コンテンツは顧客の意思決定に重要な役割を果たす。だからこそ、コンテンツマーケティングはビジネスの成功に重要なのだ。
視聴者は、問題の解決策を調べたり、さまざまなブランドや製品、サービスに精通するために、ますますデジタルコンテンツに頼るようになっています。コンテンツマーケティングは、この重要な意思決定の段階で信頼と認知を構築する方法であり、企業の規模や業種を問わず、不可欠な戦略となっています。
このブログでは、なぜコンテンツマーケティングが不可欠なのかを取り上げ、企業にとってのメリットを探ります。効果的なコンテンツマーケティング戦略の実施方法、よくある課題の克服方法、主要なステークホルダーへのROIの実証方法について解説します。
コンテンツ・マーケティングを理解する
コンテンツ」という言葉には様々な意味があるので、先に進む前に、コンテンツとは何か、そしてマーケティングの文脈におけるその役割を定義しておこう。
定義とコアコンセプト
コンテンツ・マーケティングコンテンツマーケティングとは、ビジネスに関連したコンテンツを作成・配信し、オーディエンスに価値を提供することを指します。専門知識をアピールし、一貫したブランドプレゼンスを構築することで、顧客を惹きつけ、維持する戦略的な方法です。
コンテンツマーケティングにおいて、コンテンツとは、特定のオーディエンスに情報を提供したり、教育したり、楽しませたりするために作成される素材を指します。以下のようなものが含まれる：
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- ブログ記事
- ビデオ
- ウェビナー
- インフォグラフィックス
- ホワイトペーパー
- 電子書籍
- ポッドキャスト
コンテンツマーケティングの第一の目的は、オーディエンスの関心を引くことです。従来の販売や広告の手法とは異なり、コンテンツ・マーケティングは、あなたのビジネスがもたらす価値をオーディエンスに示すことで、際立った存在感を示します。 コンテンツマーケティングは、あなたのビジネスがもたらす価値をオーディエンスに示すことで際立つのです。
顧客の行動がオンラインで変化するにつれ、コンテンツマーケティングは適応しなければならなくなった。検索エンジン最適化（SEO）の初期からソーシャルメディアの台頭まで、コンテンツマーケティングはオーディエンスのニーズや嗜好の変化に合わせて絶えず進化している。
変化する顧客行動とコンテンツの役割
現代の顧客行動は、オフライン環境からデジタル・ファーストのインタラクションへと移行している。 70%のB2Bバイヤーがデジタル・チャネルを通じてブランドと関わることを好んでいる。現在、バイヤージャーニーの大半はオンラインで行われており、潜在的な見込み客は、企業と直接接触する前に、自ら詳細なリサーチを行うことができる。
コンテンツはバイヤージャーニー全体を通じて重要な役割を果たしますが、特に認知と検討の段階で重要な役割を果たします。オンライン上の認知度を向上させ、特定のオーディエンスにリーチし、なぜあなたのビジネスが彼らの問題を解決するソリューションとして考慮されるべきなのかを伝えるのに役立ちます。
例えば ブライトコーブの調査の調査によると、B2B のバイヤーの 88% が、過去 3 か月間に企業の製品やサービスについて知るために動画を視聴したことがあることがわかりました。このことから得られる教訓は単純です。コンテンツが視聴者の興味を引くものであるなら、コンテンツこそあなたが作成すべきものなのです。
適切で有益なコンテンツを制作することで、オーディエンスが今いる場所で、彼らの意思決定プロセスを通じて彼らを導くことができ、信頼を築き、彼らのニーズに対する最適なソリューションとしてあなたのビジネスを位置づけることができます。
ビジネス成長のためのコンテンツマーケティングの重要性
今日のビジネスシーンにおけるコンテンツマーケティングの重要性は、決して過小評価できるものではありません。顧客とのつながりを深め、エンゲージメントを促進し、長期的な成長を実現するために欠かせないものです。ここでは、コンテンツマーケティングの主なメリットと、その可能性を最大限に引き出す方法をご紹介します。
検索エンジン最適化でブランドの認知度を高める
高品質で検索エンジンに最適化されたコンテンツは、あなたのビジネスのオンラインプレゼンスを向上させ、潜在顧客に簡単に見つけてもらうための鍵となります。
