カスタマー・サクセス担当バイス・プレジデント、エイミー・マトソンとの出会い

エイミーとの出会い マトソンカリフォルニアを拠点とするグローバルカスタマーオーガニゼーションチームのカスタマーサクセス担当バイスプレジデントです！ON24で彼女が携わったお気に入りのプロジェクト、会社の将来について、そして彼女のお気に入りのカラオケソングについてご紹介します！

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ON24でのあなたのポジションと所属チームは？

私は現在、グローバル・カスタマー組織のカスタマー・サクセス担当バイス・プレジデントです。

ON24のことをどのように知り、どのような点に惹かれて加入を決めたのですか？

私はもともとON24のパートナーの1社で働いていました。ON24チームの主要メンバー数人と出会い、意気投合しました！

ON24に入社して何年になりますか？

2002年以来、ON24で働いたり、休んだりしています。2023年8月で10年連続在籍となります。

入社以来、ON24はどのように進化してきましたか？

私は、新興企業から株式公開企業へと会社が目覚ましく進化するのを目の当たりにしてきました。何年もの間、当社はサンフランシスコに複数のオフィスを構え、ウェブキャスティング・プラットフォームから、価値あるデータ・インサイトを提供する完全なデジタル体験プラットフォームへと変貌を遂げました。ON24の成長を目の当たりにすることは、本当に感動的なことであり、私はその一翼を担っていることに大きな誇りを感じています。

ON24で手がけたプロジェクトの中で、お気に入りのものは何ですか？

COVIDパンデミックのシェルター・イン・プレースの段階では、私の最も充実したプロジェクトのいくつかが行われました。ON24のデジタル・エンゲージメント・サービスは、この困難な時期に多くの企業がビジネスを維持するのに役立ちました。お客様のビジネス成果にプラスの影響を与えるチームの一員であることを誇りに感じました。

ON24はあなたのキャリア開発にどのように役立ちましたか？

ON24は、私のスキルと知識ベースを拡大する機会を何度も与えてくれました。在職中、私はプロフェッショナルサービス、イネーブルメント、アカウントマネジメント、カスタマーサクセスの経験を積みました。自分のコンフォートゾーンから押し出されるようなチャレンジに挑み、チームは常にサポートし、励ましてくれました。

ON24での一番の思い出は？

ある年、私たちは毎年恒例のキックオフ・イベントのために、アリゾナでグローバル・セールス、マーケティング、カスタマー・サクセス・チームを統合しました。多くの同僚とつながり、アイデアを交換し、顧客の体験を向上させる戦略について協力し合う素晴らしい機会でした。

ON24の将来について最もワクワクすることは何ですか？

ON24の将来について最もエキサイティングなことの1つは、イノベーションとデジタルエクスペリエンス業界の最前線にとどまることに、会社がこだわり続けていることです。私たちは素晴らしい製品を作り上げましたが、これからもまだまだ続きます！

ON24の特徴は？

ON24を真にユニークにしているのは人です。 勤続10年であろうと10ヶ月であろうと、人と文化がON24を素晴らしくフレンドリーな職場にしています。

もし社内の誰かと役割を交代できるとしたら、それは誰ですか？

私は、ON24を円滑に運営しているアレックス・サレハの卓越した経営手腕に感銘を受けているので、COOのポジションを1日試してみたい。会社経営の運営面についてもっと学びたいと思います。

カスタマーサクセスの分野で、なぜON24への入社を勧めるのでしょうか？

ON24は急成長している会社で、キャリアアップと成長の機会がたくさんあります。ON24のCSMには、興味深い課題に挑戦し、新しいスキルを学び、時間をかけてキャリアアップする機会があります。 ここでの私のキャリアは証拠です！

もし無人島に取り残されたら、どんなものを3つ持っていたいですか？

愛犬、読む本、助けを呼ぶための携帯電話！

カラオケでよく歌う曲は？

間違いなくケイティ・ペリーの「Roar」だ。

宝くじが当たったら、まず何を買いますか？

海辺の大きな家を買って、救助犬をもっと飼う。

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