる、支払い義務、補償義務、知的財産所有権、秘密保持義務、保証の否認、雑則、責任の制限、および本契約に存続するものとして明記されているその他の条項に関するすべての条項は、当該失効または終了後も存続するものとします。

c) 独立請負人；関係。両当事者は独立した請負業者であり、本規約によって代理関係、パートナーシップ関係、フランチャイズ関係、合弁関係、または雇用関係が意図または創出されることはありません。いずれの当事者も、他方の当事者を代表していかなる保証または表明も行わないものとします。お客様は、口頭、書面、またはインターネット上の掲示板、ソーシャルメディアネットワーク、オンラインフォーラム、その他のウェブサイト上で、ON24、その製品、サービス、またはその従業員について、中傷的、批判的、軽蔑的、または否定的な発言やコメントを行わないものとし、または他者に行うよう誘導しないものとします。

d) 暗黙のライセンスの不存在。本規約は、黙示的なライセンスまたは権利の発生源となるものではなく、またこれを生じさせるものでもありません。ON24 は、本規約でお客様に明示的に付与されていないすべての権利を留保します。

e) サービスの再販。お客様と ON24 が、お客様が本サービスを再販することを明示的に許可する契約を締結し、当該契約が本規約に準拠することを指定する場合（以下「再販契約」）、https://www.on24.com/reseller-terms/ に定める ON24 再販契約が適用され、当該再販契約に組み込まれるものとします。

f) 譲渡。ただし、合併、買収、再編、または当事者の実質的にすべての資産の売却（以下、「譲渡」）に関連する譲渡、移転、または委任の場合は、同意は必要ありません、ただし、(i) いかなる譲渡も、注文された「サービス」の使用範囲の拡大をもたらすものであってはならず、(ii) 当事者が他方の当事者の直接の競合相手と譲渡を行った場合、当該他方の当事者は、他方の当事者に書面で通知することにより、責任を負うことなくすべての「契約」を終了することができるものとします。

g) 広報。クライアントは、ON24がクライアントをON24の顧客として識別するために、クライアントの名前、ロゴ、および/またはその他のマークを使用することに同意するものとします。

h) 輸出管理および経済制裁の遵守。本サービスおよびプラットフォームは、米国および本サービスおよびプラットフォームに関わる取引を管轄するその他の国により発行された輸出管理および経済制裁に関する法律、規制、命令（以下「輸出法および制裁法」）の対象となります。各当事者は、輸出または金融取引に包括的な制限を課すリスト上の個人または組織の特定に起因する輸出および制裁法に基づく制限を受けないことを表明します。クライアントは、適用される輸出および制裁法に基づく包括的な輸出管理または経済制裁の制限の対象となる仕向地に所在する個人によるサービスへの出席またはサービスの使用を要求、奨励、または勧誘してはならず、輸出および制裁法に違反してサービスを使用してはなりません。

i) 汚職防止。お客様は、関連契約により企図されるサービスの購入および使用に関連して、または ON24 が関与するその他の商取引に関連して、直接的または間接的に、いかなる支払いまたは有価物の譲渡も行わないことを確約し、また行わないことに同意するものとします：(i) 政府の役人または職員（政府法人または政府機関の職員を含む）、(ii) 政党、役人、政党または候補者（または前述のいずれかに支払うための仲介者）、(iii) ON24 の役員、取締役、または従業員、または (iv) その他の個人または団体（かかる支払いまたは譲渡が、クライアントが事業または商取引を行う国の法律、または米国の法律（米国海外腐敗行為防止法を含むがこれに限定されない）に違反する場合）。米国海外腐敗行為防止法（「FCPA」）、15 U.S.C. § 78m、78dd-l、78dd-2、78dd-3を含むがこれに限定されない。

j) 準拠法。本規約および関連する契約、およびこれらから生じる、またはこれらに関連する紛争は、抵触法の規則または国際物品売買契約に関する国連条約に関わりなく、カリフォルニア州法に準拠するものとします。

k) 管轄権および裁判地。本契約、両当事者の関係、または本契約の主題に起因または関連する紛争については、カリフォルニア州サンフランシスコ郡に所在する州裁判所および連邦裁判所が専属管轄権を有するものとします。各当事者は本契約により、かかる裁判所の専属的管轄権に取り消し不能かつ無条件で同意し、フォーラム・ノン・コンビニエンスの原則に基づく異議、抗弁、またはその他の主張を放棄し、主張しないことに同意するものとします。不払いまたは当事者の所有権に関する違反を理由とする訴訟を除き、本契約に起因または関連する訴訟は、形式を問わず、訴因の発生から2年以上経過した後に、いずれの当事者も提起することはできません。

