数週間前、私たちはON24 Forumsを紹介しました。これは、個人やグループ向けの双方向のビデオディスカッションを通じて、営業やマーケターがオーディエンスとよりよくつながるための新しいバーチャル・エンゲージメント体験です。
ON24 Forumsは、さまざまな方法で使用できますが、トレーニングや認定コースに最適なオプションだと考えています。その理由を探ってみましょう。
多くの業界では、年次研修、継続教育、資格認定が義務付けられているが、こうした活動を効果的に拡大し、需要を満たすことは、これらのコースを発行する側にとって困難な場合が多い。毎年トレーニングを必要とする多くの人々にトレーニングを提供するという課題に加え、専門家や受講者が参加できる時間は限られていることが多い。
そこでON24フォーラムの出番だ。
ON24フォーラムの概要ON24フォーラム
ON24 Forumsは、完全にブランディングされたインタラクティブなライブデジタル体験を提供するソリューションです。司会付きのディスカッションと双方向のエンゲージメントを強化し、参加者とのより良い関係を構築します。
ON24 Forumsを使えば、基本的な1対多のミーティングやウェビナーの枠を超え、レッスンやプレゼンテーションを真の双方向の会話に変えることができます。
ON24 Forumsは、50人のユーザーを集め、ライブの対面式会話を通じてコラボレーションを行います。ユーザーはホストやユーザー同士で交流し、ネットワークを構築したり、アイデアを共有したり、質問したりすることができます。
フォーラムには、視聴者エンゲージメント・ツールも含まれており、ON24に期待される洞察に満ちた詳細な一人称データを生成します。
フォーラムでは、イベントプランナーは、カスタム化されたブランド登録ページや、イベント確認、リマインダー、フォローアップメッセージ用の自動化されたEメールコミュニケーションツールを利用できます。
他のON24エクスペリエンス同様、ForumsはCRMプラットフォームやバックエンドのビジネスインテリジェンスソリューションとシームレスに統合し、イベントや参加者のエンゲージメントデータをさらに分析します。
双方向のビデオ会話という柔軟性により、ON24 Forumsは単独のデジタルイベントにも、会議やコンベンションのような大規模なバーチャル体験の一部としても使用できます。フォーラムは、オープンエンロールメント、フォーカスグループ、オンボーディング、ネットワーキング、エグゼクティブエンゲージメント、トレーニングコースに特に役立ちます。
ON24フォーラム従業員研修と教育
過去2年間で、多くのイベントや活動、交流がデジタル領域に移行したため、多くの組織が研修プログラムをオンラインに移行したのも不思議ではない。結局のところ、デジタルはブランドにとって、大人数へのスケールアップを可能にし、オンデマンドの柔軟性を提供し、地理的な制約を回避する。
しかし、組織はオンラインコースで自明でない問題にぶつかることがある。例えば、イベントが魅力的でなかったり、ディスカッションがプレゼンターの発言に限定されていたり、チャットでの質問が無視されたりすると、聴衆はチャンネルを切ってしまう可能性があります。
一般的なオンライン・トレーニング・ソリューションでは、受講者のエンゲージメントやインタラクションに関する詳細な測定基準がないため、コースが質問を喚起するものなのか、それとも平坦なものなのかを知ることが難しい場合があります。
ほとんどのデジタル形式では、参加者は講師や参加者同士で会話をすることができないため、質問をしたり、理解を深めたりすることができない。さらに悪いことに、その内容がすぐに適切でなかったり、応用が利かなかったりすると、参加者は次のような状態に陥ってしまいます。 忘却曲線に陥り、6日以内に学んだことの75％を忘れてしまう。
ON24 Forumsは、魅力的で聴衆に焦点を当てたオンライントレーニングでこれらの課題を克服するお手伝いをします。ここでは、ON24 Forumsを貴社のトレーニングプログラムにどのように活用できるか、いくつかの例をご紹介します。
状況1：顧客トレーニング
カスタマートレーニングについて考えてみよう。これらのプログラムは、効果的に成果を上げるための製品の使用方法について、ユーザーに力を与え、教育するものです。
ON24 Forumsは、企業担当者が熱心なユーザーや顧客のグループに会い、新機能を最大限に活用する方法をステップバイステップで説明し、リアルタイムで質問に答えることができる魅力的なメディアを提供するため、カスタマートレーニングに最適なソリューションです。
フォーラムでは、顧客がブランドと直接交流することができる。参加者はカメラに向かって質問し、ホストに即座にフィードバックを提供することができます。また、投票、アンケート、リソースリスト、Q&Aなどのビルトイン・エンゲージメント・ツールを通じて、企業やイベント主催者と交流することもできます。
そして重要なことは、参加者のすべてのインタラクションが追跡可能であるということだ。フォーラムを利用することで、企業は一人ひとりのデータを収集・分析し、後の教育体験を個々の顧客に対応させることができる。
ソリューション2：認定トレーニング
ON24 Forumsでは、受講者をテストするコースをデザインすることができます。フォーラムには、時間やクイズの成績、参加者とコンテンツとのインタラクションに基づく認定が含まれます。
地元の病院のような理論上の医療機関が、患者のチェックインとカルテ作成のための新しいソフトウェアシステムに切り替えた場合を例に考えてみよう。この新しいシステムでは、従業員がプログラムを正しく使用し、HIPPA違反を回避するためのトレーニングが必要になります。
病院システムは、これを行うために、ON24フォーラムをインタラクティブなバーチャルクラスで使用します。このクラスでは、担当者やカスタマーサクセスマネージャーのような主題の専門家が、新しいソフトウェアの使い方を実演し、規制に準拠し、質問に答えます。
トレーニング・クラスの最後に、参加者は認定試験を受けることができる。
解決策3：従業員トレーニング
ON24フォーラムは、社員研修プログラムにも最適です。オンボーディングプログラム、年間ポリシーの更新と承認、福利厚生のオープンエンロールメントの説明会、学習・能力開発コースに加え、フォーラムは状況に応じた従業員トレーニングにも利用できます。
例えば、ある企業が新製品をポートフォリオに加えることになり、販売チームや代理店チームに販売方法を教える必要があるとする。
同社は、営業チームに製品の特徴、解決するペインポイント、製品に付随する販売資料、競合製品と比較した場合の製品の位置づけなどを示すカスタム・トレーニング・セッションを作成することができる。
ON24 Forumsは、双方向コミュニケーション機能を通じて、指導者がトレーニング・セッションをさらに一歩進め、参加者がセールス・ピッチを練習する機会を提供するのに役立ちます。
例えば、小グループのシナリオでは、チームはさまざまなディスカッションをロールプレイし、異論を克服し、ペインポイントに対処し、顧客の質問に答える練習をすることができる。
ON24フォーラムとトレーニングセッションを組み合わせることで、通常のウェビナー・トレーニングコースに新風を吹き込むことができます。インタラクティブなディスカッションと即時フィードバックで、受講者を引き込み、内容の定着を促進します。
無料デモでON24 Forumsの詳細をご覧ください。 デモ.
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