検索エンジン最適化（SEO）のベストプラクティスに従うことで、時間をかけてブランドの認知度を高め、サイトへのオーガニックなトラフィックの流れを安定させることができます。SEOコンテンツのベストプラクティスには以下が含まれます：
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- 関連キーワードのターゲティング
- 一貫した出版スケジュールの維持
- ページタイトル、説明文、画像の最適化
- ページ間の内部リンクの作成
- コンテンツが適切に構成され、読者を惹きつけるものであること。
検索エンジンに最適化し、オーディエンスには最適化しないという罠に陥りがちですが、優れたコンテンツはその両方を実現するものです。キーワードを慎重に選択し、顧客の一般的な痛みやニーズに対応するコンテンツを作成することで、貴社の提供するソリューションを積極的に探している質の高いリードを集めることができます。
信頼と権威の構築
質の高いコンテンツを定期的に制作し、共有することで、顧客との関係を強固なものにすることができます。顧客のニーズを満たすために信頼できる情報源としてブランドを位置づけることができ、ひいては顧客ロイヤルティを育み、最終的に売上を促進するのに役立ちます。
ターゲットとする視聴者からの信頼と権威を築くには、本物の教育コンテンツを提供しなければならない。調査によると 消費者の75が教育的なコンテンツを提供するブランドを信頼する可能性が高いという結果が出ています。自社の製品やサービスを大々的に売り込むのではなく、顧客の課題を解決することに焦点を当てるべきである。
例えば、セキュリティー・ソフトウエア会社が、最新のオンライン詐欺に対処するための情報を提供するために、ブログのセクションを設けるとする。フィッシング詐欺を見破り、刻々と変化するオンラインの世界で安全に過ごすためのヒントをブログで定期的に更新することで、潜在顧客に安全であることを安心させるのだ。
リピーターを生み出す長期的な関係を築くために、コンテンツの価値を高め、信頼されるようにする他の方法には、次のようなものがある：
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- 顧客事例を取り入れる
- 専門家の洞察と統計による主張の裏付け
- 業界調査レポートの出版
- ソート・リーダーシップ・コンテンツの制作
顧客エンゲージメントの促進
コンテンツマーケティングは、オーディエンスとのつながりに新たな道を開きます。ターゲットを絞ったコンテンツを定期的に発信することで、さまざまなプラットフォームやバイヤージャーニーのさまざまな段階にいるオーディエンスにリーチし、セールスファネルを通じてリードを移動させるインタラクションを促すことができます。
魅力的なブログ、ビデオ、ウェビナーでリードを育成することは、より深いつながりを育むのに役立ちます。 パーソナライズされたデジタル体験単に優れたコンテンツを作成するだけでは、もはや十分ではありません。
インタラクティブなコンテンツとパーソナライゼーション戦略は、顧客エンゲージメントを最大化する鍵である。 顧客エンゲージメントの鍵です。これは、カスタマイズ可能なブログフィード、パーソナライズされたおすすめビデオ、アンケートや投票、その他のインタラクティブなウェビナー機能などの形をとるかもしれません。
他のマーケティング活動の支援
コンテンツマーケティングの最も魅力的なメリットの1つは、他のマーケティング戦略に食い込むことだ。コンテンツを作るということは、単にコンテンツの一部を作るということではなく、Eメールマーケティングやソーシャルメディアなどのチャネルへの機会を作るということでもあるのです。
コンテンツは、これらのチャネルにまたがる取り組みの基盤として機能し、オーディエンスをエンゲージし、インタラクションの質を高めるための素材を提供することができる。コンテンツマーケティングは他のチャネルを補完する一方で、コンテンツの取り組みを増幅させることで相互に作用します。
コンテンツの再利用他のチャンネルにコンテンツを再利用することは、コンテンツ制作の価値を高め、エンゲージメントを獲得し、成長を促進するために幅広い網を張る簡単な方法である。
効果的なコンテンツ・マーケティング戦略の実施
成功するコンテンツマーケティング戦略は、堅実なプランニング、熟練した実行力、そして第一の原則であるビジネスゴールとの明確な整合性に依存している。
