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製薬企業におけるHCPカスタマー・エクスペリエンスの現状

Indegene社の最新の顧客経験(CX)調査を聞き、製薬会社がCXプランニングとエンゲージメントのためにオムニチャネル・トランスフォーメーションをどのように活用できるかをON24と共有する。

主催

ON24とDTコンサルティングのロゴ

顧客エンゲージメント戦略を成功させるためには、顧客を中心に据え、製薬会社のステークホルダーにとって本当に重要なタッチポイントを特定し、差別化を推進するための変化をデザインする必要がある。

では、どのライフサイエンス企業が最高の業績を上げているのか、また、オムニチャネルへの取り組みがHCPの期待に確実に応えるためには、すべての企業(リーダー企業も後発企業も)が何に注力すべきなのか。

製薬業界におけるHCPカスタマーエクスペリエンスの現状」に参加しませんか。Indegeneの子会社であるDTコンサルティングのリーダーがON24に参加し、HCPとの対話に関する最新の調査結果を発表します。世界中の6,200人以上のHCPを対象とした調査に基づき、コンテンツとチャネルのパフォーマンスを掘り下げ、CXプランニングとエンゲージメントにオムニチャネル・アプローチを取るための現実的で効果的なアドバイスを提供します。

主なポイントは以下の通り:

  • エンゲージメントを促進し、より良い成果を達成するために、デジタルと物理的なチャネルを活用する方法
  • HCPが最も重視するコンテンツとその受け取り方
  • 製薬業界におけるカスタマー・エクスペリエンスの成功のための計画と達成方法
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スピーカー

Cheri Hulse
ON24、戦略・リサーチ担当副社長

ドミニク・タイアー
インデジーン社DTコンサルティング、コマーシャル・リサーチ担当ディレクター

ハンナ・プライス
DT Consulting an Indegene Company、カスタマー・エクスペリエンス担当シニア・ディレクター

リソース

製薬企業におけるHCPカスタマー・エクスペリエンスの現状