l) 不可抗力。支払い義務を除き、いずれかの当事者は、火災、暴風雨、洪水、地震、ストライキ、作業停止または減速、輸送または物資の遅延または不履行、公権力による行為、天災地変、米国、州、地方政府、またはそれらの代理人または機関の行為、規制、優先順位、または行動など、当事者が制御できない状況によって本規約の不履行が生じた場合、その不履行を免れるものとします。

m) 分離可能性、解釈。本規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項の有効性、合法性、または執行可能性は、それによって影響を受けたり損なわれたりすることはありません。本規約で使用される「含む」という語およびその変形は、「制限なく含む」という意味に解釈されるものとします。

n) 権利放棄。いずれの当事者も、本契約に基づく権利の行使の不履行または遅滞は、当該権利の放棄を構成するものではありません。

o) 通知。ON24は、プラットフォーム上の一般的な通知により、ON24の一般的な顧客ベースに適用される通知を行うことができ、また、ON24のアカウント情報に記録されているお客様の電子メールアドレス宛に電子メールにより、お客様固有の通知を行うことができます。お客様が、本契約または本規約に従ってON24に通知を提供しようとする場合、または支払不能もしくはその他の類似の法的手続きの対象となる場合、お客様は、全国的に認知された配送サービスを通じて、領収書署名が必要な書面通知をON24、Attn: Legal Department, 50 Beale St., Eighth Floor, San Francisco, CA 94105（またはON24が随時更新するON24のその時点の住所）に、当該通知の電子メールとともに、notices@on24.com。

p) 完全合意、修正、矛盾。本規約（本契約の別紙 A を含む）、本 DPA、および適用される本契約は、両当事者間の完全合意を構成し、かかる本契約の主題に関する、書面または口頭を問わず、従前および同時期のすべての合意、提案、または表明に優先します。本規約のいかなる条項の変更、修正、または権利放棄も、変更、修正、または権利放棄が主張される当事者が署名した書面がない限り、効力を生じないものとします。ただし、ON24 は、サービス固有の補足条項を随時更新することができるものとし、かかる更新された条項は、該当する URL に掲載された時点で効力を生じるものとします。(i)プライバシー、データ保護、または個人データの処理に適用される、または関連する条件については、DPA が適用されるものとし、(ii)その他の条件については、本契約の条件が優先するものとします。ある契約の満了または終了は、別の契約に影響を及ぼさないものとします。本契約に反するいかなる規定にもかかわらず、クライアントの発注書またはその他のクライアントの文書に含まれるいかなる条項または条件も、本契約に組み込まれる、または本契約の一部を形成するとみなされないものとし、かかる条項または条件はすべて適用されず、無効とみなされるものとします。

q) 副本。本契約または本規約は、1つまたは複数の副本で締結することができる。これらの副本は、ファクシミリ、電子メール、またはその他の電子的手段で締結され、引き渡され、または送信された場合、それぞれ原本とみなされるものとし、これらの副本は、締結され、副本となった場合、すべて合わせて1つの同じ文書を構成するものとする。ファクシミリまたは電子署名は、あらゆる目的において原本とみなされるものとする。

別紙A

サービス・レベル・スケジュール

1) 定義

本サービス・レベル・スケジュール（以下「本スケジュール」という）において、上記で定義された用語に加え、以下の用語は以下に定める意味を有するものとする：

a) 「定期メンテナンスウィンドウ」とは、以下のスケジュールに従って本サービスを利用する必要のない時間を意味し、ON24はお客様への合理的な通知により随時変更することができるものとします：

期間	定期メンテナンスの期間	ウィンドウの期間
ウィークリー	12時間	米国太平洋時間土曜日正午12時～深夜12時

ON24 は、定期メンテナンスウィンドウ中にメンテナンスを実施した場合、本サービスを提供する義務を免除されます。

b) 「予定外のメンテナンス」とは、(i) ON24 の商業上合理的な裁量により、サービスの損失または劣化を回避するために必要な場合、または (ii) お客様がサービスを利用する能力を危険にさらす状況を修正するために、お客様と相互に合意したダウンタイム中に、予定されたメンテナンスウィンドウ以外で実施されるメンテナンスを意味します。

c) 「ウェビナーの失敗」とは、ライブウェビナーに関して、ウェビナーの出席者の 50% 以上が、意図されたウェビナー開催時間の 15% において、ON24 の責に帰すべき理由により、メディアストリームを利用できないことを意味します。

d) 「フォーラム・イベントの失敗」とは、フォーラム・イベントのライブ開催に関して、予定されたフォーラム・イベント期間の 15%を超える期間、ON24 の責に帰すべき事由により、50%を超える参加者がフォーラム・イベントにアクセスできないことを意味する。

e) 「失敗した仮想会議」とは、仮想会議のライブデイコンポーネント（「ライブデイ」）に関して、ライブデイ出席者の50%以上が、予定されたライブデイ期間の15%以上、ON24の責に帰すべき事由により環境にアクセスできないことを意味します。

f) 「ゴーライブイベントの失敗」とは、ゴーライブイベントのライブ日（以下、「ゴーライブイベント日」）に関して、予定されたゴーライブイベント日の期間の15%を超える期間、ON24に起因する理由により、50%を超える参加者が環境にアクセスできないことを意味します。

