最新の デジタル・エンゲージメント・ベンチマーク・データON24が提供する最新のデジタル・エンゲージメント・ベンチマーク・データによると、デジタル・エクスペリエンスは、特にパーソナライゼーションと組み合わせることで、顧客エンゲージメントにおいて重要な役割を果たすという。しかし、これはプロフェッショナル・サービス分野においても当てはまるのだろうか？
答えは「イエス」です。実際、デジタル・イベント全体と比較すると、プロフェッショナル・サービスのイベントでは、ウェビナー登録から参加者への転換率が大幅に上昇し、平均参加者数も増加しました。
ON24 2024プロフェッショナル・サービス・デジタル・エンゲージメント・ベンチマーク・レポートから、その他の傾向をいくつかご紹介します。
パーソナライズされた体験がCTA エンゲージメントを高める
エンゲージメントの改善、コンバージョンの向上、ロイヤリティの増加など、ほとんどのB2Bマーケターは、パーソナライゼーションがもたらすポジティブな影響を理解している。 パーソナライゼーション を理解しています。プロフェッショナルサービスも例外ではない。この分野では パーソナライズされたエクスペリエンスで予約されたミーティングが前年比4倍増となったs.これは、パーソナライズされていないエクスペリエンスで予約されたミーティングの86%増を大幅に上回っている。
デジタル・エンゲージメント体験にパーソナライゼーションを取り入れたいとお考えのマーケティング担当者の方は、以下をご覧ください。 インパクトのあるパーソナライズされたデジタル体験を提供する方法をご覧ください。 B2BマーケティングにおけるパーソナライゼーションとSegmentation 究極ガイドをご参照ください。
デジタル・プロフェッショナル継続教育の増加
継続教育や専門能力開発の認定は、プロフェッショナル・サービス部門に限ったことではない。実際、すべてのウェビナーにおいて、ON24のデータによると、2023年には参加者一人当たりの認定証が前年比21%増加した。
とはいえ、プロフェッショナル・サービス企業は、継続教育やプロフェッショナル認定プログラムにウェビナーの利用を受け入れている。2020年以降 ウェビナー参加者1人当たりの資格発行数は34%増加した。.
デジタル認証プログラムがプロフェッショナル・サービス企業にどのように役立っているのか知りたいですか？どのように プロティビティは、受講者数と認定件数が52%増加しました。一方 Shipman & Goodwinは、ON24を使用して認定プログラムを自動化し、リードを30%増加させました。.
コンテンツハブのアセットへのエンゲージメントが急上昇
コンテンツハブは、バイヤーがセルフサービスで行動する今日、本当に必要なものだ。コンテンツハブがあれば、バイヤーは好きなときにコンテンツに触れることができ、多くの場合、次のようなインスピレーションを得ることができる。 コンテンツ・ビンギング.
プロフェッショナルサービスのマーケティング担当者は、関連コンテンツを一元管理する場所を作ることで利益を得ています。 コンテンツハブ上のアセットへのエンゲージメントは、訪問者1人当たり前年比84%増を記録しています。 2023年には コンテンツハブでの訪問者の平均エンゲージメント時間は67分でした。.
さらにプロフェッショナルサービスブランドのコンテンツハブでは、平均43％のコンバージョン率を記録しました。.これは、全業界のコンテンツハブの平均コンバージョン率38%より明らかに高い。
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