インフォマティカ、ON24とのパイプラインで数百万ドルを創出

Informaticaチームは、ON24を利用して、トピック、ペルソナ、製品、言語などで分類されたセルフサービスのデジタルコンテンツハブを構築し、何千ものパーソナライズされた体験を大規模に提供しました。

「すべてのコンテンツを分類できるようになったことは、規模を拡大し、シームレスなカスタマー・エクスペリエンスを実現する上で重要な役割を果たしました。また、お客様がそれぞれのニーズに合わせて視聴を選択できるようになりました。

不必要な参入障壁を排除し、購入者を購買へと導くために、チームはこれらの分類されたコンテンツ・ハブをウェブサイトに直接埋め込み、自動登録を有効にしたことで、視聴者は毎回フォームに入力することなく、一度に複数のウェビナーに簡単に登録できるようになった。

統合されたCTAとAIが生成した推奨コンテンツにより、オーディエンスは、認定クイズ、追加リソース、製品デモ、オンデマンドウェビナー、今後のバーチャルイベントなど、購買ジャーニーにおける次の最適なステップを簡単に踏むことができるようになりました。

実用的な視聴者のインサイトを把握するため、チームは、配信するすべてのウェビナー、仮想会議、デジタルコンテンツエクスペリエンスに、さまざまなエンゲージメントオプションを追加しました。参加者が質問したり、アンケートや投票に回答したり、追加コンテンツをダウンロードしたり、ミーティングを予約したりするたびに、ON24プラットフォームはそのデータを取得し、一箇所に保存しました。これらは、営業チームが簡単にアクセスし、より暖かい紹介を行い、より多くの取引を成立させるために使用できる、参加者一人一人に関する包括的なインサイトでした。

また、ON24をマーケティングオートメーションワークフロー（Marketo）に統合することで、チームはフォローアップと営業アクションのトリガーをより効果的に自動化し、コンバージョン率の向上と手作業によるデータ抽出の時間を節約することができました。

「ON24を利用することで、デジタルな売り込み以上のことができます。私たちは、真に付加価値を与え、結果をもたらすコンテンツで見込み客や顧客を教育し、関与させることができます」とターニャ・フォン・グランブコウは述べています。