CPEのエンゲージメント・データを統合することで、モス・アダムスはリードのフォローアップにかかる時間を5倍に短縮しました。

デジタル・エンゲージメント・プログラムを作成し、ON24の自動化とテンプレート化機能を活用することで、モスアダムスのチームは、すべてのCPEエクスペリエンスに1つの標準化されたプロセスを作成することができました。

オーディエンス・エンゲージメント・データは自動的に取り込まれ、保存され、チームのMarketoとMicrosoft Dynamics CRMのワークフローに直接統合され、詳細な見込み客プロフィールを営業担当者の手に直接渡すことで、認証プログラムがリード生成マシンに生まれ変わった。

「ブライト氏は、ON24を使って、カスタマイズされたエンゲージメント・ツール、Q&A、スピーカーの経歴、スライド・デッキを含むマスター・テンプレートを作成した。「これらのテンプレートにより、チームは、一貫したルック＆フィールを持ち、コンプライアンス・ガイドラインに準拠したデジタルCPEイベントを素早く立ち上げることができます。

投票、アンケート、Q&A、PDFダウンロードなど、すべてのコースにエンゲージメントを組み込むことで、チームは各受講者の貴重なファーストパーティデータを取得し、より効果的にリードをスコアリングし、フォローアップをパーソナライズすることができます。

「文字通り、参加者がどのくらいイベントに参加したか、どのコンテンツに最も興味を持ったか、投票への回答や質問内容を正確に把握することができます。また、コースが終了すると、参加者はウェビナー・コンソールから認定証を直接ダウンロードできるため、チームの時間を大幅に節約し、拡張性を高めることができます。

さらに、ON24、Marketo、Microsoft Dynamics間の統合により、チームはデータフローとEメールフォローアップを自動化し、即座に営業活動を開始することができます。「詳細なエンゲージメントデータを営業チームに直接自動的にプッシュすることで、彼らはより暖かい紹介を開始し、間違ったリードをフォローアップする時間を節約することができます。

"ON24がこれ以上使いやすくなるとは思えない"