コンテンツマーケティング協会の 2023年エンタープライズコンテンツマーケティングレポートには、高業績をあげているB2Bコンテンツマーケティング担当者が実践していることがまとめられています。しかし、物事をシンプルにするために、私たちはいくつかの重要なポイントを効果的なコンテンツマーケティング戦略を構築するためのステップバイステップガイドにまとめました。
Target Audience特定
コンテンツマーケティングとは、オーディエンスにサービスを提供することだ。しかし、そのためには、誰をターゲットにしているのか、彼らのニーズは何なのかを明確にする必要がある。
詳細なバイヤーペルソナを作成することで、ターゲット顧客のニーズ、嗜好、課題などの包括的なイメージを形成することができます。ペルソナを作成するには、次のような方法があります：
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- 市場調査の実施
- 既存の顧客情報の分析
- 行動パターン、人口統計、職務役割、ペインポイントの特定
- これらのパターンを使って架空のペルソナを作る
バイヤーペルソナは、オーディエンスに人間味を持たせることで、より信頼性の高いインタラクションを構築するのに役立ちます。そうして得た洞察と理解は、コンテンツ制作に役立てることができ、意図したオーディエンスの共感を得ることができます。
明確な目標の設定
コンテンツマーケティングは、活動範囲が広い。そのため、早期に明確で測定可能な目標を設定し、取り組みを軌道に乗せることが特に重要です。
目標は、ブランド認知度の向上、顧客ベースの拡大、継続率の向上など、より広範なビジネス戦略に沿ったものでなければなりません。現実的で測定可能なコンテンツマーケティングの目標の例としては、以下のようなものがあります：
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- ウェブサイトのトラフィックを半年間で30％増加
- 毎月50件のマーケティング適格リードを創出する
- 顧客エンゲージメント率を2％向上
コンテンツ企画・制作
オーディエンスを特定し、目的を設定したら、次のステップはコンテンツカレンダーの計画だ。ここでは、コンテンツ制作を開始する前に、コンテンツのタイトル、フォーマット、公開スケジュールの概要を説明する。
コンテンツカレンダーは、コンテンツ制作プロセスを整理し、チームメンバー間のコミュニケーションを効率化し、フォーマット間の一貫性を確保するのに役立ちます。
トピックを選ぶ際には、以下のヒントを参考にしてください：
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- キーワード・リサーチを実施し、オーディエンスがオンラインで何を検索しているかを調べる。
- バイヤーペルソナを使用して、共通の痛みや課題に対処するトピックのアイデアをブレーンストーミングする。
- 業界のニュースやトレンドを常に把握し、ソート・リーダーシップ・コンテンツを生み出す
探索すべき価値と関連性のあるトピックを特定したら、さまざまな情報を提供するのに最適な形式とプラットフォームを選択できる。
流通とプロモーション
せっかく時間と労力をかけて、視聴者のためになる質の高いコンテンツを作ったのに、一部の人にしか見てもらえなかったらもったいない。
そこで、効果的な配信とプロモーション戦略の出番となる。コンテンツのリーチを広げるには、次のような方法がある：
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- ソーシャルメディア・プラットフォームでの共有
- ターゲットを絞ったEメールニュースレターの送信
- パートナー団体を通じたプロモーション
また、コンテンツに手を加えて再利用することで、さまざまなプラットフォームに適したものにすることができる。これは、その価値を最大化し、特定のターゲットオーディエンスの好みに合わせて配信できることを意味する。
KPIで成功を測定する
コンテンツマーケティングの成果を測定することで、何が正しいのかを知ることができます。どの戦略やトピックがオーディエンスのエンゲージメントを効果的に獲得できるかを理解することで、今後の取り組みを最適化し、成長の可能性を引き出すことができます。
コンテンツのパフォーマンスを評価するための重要業績評価指標（KPI）は、使用するコンテンツフォーマット、配信プラットフォーム、キャンペーンの目標によって異なります。最も一般的なものをいくつか挙げる：
