CXの変革に力を与える：UCBはどのように世界中のHCPエンゲージメントを高めているか

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製薬会社のマーケティング担当者にとって、医師、医療リエゾン、フィールドフォース、コンプライアンスなど、バランスを取るべき「顧客」は数多く存在する。では、社内外のステークホルダーのカスタマー・エクスペリエンスを高めるデジタル・オペレーティング・モデルを構築するにはどうすればよいのでしょうか？

UCBがどのようにHCPエクスペリエンスを向上させ、デジタルエンゲージメントプログラムを作成するための標準的なプロセスを世界中に導入し、Veevaシステム全体に統合することができたかをご覧ください。UCBがどのように初期導入を達成し、カスタマージャーニー全体でHCPとの対話と洞察を深めるためにこの勢いを継続させているかを学ぶことができます。

オムニチャネル戦略を最適化する方法をご覧ください。