健康保険団体、ON24で加入者数を50％増加

この企業は、会員エンゲージメントと入会への転換率を高めながら、会員プログラムの実行を効率的に拡張できるON24を選びました。

ON24を使用することで、1つのプラットフォームから何千もの独自にカスタマイズされたエクスペリエンスを構築することができます。一貫したブランディングとインタラクティビティツールにより、チームは各エクスペリエンスをデザインし、異なるターゲットセグメントに特定のヘルスケアプランとベネフィットを促進することができます。そして、ON24が提供するアナリティクスによって、プロモーション中のさまざまなヘルスケアプランに対する会員の相対的な関心レベルを把握、測定、レポートし、その詳細を利用してフォローアップをパーソナライズし、入会希望者の入会転換率を高めることができます。すべてのエクスペリエンスで同じ統合を使用してデータを取得し、MAPとCRMシステムに渡すため、チームは会員に関する洞察を深めながら、手作業を何週間も節約することができました。

また、カスタマイズされた福利厚生パッケージを紹介するパーソナライズされたランディングページ、企業のウェルネス・デイをサポートする大規模なバーチャルイベント、ワークスペースのさまざまなトピックに焦点を当てた魅力的なウェビナー、追加リソースにアクセスするためのコンテンツハブ、少人数のグループや1対1のディスカッションのためのインタラクティブなフォーラム形式のイベントなど、複数のプログラムやコンテンツを1つのプラットフォームに統合できるようになったことで、チームは効率性を向上させた。

「ON24のおかげで、それぞれのユニークなオーディエンスやビジネスゴールに対して、スケールの大きなエクスペリエンスを作成することができます。「体験のテンプレートを構築することで、スタッフやリソースを追加することなく、何千もの体験を素早く複製、カスタマイズ、提供することができます。

たとえば、1つのマスターテンプレートを作成することで、チームはわずか1週間半で125の高度にターゲット化されたランディングページを立ち上げることができた。これらのページは、バーチャル・カンファレンス・センターにリンクし、ウェビナーにリンクし、コンテンツ・ハブにリンクする。

これによって、オーディエンスはコンテンツと継続的な旅を続けることができ、最終的には、見込み客が入会決定までの道のりを自己教育できるようになる。

ライブであれオンデマンドであれ、すべてのエクスペリエンスには、ビルトインの聴衆参加ツールとカスタマイズされたCTAが含まれており、聴衆は質問したり、追加リソースにアクセスしたり、アンケートや投票に回答したり、セッションのプレゼンターとチャットしたりすることができます。「ON24のエンゲージメント・ツールのおかげで、実際にイベントにスタッフを配置することなく、リアルタイムで聴衆と直接対話することができます。

ON24では、インサイトが単一のプラットフォームで取得、保存、統合されるため、チームはオーディエンスの理解を深め、パフォーマンスの高いコンテンツを特定し、ベネフィット・パッケージをカスタマイズすることが容易になります。

収集したデータを最大限に活用するために、ON24とSalesforceの統合を活用しています。この統合は、データを部門のCRMワークフローに直接自動入力し、フォローアップのトリガーとなり、営業チームに必要な洞察を与え、より暖かい紹介を行い、より効果的に見込み客を会員に変える力を与えます。