ウェビナー参加者のうち、有料顧客に転換した者
月例ウェビナー
グローバル・ウェビナー・ランレートの年間増加率
従業員数10,000+
ユースケース 需要創出
産業 テクノロジー
マイクロソフトは、開発、製造、サポート、販売、ライセンス供与など、今日のテクノロジーパズルの要素を生み出している。1975年に設立されたマイクロソフトは、今日、世界最大級の多国籍テクノロジー企業である。そのブランドとテクノロジーはいたるところにあり、プログラムやオペレーティング・システムなどの数十年にわたる標準を確立している。同社は今日に至るまで進化を続け、エッジコンピューティングとクラウド技術における主要なイノベーターである。
新製品や新技術には多くのサポートが必要だ。オペレーションには製品チームが必要だ。存在感を示すにはマーケターが必要である。潜在顧客に価値を示し、取引を成立させるには営業チームが必要だ。新製品や新技術が成長するためには、これらすべての要素が連動する必要がある。
コラボレーションの必要性は、バーチャル製品やクラウドコンピューティング製品の要件である。このクラスのテクノロジーにおけるコミュニケーションは、主にマーケティングの抽象化、絶え間ないセールス育成、そして多くのトラッキングに依存している。特に営業にとっては、リード・ジェネレーション・プログラムが必要である。見込み顧客は、セールスファネルのステージに固定されなければならず、最初の接触から成約までの進捗を追跡しなければならない。さらに営業は、どのメッセージがターゲットに響くかを把握し、会話を続けて成約につなげる必要がある。
マイクロソフトにとってこれは、クラウド・コンピューティング・プラットフォームであるMicrosoft Azureという新製品をめぐり、専門家チームを結集することを意味した。比較的新しい分野であるクラウド・コンピューティング分野で足掛かりを得るために、マイクロソフトはグローバルなリード生成プログラムを改良し、需要生成プログラムを拡大し、営業チームが作業するための実用的なデータを収集する必要があった。また、同社のバックエンドシステムと統合し、最新の見込み客情報のデータ転送を迅速かつ簡単に行えるソリューションも必要だった。
当時、Azureのリードジェネレーション・プログラムは、異なるCRMシステムによってバックアップされた疎結合のファネルで構成されており、各チャネルのトップ・オブ・ファネルのアクティビティのみを追跡していました。営業は、見込み客が販売サイクルのどの段階にいるのか、どのコンテンツを見たのか、自社のプラットフォームについてどのような質問を持っているのかを把握できませんでした。統合によるデータ共有の欠如と、バイヤージャーニーを測定できないことが、マイクロソフトのパイプラインと収益を促進する能力を制限していた。
「ON24のプラットフォームはとても簡単で、世界中にいる何百人ものマーケティング担当者をトレーニングし、非常に迅速にスピードアップさせることができます。
チャールズ・アイヘンバウム
マーケティング部長
マイクロソフトの確立されたマーケティング・チャネルには、潜在的なAzure顧客に情報を提供し、教育するために必要な実用的なデータ販売が欠けていた。大規模なプログラムとプロセスのオーバーホールが必要でした。選択肢を評価した後、MicrosoftはON24®プラットフォームをツールのリストに加えました。
データリッチな統合ソリューションが導入されたことで、マイクロソフトは有益でインタラクティブなウェビナーでオーディエンスを引き込み、真のエンゲージメントを促進することができるようになった。インタラクション、ダウンロード、ファネルの位置など、これまで見られなかったデータが可視化されました。営業は、どの参加者がいつ何を見たかを、数回のクリックで確認できるようになりました。見込み客を購買サイクルのステージに固定し、彼らがAzureのコンテンツにどれだけ関与しているかを測定するのは、エンゲージメントスコアと出席履歴を使えば簡単になりました。チームは会話を続け、取引を成立させることができるようになった。
より良いエンゲージメント・プラットフォームが整ったことで、マイクロソフトは楽しんだ：
<Instant actionable data: With ON24’s Marketo integration in place, Microsoft ensured its account data was unified, consistent and followed the account through the entire buying cycle—no more chasing down data from different CRMs.
ウェビナーでパイプラインと収益を増加：マイクロソフトはON24を利用して、毎月130以上のウェビナーを開催し、ウェビナー参加者の7％を有料顧客に転換しました。
ウェビナーの影響力を拡大：使いやすくプロデュースしやすいイベントにより、マイクロソフトのフィールドマーケティング担当者と営業チームは、見込み客や地域向けのウェビナーを簡単に作成し、公開することができました。
ON24 Marketoとの緊密な連携により、Microsoftはウェビナープログラムのパフォーマンスに関する貴重な洞察を得ることができました。このようなエンドツーエンドのレポートは、ウェビナーへの投資を継続する場所を決定するのに役立ちました。ON24によって、マイクロソフトは
測定可能なコンバージョンを獲得。
ウェビナー・プログラムの拡大
Azureのメッセージを世界の隅々に。
クラウドコンピューティングは、グローバルなコンピューティングを意味します。Azureのメッセージを必要なところに届けるために、マイクロソフトはグローバル・ウェビナーの実施率を年間1,500回に増やした。
