SplunkがON24と共に戦略的需要創出プログラムを成長させる方法

Splunk は、現在使用しているウェビナー・プロバイダーが、このような古い方法論から抜け出し、質の高いリード生成イベントを生み出すことを妨げているのではないかと疑っていた。そしてすぐに、古いプラットフォームが 3 つの主要な点で足かせになっていることがわかった：

• 統合とカスタマイズの欠如。Splunkの古い方法論は、非常に基本的なセグメンテーションを使用し、データベース内のほぼ全員を対象として、同じ包括的なメッセージで電子メールを介してウェビナー登録を促進することに終始していました。新しい手法を検討する中で、戦略的なオーディエンスターゲティングを将来的に成功させる鍵は、マーケティングオートメーションプラットフォームであるEloquaとウェビナープラットフォームを接続することだと判断しました。以前のプラットフォームでは、Splunkは最小限の統合機能しか持たず、ウェビナーのタイトル以外のランディングページやリマインダーのメールのカスタマイズ機能も最小限でした。よりターゲットを絞るために、これらの問題を克服する方法を見つける必要がありました。
• 手作業で時間がかかる自動化は非常に不足しており、Splunk の既存の CRM との統合は存在しませんでした。そのため、リストのアップロードやエクスポートは手作業で行われ、データ分析も手作業で行われていました。エンドツーエンドの手作業プロセスにより、1 回のウェビナーの制作に 20 時間近くかかっていました。
• ライブ・ウェビナーに限ります。 当時、Splunk の Web セミナーはすべてライブ形式で作成されていました。そのため、講演者の調整、本番さながらの進行、技術的な問題の管理など、大きなストレスとミスの余地がありました。Splunk は、ライブ制作に関連するリスクをより適切に管理しながら、参加者をリアルタイムで惹きつける方法を必要としていました。

Splunkは、より良い結果を導き出し、戦術的なウェビナーを戦略的な需要創出マシンに変えるためにON24に切り替えました。ON24を導入したことで、Splunkはウェビナーを戦略的手段として考えるようになり、社内のさまざまなチャネルを統合して、需要創出を促進する統合キャンペーンを行うようになりました。

• マーケティングオートメーションとCRMとの統合。Splunk は時間を節約し、効率を高め、拡張性を生み出します。ON24 は Splunk のマーケティングオートメーションプラットフォームEloqua に直接統合され、すでに追跡しているすべての属性を簡単にマーケティングセグメンテーションに適用することができます。Splunk はリストを管理する必要がなくなり、メッセージは特定の市場向けに個別化されます。また、Eloqua と統合するカスタマイズ可能なテンプレートが追加されたことで、Splunk はウェビナーや電子メールのクローンをより迅速に作成できるようになり、全体の制作時間が 18 時間短縮された。
• スケーラビリティのための Simu-live。ON24 Simuliveにより、Splunkはより多くのウェビナーを、より多くのトピックで、より高い品質で制作することができます。ウェビナーは事前に録画されますが、ライブQ&Aや投票などのON24の機能により、エンゲージメントは高く保たれます。
• リードインサイトのためのデータ。 ON24と Splunk のマーケティングオートメーションツールとの統合により、データは自動的に Splunk の CRM を流れ、価値の高い、または優先度の高いアクティビティは即座にフラグが立てられます。エクスポート、インポート、手作業による追跡、リードが営業チームの適切な人の手に渡ったかを心配する必要はありません。