MYOBが1年間で239のバーチャルイベントを開催した理由

問題

MYOBは、顧客に情報を提供し、教育し、顧客との関係を構築するために、しばしば対面式のイベントを開催している。2020年には200以上のイベントが予定されており、同社はバーチャル・イベント・モデルへの移行を急ぐ必要があった。 

MYOBは、新しいデジタル・エクスペリエンス・プログラムのプラットフォームを探す際、定評のあるサービスを求めていた。 

「MYOBのイベント・ディレクターであるアリソン・トビー氏は、「私たちは、試行錯誤を重ね、信頼できるものを探していました。「私たちは、参加者に標準的なZoomやTeamsミーティング以上のものを提供したかったのです。

ON24の自習用トレーニングモジュールを使って、トビーと彼女のチームはプラットフォームを学び、最初のイベントをスタートさせることができました。デジタルイベントの最初の1ヶ月で、トビーと彼女のチームは8～10個のイベントを制作し、8ヶ月以内にチームは1ヶ月に60個以上のイベントを配信するようになりました。

結果

ON24と提携して以来、MYOBのデジタル・イベント・プログラムは最初の1ヶ月で8回から10回になり、最終的には1ヶ月あたり60回を超えるまでに成長した。デジタルイベントに切り替えたことで、同社は対面イベントのような地理的な制限を受けることなく、より多くの聴衆にリーチできるようになり、MYOBの顧客はより頻繁に同社と関わることができるようになりました。 

1年以内に、MYOBでは登録者から参加者への転換率が65％に達した。オンデマンド視聴は「特典というより期待になりつつある」ものの、MYOBでは依然として85％の聴衆がライブで視聴している。 

「私たちは契約から得られる価値に本当に、本当に満足している。これがないなんて考えられない」とトビー。 

今後もMYOBは、イベントやウェビナーの参加者とより良い、より強固な関係を築くために、ON24 Breakouts（ON24 Webcast Elite内の製品）を通じて1:1やグループディスカッションを開催し、ハイブリッドイベントをイベントミックスに組み込むことを計画しています。 

「イベント期間中、ライブ視聴者は自分のデバイスでこのプラットフォームを利用する予定です」とトビー氏。「会場にいながら、質問をしたり、資料をダウンロードしたり、投票に参加したりすることができる。