
Texthelpのデータ主導型アプローチがON24とのパイプラインで数百万ドルを生み出す

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$500K+
あるウェビナーからのパイプライン
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$3
リード単価
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$50k+
ムービング・デジタルの年間節約額
はじめに
1996年に設立されたTexthelp Groupは、世界中の人々が理解し、理解されることを支援するグローバル・テクノロジー・カンパニーである。過去30年にわたり、教育や職場における革新的なテクノロジーの創造をリードしてきました。Texthelpは、違いや障害、言語がもはや障壁とならない世界を信じています。デジタル学習とアクセシビリティ・ツールの使用を通じて、すべての人が学び、理解し、コミュニケーションできるようにすることに注力しています。
問題点
歴史的に、Texthelpはビジネスと営業活動のほとんどを対面で行ってきた。しかし数年前、彼らは大きな問題に直面した。世界的な大流行により、それまでマーケティング活動の大半を割いていた対面式のイベントや会議、展示会に参加できなくなったのだ。突然、デジタル・チャネルに軸足を移し、ターゲット・オーディエンスにリーチし、コミュニケーションを続けることが重要になったのだ。
Texthelpのチームは、自分たちのオーディエンスをデジタルに引き込むために新しいテクノロジーが必要であることは分かっていたが、どんなプラットフォームでも自分たちの要求を満たせるわけではないことも分かっていた。多様なユーザーがアクセスできる安全なプラットフォームが必要だったのです。また、世界各地に拡張可能で、特注のマーテク・スタックとシームレスに統合できるプラットフォームも必要だった。最後に、このすでに高い注文に加えて、ソリューションは、高度なトラッキングとレポート機能に加えて、認知度、エンゲージメント、全体的なリード転換を高める必要がありました。このままでは、データインサイトはバラバラで、対面イベントはほとんど測定不可能でした。
"導入プロセスでは、私たちが目にして喜んだことがたくさんありました。コンソールやブランディング、番組全体の戦略に対する柔軟性やコントロールのしやすさが浮き彫りになりました」。
テキストヘルプ、プリンシパル・マーケティング・スペシャリスト、ドナ・トムソン
ソリューション
Texthelpチームはいくつかのツールを評価しましたが、それぞれが必要とする包括的な機能を欠いていました。ON24を使うことで、Texthelpはリードジェネレーション・エンジンにパワーを与え、同時にグローバル規模でアクセシビリティとアナリティクスをサポートできる単一のプラットフォームを得ることができました。アクセシビリティをすべての活動の中心に据えるTexthelpのプリンシパルマーケティングスペシャリスト、ドナ・トムソン氏は、ON24プラットフォームのウェビナー機能に備わる柔軟性に感銘を受けました。特に、視聴者が自分の好みに応じてキャプションのオン・オフを切り替えられることです。このようなアクセシビリティ機能を自由に選択できることは、Texthelpの指針にうまく合致しています。
Texthelpのカスタマイズされたオープンソースのマーケティングオートメーションプラットフォーム(MAP)との統合は、他のウェビナープラットフォームでは問題があったかもしれませんが、ON24にはそれを可能にし、カスタマイズ可能で簡単にするAPIがあります。ON24の助けを借りて、Texthelpの開発チームは、デジタル体験から収集されたすべてのファーストパーティデータをMAPに流すことを可能にするカスタム統合を実装することができました。"実装プロセスでは、私たちが喜びを感じたことがたくさんありました。コンソールの柔軟性とコントロール性が浮き彫りになりました。「エンゲージメント・ツールの価値と、ウェビナーやアクティビティーの継続的な学習と最適化のためのアナリティクスとデータの活用の可能性を実証してくれました。
Texthelpは当初、ウェビナーをトップ・オブ・ファンネルのデマンド・ジェネレーションのために使用していましたが、ON24ウェビナーをどのように活用するか、その目標を超えて検討し始めました。「このプラットフォームについて学ぶにつれ、私たちが今できる素晴らしいことが見えてきました。「私たちは、すでに関与している聴衆に、ファネルの一番下のコンテンツを配信し始め、より製品に焦点を当てたセッションを配信しています。"私たちは、すでにエンゲージしているオーディエンスに、いくつかのボトムオブファネルコンテンツを配信し始め、より製品にフォーカスしたセッションを配信することで、コンバージョンを大幅に増加させています。"
「このプラットフォームのおかげで、講演者たちは、当日のライブでさえも、より良いコンテンツに参加することができます。Elite Studioは非常に直感的なツールです"
テキストヘルプ、プリンシパル・マーケティング・スペシャリスト、ドナ・トムソン
結果
ライブイベントが復活した今でも、Texthelpのマーケティングチームはマーケティング予算をデジタルイベントに投資し続けている。彼らの指標を見れば、その決断は簡単でした。同じようなプロモーション、ウェビナー形式、エンゲージメントツール、長さの3つのリードジェンウェビナーをざっと見てみると、各ウェビナーの平均登録者数は2,000人以上、ライブ参加者数は約800人で、以前よりも大幅にリーチが伸びていることがわかりました。
しかし、それだけではない。あるウェビナーから6ヶ月以内に、トムソン社のパイプラインはすでに50万ポンド以上(記事執筆時点で63万ドル以上)に達し、リード単価は2.46ポンド(~3ドル)だったと報告している。トムソンはまた、デジタルイベントに移行することで、年間5万ドル以上を節約できたと見積もっている。ON24ですでに達成したことを見て、チームはデジタルイベントと体験をさらに発展させ、リードを引き続き促進し、獲得につなげることに興奮しています。
「デジタル化することで、私たちの活動はより多くの観客に届くようになった。よりグローバルなオーディエンスにアプローチできる。もし、まだ私たちのような活動の大半を行い、キャンペーンの大半を直接行っていたら、このような数字を達成することはできなかったと思います"
テキストヘルプ、プリンシパル・マーケティング・スペシャリスト、ドナ・トムソン
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