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- ウェブサイト・トラフィック
- エンゲージメント率
- リードのコンバージョン
GoogleAnalytics 、サイト内のコンテンツパフォーマンスをトラッキングするのに最適なプラットフォームです。Googleアナリティクスを使えば、何人のユーザーがサイトを訪問し、コンテンツを閲覧したのか、ページ内での滞在時間も含めて確認することができます。
Google SearchConsole Ahrefs、Semrushのようなツールを使えば、SEOコンテンツのパフォーマンスを追跡し、オンライン上の知名度がどのように向上しているかを確認することができます。また、ソーシャルメディアプラットフォームには、どの投稿が最も支持を集め、オーディエンスの共感を呼んでいるかを示す分析機能が組み込まれています。
ウェビナーがコンテンツマーケティングの一部であるなら、ON24の Analytics ＆コンテンツエンジンは、参加者のエンゲージメント、コンテンツのパフォーマンス、リードの認定に関する詳細な分析を提供します。
コンテンツマーケティングでよくある課題を克服する
コンテンツマーケティングがうまくいけば、顧客エンゲージメントを促進し、ビジネスの成長を促進する強力な方法となる。しかし、何事にも共通することだが、その効果を最大化するためには、乗り越えなければならないハードルがある。
資源制約
インパクトのあるコンテンツを作るには、量よりも質がはるかに重要だ。正しく実行されれば、質の高いコンテンツ1つで何百ものリードをもたらすことができる。反対に、オーディエンスとの関連性が低く、リサーチ不足のコンテンツが10個あっても、ビジネスの成長には何の役にも立たない。
リソースが限られている場合は、以下のような実用的なヒントがある：
- リソースを戦略的に活用- 価値の高いコンテンツに優先順位をつけ、可能であれば、データや社内の専門家を活用して独自のインサイトを形成し、その質を高める。
- 既存コンテンツの再利用 - 古いブログをリフレッシュして精度を高めたり、ウェビナーをソーシャルメディア用の短編ビデオクリップに変えるだけで、コンテンツマーケティングを強化する費用対効果の高い方法が得られます。
- 特定のタスクをアウトソースする - コンテンツ制作の特定の要素をフリーランサーやエージェンシーにアウトソーシングすることで、限られたリソースで作業する際の柔軟性が高まります。
一貫性の維持
コンテンツ制作の一貫性を保つことは、強いブランドイメージを構築し、視聴者の信頼を育み、検索順位を向上させるために極めて重要です。すでにコンテンツカレンダーを作成しているのであれば、もう半分はできていることになる。
現実的な目標を設定すれば、軌道を維持するのはずっと簡単です。何を達成しようとしているのか、利用可能なリソースで何が可能なのかに集中しましょう。戦略がうまくいっていないと気づいたら、恐れずに調整しよう。
また、さまざまなプラットフォームで定期的なコンテンツ公開を自動化するスケジューリングツールを活用することで、オーディエンスに一貫性を持たせることができる。
ROIの測定
コンテンツマーケティングは、主にトップ・オブ・ファネルの活動に焦点を当てた長期的な戦略であるため、その価値を実証するのは難しいかもしれません。バイヤージャーニーは複雑に入り組んでいることが多く、どのインタラクションがリードの顧客化に関与したかを追跡するのは難しいかもしれません。
このため、主要業績評価指標（KPI）は、しばしば金銭的な投資収益率（ROI）の代理として使用されます。ビジネス目標に沿った指標を追跡することで、コンテンツマーケティングの取り組みがビジネスの成功に貢献しているかどうかを判断することができます。
とはいえ、確率的アトリビューションを使ってコンテンツマーケティングのROIを計算することは可能です。たとえば、ウェビナー登録の価値は、次の式で計算できます：
平均顧客生涯価値（CLTV）×参加者から顧客への転換率＝ウェビナー登録の価値
つまり、平均CLTVが2,000ドルで、ウェビナー参加者の5％が顧客になる場合、ウェビナー登録の価値は100ドルとなります。
結論
このブログでは、コンテンツマーケティングの重要性、特に成長とエンゲージメントを促進する上で非常に重要な役割を担っていることをご理解いただけたと思います。効果的なコンテンツマーケティング戦略の実施に関するさらなる洞察とガイダンスについては、当社の リソースセンター.