2) 治療法

a) 不合格となったウェビナーまたはフォーラムイベントが発生し、お客様が不合格となったウェビナーまたはフォーラムイベントから 3 営業日以内に ON24 に通知した場合、お客様は、ウェビナーまたはイベントの料金に相当するクレジットの対象となりますが、ウェビナーまたはフォーラムイベントに関して ON24 またはお客様が負担した第三者費用は含まれません。クレジットは、その時点で適用される本契約の有効期間中に適用されなければならず、お客様は、適用される本契約に基づく別のウェビナーまたはフォーラムイベントにおいてのみ使用することができ、ON24 は、未使用のクレジットの価値をお客様に返金する義務を負わないものとします。

b) 失敗したバーチャル会議が発生し、失敗したバーチャル会議から3営業日以内にクライアントがON24に通知した場合、クライアントはライブデイの基本料金の全額（100%）を返金する資格があります。

c) Go Liveイベントの失敗が発生し、失敗したGo Liveイベントから3営業日以内にクライアントがON24に通知した場合、クライアントは、Go Liveイベント当日の登録者のうち利用できなかった部分の料金に相当するクレジットの対象となります。

d) 不具合が発生した場合、クライアントはクレジットを獲得しないものとします。i) 受講者またはクライアントがベストプラクティスのガイドラインに従わなかったことに起因する接続エラー；
ii) 定期メンテナンス期間中；
iii) ON24 が本規約に従ってお客様のサービスへのアクセスを一時停止する権利を有する場合；
iv) ON24 の合理的な支配の及ばない発生、原因または事象（本規約に基づく不可抗力を含みますが、これに限定されません）の結果；
v) お客様の機器またはサービス、またはON24の単独の管理下にない第三者の機器またはサービスに起因する場合。
vi) ON24とお客様のコンピュータまたはその他のデバイス間のネットワーク機器またはネットワーク状況の結果。

e) 本規約に特に明示されている場合を除き、本スケジュール第 2 条は、サービスの障害もしくは中断、または本スケジュールに記載されたサービスレベル目標を ON24 が満たせなかった場合、および本スケジュールに基づく保証もしくは義務の違反またはその他の違反に対する、お客様の唯一かつ排他的な救済手段を記載するものとします。

3) 稼働率

a) お客様は、メンテナンスが実際に予定されている場合、または予定外のメンテナンスが予定されている場合、予定されたメンテナンスウィンドウの間はプラットフォームサービスにアクセスできないことを認めます。

b) ON24 は、お客様に影響を与える予定外のメンテナンスについて、お客様に事前に通知するよう努めるものとし、ON24 は、予定外のメンテナンスの理由および期間をお客様に明示するものとします。

4) サービス保証

a) ON24 は、少なくとも 99%のシステム可用性を提供するために、業界標準の範囲内で合理的な努力をすることを保証します。「システム可用性」とは、システムが利用可能な時間の合計を、直前 12 ヶ月間の合計時間で除したものであり、合計時間から定期メンテナンス枠を除きます。システム可用性」は、検証可能な試みが ON24 システム内の標準 URL へのアクセスを定期的に試みるプロセスを通じて、ON24 の監視システムによって収集されたデータに基づいています。かかるアクセステストが成功した場合、システムは利用可能であるとみなされます。

5) サポート

a) ON24 は、以下の手段により、すべてのお客様に追加費用なしでサポートを提供します：

b) チャット：ブラウザベースのチャットサポートは、月曜日から金曜日（現地の祝日を除く）まで1日24時間、すべての地域で本プラットフォームを介して利用できます。

c) チケット：お客様は、全地域において、本プラットフォームを通じてサービスリクエストサポートチケットを提出することができます。チケットに対するサポートは、全地域において、月曜日から金曜日まで（現地の祝日を除く）1日24時間、プラットフォームを通じて提供され、ON24は合理的に可能な限り速やかにサポートチケットに対応します。

d) 電話：電話サポートは24時間365日提供されますが、Live Experienceの緊急時のみ利用可能です。この緊急サポートの電話番号は、プラットフォームのナレッジセンターに記載されています。

ON24ユニバーサル規約の旧バージョン