1/3のコストでリーチ
オンデマンドによる視聴とエンゲージメントの増加
ウェルス・マネジメント・ニュースレターの新規購読者数
イベント参加者からの新規ミーティング依頼
プランテ・モランは、公認会計、税務、コンサルティング、ウェルス・マネジメントの分野で全米最大級の事務所である。コロラド州、イリノイ州、ミシガン州、オハイオ州の24のオフィスに3,000人以上のプロフェッショナルを擁し、日本の東京、中国の上海、メキシコのモンテレイ、インドのムンバイに国際オフィスを構え、クライアントが国境を越えてギャップを埋めるのを支援し、グローバルな成長へのより良いアプローチを提供している。
新規顧客を獲得し、既存顧客にサービスを提供するため、プランテ・モランのウェルス・マネジメント・チームは、選ばれた富裕層が一堂に会するイベントを毎年開催している。しかし、2020年にデジタル・ファーストの世界への移行が加速し、対面式でなくても同じような教育やネットワーキングの機会を提供できるバーチャルなイベントや体験の必要性が生まれるまでは、そうであった。
Plante Moranのチームは、9年前から顧客や見込み客とつながるためにON24 Webcast Eliteを使用していましたが、今回のイベントでは、さらに一歩踏み込みたいと考えていました。「私たちは、ユニークで、私たちが聴衆に届けたいと考えているホワイトグローブのような、パーソナライズされた感覚をとらえることができるような体験を創造する機会を得ました」とPlante Moranのマーケティングコンテンツマネージャー、ケリー氏は言います。
チームは、デジタル・ノイズを切り抜けるためには、オーディエンスに価値ある情報を提供するだけでなく、ネットワーキングから分科会まで、ライブ・イベントの経験を模倣したバーチャル・イベントを構築する必要があることを知っていた。
"私たちは、ユニークで、私たちが視聴者に届けたいと考えているホワイトグローブのような、パーソナライズされた感覚を表現できるような体験を創造する機会を得た"
ケリー・T
マーケティングマネージャー
魅力的な教育基調講演や分科会を提供するために、ウェルスマネジメントチームはON24 Webcast Eliteでウェビナーを事前録画し、「シミュライブ」体験として配信しました。「シミュライブ機能を使用することで、可能な限り最高の製品を得ることができ、ライブであるかのような感覚を保ちながら、洗練されたプロフェッショナルなウェビナーを配信することができました。
エンゲージメントをパーソナライズするために、チームは各ウェビナー中にダウンロードしたコンテンツや質問を観察することで、参加者のデジタル「ボディランゲージ」をモニターしました。 この情報に基づいて、ON24 Targetを使用して、オンデマンドコンテンツでパーソナライズされたコンテンツトラックを作成しました。
資産レベルに応じて異なるターゲットペルソナのためにコンテンツをカスタマイズするために、チームは退職や遺産計画から法律やより広範な経済見通しの資料まで幅広いトピックをカバーするパーソナライズされたトラックを作成しました。「ON24プラットフォームが提供するカスタマイズは、素晴らしいものです。ON24ターゲット機能のドラッグアンドドロップの簡単さで、複数のイベントトラックを作成し、最小限の作業でプログラムを拡大することができました。"
チームは、営業チームからのカスタム招待状、Google PPC広告、LinkedIn広告、オーガニックなソーシャルメディア投稿、広告リターゲティングを含む、コンテンツへの需要を促進する統合マルチチャネルプロモーション戦略を構築しました。イベント開催までにPlante Moranのサイトを訪問したオーディエンスには、ペルソナに基づいたコンテンツの特定の広告セットでリターゲティングを行いました。
イベント前、イベント中、イベント後の参加者の興味とコンテンツ消費の嗜好を追跡することで、チームはカスタマイズされたフォローアップメールを作成し、彼らがPlante Moranと次のステップに進むよう誘導しました。オーディエンスは、オンデマンドコンテンツの視聴、今後のイベントへの参加、ニュースレターの購読、チームの誰かとの通話予約などの招待を含む、パーソナライズされたフォローアップ育成メールを受け取りました。
これらのフォローアップイニシアティブは、チームのマーケティングオートメーションプラットフォーム、Microsoft Dynamics CRMとON24プラットフォームの統合によって合理化されました。ON24プラットフォームから引き出されたエンゲージメントデータは、チームのテクノロジースタックに直接供給され、多くのチーム、オーディエンスセグメント、会社のイニシアチブにまたがる単一の真実のソースを確保しました。
「私たちは新しい期待を設定しました。カスタマイズされた推奨コンテンツは、見込み客が私たちとの経験で気に入っているものです。
対面式のサミットをデジタル体験に変えることで、チームはイベントのリーチを大幅に拡大した。
「かつては招待客のみの物理的なイベントだったものを、3日間のバーチャル・サミットにすることで、地域とリーチを拡大し、参加者数を7倍近くに増やすことができました。
オンデマンド・セッションだけで、閲覧数とエンゲージメントが25％増加し、チームはウェルス・マネジメントのニュースレターに26人の新規購読者を追加し、イベント参加者から14件の新規ミーティング依頼を受けた。
3分の1のコストで7倍のリーチが得られるということで、プランテ・モラン・チームは、対面式イベントからバーチャル会議への切り替えに満足した。
物理的なイベントがミックスに戻ったらどうなるか？プランテ・モラン・ウェルス・マネジメント・チームは、毎年恒例のイベントをバーチャルで開催し続ける予定だ。
"デジタル体験は、マーケティングの風景を変えました。"とジェニファー・Bは言った。"私たちは、どこでも私たちのリーチを拡大し、パートナーやクライアントと有意義な関係を築き続けることができるように、今後も間違いなくオンライン・イベント・ミックスを続けていきます。"
「デジタル・エクスペリエンスはマーケティングの風景を変えました。私たちは、今後も間違いなくオンライン・イベント・ミックスを継続することで、リーチを拡大し、全国のパートナーや顧客と有意義な関係を築き続けることができます。"
ジェニファー・バラリン
ウェルス・マネジメント、マーケティング・ディレクター
