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クリアウォーターコンソール

ウェビナーが、ON24プラットフォームを通じて、Clearwater Analytic社で2番目に効果的なリード創出マーケティング施策となった理由

クリアウォーター・アナリティクスについて

製品 ON24 ウェブキャスト・エリート

使用例 デマンドジェネレーション、顧客・製品マーケティング

業界 テクノロジー,金融サービス

クリアウォーター・アナリティクスは世界をリードする投資会計ソリューションで、最も信頼できる投資データの集計、調整、会計、報告を提供します。

概要

Clearwater社が Webcast Eliteを使ってソートリーダーシップのウェビナーを始めて以来、このウェビナーは対面式イベントに次いで、リードを生み出すマーケティング施策として最も効果的なものとなりました。また、登録者数も増加し、業界平均を上回る70~75%の登録者対出席者率となっています。プログラムの成功に基づき、クリアウォーター社はウェビナーの開催数を倍増させる計画だ。

製品 ON24 ウェブキャスト・エリート

使用例 デマンドジェネレーション、顧客・製品マーケティング

業界 テクノロジー,金融サービス

クリアウォーター・アナリティクスは世界をリードする投資会計ソリューションで、最も信頼できる投資データの集計、調整、会計、報告を提供します。

Clearwater社が Webcast Eliteを使ってソートリーダーシップのウェビナーを始めて以来、このウェビナーは対面式イベントに次いで、リードを生み出すマーケティング施策として最も効果的なものとなりました。また、登録者数も増加し、業界平均を上回る70~75%の登録者対出席者率となっています。プログラムの成功に基づき、クリアウォーター社はウェビナーの開催数を倍増させる計画だ。

はじめに

業界のオピニオンリーダーとしての主張

クリアウォーター・アナリティクスは、4,500社以上の機関投資家に投資ポートフォリオ、会計、レポーティング、分析を提供するリーディング・カンパニーである。ウェブベースのSaaS(Software-as-a-Service)プラットフォームとワールドクラスの顧客サービスモデルを活用し、顧客が投資会計を自動化し、投資方針のコンプライアンスを監視し、ポートフォリオのパフォーマンスとリスクを分析できるよう支援している。

業界のオピニオンリーダーとしての主張

クリアウォーター・アナリティクスは、4,500社以上の機関投資家に投資ポートフォリオ、会計、レポーティング、分析を提供するリーディング・カンパニーである。ウェブベースのSaaS(Software-as-a-Service)プラットフォームとワールドクラスの顧客サービスモデルを活用し、顧客が投資会計を自動化し、投資方針のコンプライアンスを監視し、ポートフォリオのパフォーマンスとリスクを分析できるよう支援している。

アイダホ州ボイシを拠点とする同社は、ウェビナーを活用している:

  • リード・ジェネレーション・プログラムを成長させる
  • クリアウォーターとその主要人材を業界のオピニオンリーダーとして確立する。
  • 公認会計士に対する継続的専門教育クレジットの提供

同社のCPEサービスは、ソート・リーダーシップの目標とうまく合致しています。クリアウォーターの各分野の専門家が、技術的かつ教育的な単位取得可能なウェビナーコンテンツを提供し、クリアウォーターの地位を高めています。

状況

一貫性がなく信頼性の低いプラットフォームからの置き換え

以前、同社はウェブ会議プラットフォームを使って何度かイベントを開催したが、満足のいく結果は得られなかった:

  • 全体的に一貫性のない経験:クリアウォーター社では、ウェビナーの開始、質問のモニタリング、高い離脱率などの問題が発生し、プロデューサーのストレスレベルが高くなった。
  • カスタマー・サポートはかなりお粗末で、ボイスメールや、ライブ・アシスタンスの代わりにテクニカル・サポートに電子メールを送るよう指示するのが普通だった。

一貫性がなく信頼性の低いプラットフォームからの置き換え

以前、同社はウェブ会議プラットフォームを使って何度かイベントを開催したが、満足のいく結果は得られなかった:

  • 全体的に一貫性のない経験:クリアウォーター社では、ウェビナーの開始、質問のモニタリング、高い離脱率などの問題が発生し、プロデューサーのストレスレベルが高くなった。
  • カスタマー・サポートはかなりお粗末で、ボイスメールや、ライブ・アシスタンスの代わりにテクニカル・サポートに電子メールを送るよう指示するのが普通だった。
  • ライブ・イベントの完全なシステム障害:300人近い聴衆を集めた製品デモのライブ中に、ウェビナーのプラットフォームがフリーズしました。クリアウォーターはウェビナーの開催を完全に断念し、再スケジュールしなければなりませんでした。

同社の ウェビナー・プログラムの制作を担当するクリアウォーターのマーケティング・チームは、別のアプローチを取る時期が来たと判断しました。これまでの経験から、ウェビナーのマーケティングにウェブ会議のプラットフォームを使い続けたくないと考えていました。

ソリューション

ウェビナー用に最適化されたマーケティング・プラットフォーム

マーケティングチームは、ON24プラットフォームがウェビナーのマーケティングに適した、よりスマートで洗練されたツールとして際立っていると感じました。

直感的で使いやすいON24® プラットフォームを選択したことで、クリアウォーターは次のようなメリットも享受しています:

  • クラウドベースの配信の快適さ。同じSAASベースのテクノロジー・プロバイダとして、クラッシュ防止の冗長性を備えたON24のウェブベース・サーバにウェビナー・ファイルをアップロードすることには安心感がありました。
  • ボーナス機能を提供する認証ウィジェットClearwaterは、Webcast EliteがCPE認証プロセスを自動化できることを知り、大変驚いた。このプラットフォームは、クレジットを取得するためのすべての要件を追跡します。
  • ウェビナー配信を簡素化するユーザー定義の役割。Presentation Manager XDを使用して、プロデューサー、プレゼンター、Q&Aスクリーナーの役割を割り当てることで、遠隔地にいるクライアントのプレゼンターがプラットフォームとのインターフェースを容易にし、より合理的で効果的なQ&Aセッションを提供できます。
  • よりシンプルな価格設定モデル。他の候補のベンダーのイベント毎や出席者毎の価格設定では、イベントのコストを予測する明確な方法がありませんでした。これはON24のサブスクリプション価格モデルでは問題ありません。

"新しいウェビナー・プラットフォームを探していたとき、マーケティングの需要創出イベントに画面共有ベースのウェブ・ミーティング・プラットフォームは必要ないとわかっていました。"


マーケティング部長

結果

パフォーマンスを向上させ、より多くの聴衆に自信を持ってリーチできる

Webcast Eliteプラットフォームのプロフェッショナルな魅力と信頼性により、Clearwaterは視聴者に素晴らしい体験をしてもらえると確信しています。Webcast Eliteを導入して以来、同社のウェビナーは以下のようになりました:

  • フェイス・トゥ・フェイスのイベントに次ぐ、リードを生み出すマーケティング・マシン。
  • 業界平均を上回る70~75%の登録者数対出席者数を達成。

パフォーマンスを向上させ、より多くの聴衆に自信を持ってリーチできる

Webcast Eliteプラットフォームのプロフェッショナルな魅力と信頼性により、Clearwaterは視聴者に素晴らしい体験をしてもらえると確信しています。Webcast Eliteを導入して以来、同社のウェビナーは以下のようになりました:

  • フェイス・トゥ・フェイスのイベントに次ぐ、リードを生み出すマーケティング・マシン。
  • 業界平均を上回る70~75%の登録者数対出席者数を達成。
  • 同社はウェビナーの開催回数を倍増させる計画だ。クリアウォーターは、現在のウェビナーを以下のように評価している:
  • 新規リードの生成数、セールスファネルへの新規参入数。
  • 内容とプレゼンターの両方について、常に高い満足度を示す終了調査。
  • 技術的な問題で定刻に開始できなかったり、ログインできなかったり、アンケートが完了しなかったりすることなく、ウェビナー当日にスムーズに実施できたこと。
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