Cómo Splunk hace crecer su programa de generación de demanda estratégica con ON24

Splunk sospechaba que su actual proveedor de seminarios web le estaba impidiendo dejar atrás esta antigua metodología y producir eventos generadores de leads de calidad. Rápidamente se dio cuenta de que su antigua plataforma les estaba frenando de tres formas principales:

• Falta de integración y personalización. La antigua metodología de Splunk consistía en impulsar las inscripciones a seminarios web por correo electrónico utilizando una segmentación extremadamente básica y dirigiéndose a casi todas las personas de su base de datos con el mismo mensaje general. Al buscar una nueva metodología, determinaron que una clave para el éxito futuro de la segmentación estratégica de la audiencia sería conectar su plataforma de automatización de marketing, Eloqua, con su plataforma de seminarios web. Con su antigua plataforma, Splunk tenía unas capacidades de integración mínimas y unas capacidades de personalización de la página de destino y del recordatorio por correo electrónico mínimas, más allá del título del seminario web. A medida que buscaban orientarse más, necesitaban encontrar una forma de superar estos problemas.
• Manual e intensivo en tiempo. Faltaba mucha automatización y la integración en el CRM existente de Splunk era inexistente. Esto dio lugar a cargas y exportaciones manuales de listas, análisis manuales de datos y mucho más. Los procesos manuales de principio a fin hacían que el tiempo de producción de un solo seminario web fuera de casi 20 horas.
• Limitado a seminarios web en directo. Todos los seminarios web de Splunk se crearon en un formato en vivo en ese momento. Esto suponía un gran estrés y un elevado margen de error a la hora de coordinar a los ponentes, clavar la producción y gestionar los problemas técnicos. Splunk necesitaba una forma de involucrar a los asistentes en tiempo real a la vez que gestionaba mejor los riesgos asociados a la producción en directo.

Splunk se pasa a ON24 para obtener mejores resultados y convertir sus webinars tácticos en una máquina estratégica de generación de demanda. Con ON24 a bordo, Splunk piensa ahora en los webinars como un instrumento estratégico, uniendo diferentes canales dentro de la empresa para crear campañas integradas que alimenten su generación de demanda.

• Integración con automatización de marketing y CRM. Splunk ahorra tiempo, aumenta la eficiencia y crea escalabilidad. ON24 se integra directamente en la plataforma de automatización de marketing de Splunk, Eloqua, lo que le permite tomar todos los atributos que ya rastrea y aplicarlos fácilmente a la segmentación de marketing. Splunk ya no gestiona listas y los mensajes se individualizan para mercados específicos. La adición de plantillas personalizables que se integran con Eloqua también permite a Splunk clonar los seminarios web y el correo electrónico con mayor rapidez, reduciendo el tiempo total de producción en 18 horas.
• Simulive para la escalabilidad. ON24 Simulive permite a Splunk producir más seminarios web, sobre más temas y con mayor calidad, lo que resulta clave para llegar a su enorme base de datos de clientes potenciales y clientes. Los seminarios web se graban previamente, pero interacción se mantiene en un nivel alto gracias a las funciones de ON24, como las preguntas y respuestas en directo y las encuestas.
• Datos para Lead Insights. Debido a la integración con ON24 y la herramienta de automatización de marketing de Splunk, los datos fluyen automáticamente a través del CRM de Splunk, donde las actividades de alto valor o de alta prioridad se marcan al instante, por ejemplo, los asistentes a un seminario web que responden SÍ a una encuesta preguntando si desean ser contactados por Splunk o alguien que estuvo muy comprometido durante un seminario web específico. Nada de exportar, importar, hacer un seguimiento manual o preguntarse si los clientes potenciales acabaron en las manos correctas del equipo de ventas.