マーケティング担当者として、私たちはできるだけ多くの人々とつながりを持たなければならない。ソーシャルメディア・チャンネルに投稿し、Eメールを送り、ウェブサイトを更新し、バナーや看板、パンフレットを印刷して発行するのはそのためです。また、動画を活用する機会が増えているのもそのためです。
実際、HubSpotの2022年の"インバウンドマーケティングの動向"レポートによると、動画はコンテンツマーケティングのトップメディアであり、最も信頼性が高く効果的なソーシャルメディアコンテンツの1つです。動画はまた、効果的で魅力的なウェビナーの中心でもあります。
しかし、ビデオをミュートにすれば、すぐにこのメディアの限界に気づくだろう。ボディーランゲージや視覚的な合図があっても、内容の本質を理解するのは難しい。これは、ろう者や難聴者にとって日常的なフラストレーションだ。 それは、ろう者や難聴者のコミュニティにとって日常的なフラストレーションだ。
マーケターとして、私たちは、メッセージ、キャンペーン、コンテンツに同業者を確実に参加させなければなりません。そのためには、クローズド・キャプションを上手に活用する必要があります。
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クローズドキャプションを使用する理由
ON24 WebcastEliteクローズドキャプションを編集する方法
どのような編集を行うか
WebcastElite自動キャプション補正を使用する
しかし、質の高いキャプション体験を実現するためには、何が必要なのでしょうか？ 連邦通信委員会のクローズド・キャプションに関するガイダンスではは、従うべき4つの良いルールを提供している。FCCによると、キャプションは次のようなものでなければなりません：
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- 適切な配置 - キャプションが画面上の他の重要な情報を遮ったり、他のキャプションと重なったり、画面の端にはみ出したりしないようにしましょう。
- 正確さ -キャプションが話し言葉と一致し、背景のノイズをできるだけ忠実に描写すること。
- 完全 - 最初から最後まで、イベント全体にキャプションを付けましょう。
- 同期 -キャプションは、対応する話し言葉や音声とともに表示されるべきである。また、参加者が読める速度で表示されるべきである。
ウェビナーのマーケティング担当者は、このガイドラインに沿うために、また、できるだけ包括的に対応するために、イベントのキャプションを編集できなければなりません。その理由と方法を詳しく見ていきましょう。
クローズド・キャプションを使う理由
クローズド・キャプションは、コンテンツ制作者と消費者の双方にさまざまなメリットをもたらします。コンテンツ消費の選択肢を増やし、クリエイターの創作意欲を高め、そして最も重要なことは、コンテンツをより身近なものにすることである。 アクセシブルより多くの視聴者、特にろう者や難聴者のコミュニティにとって重要なことです。
しかし、それは表面的なメリットである。デジタルマーケティング担当者にとって、コンテンツにクローズドキャプションを追加する理由はたくさんあります。5つの例を見てみましょう：
アクセシビリティとリーチの向上
アクセシビリティを高めることの重要性はいくら強調してもしすぎることはない。実際 世界保健機関によると、15億人以上（世界人口の約20％）が何らかの形で難聴を抱えている。によれば、これは約6兆ドルの消費力を持つ膨大な人口である。 ワールド・ワイド・ウェブ・コンソーシアム(W3C)によれば
法的リスクの軽減
多くの国では、アクセシビリティ・オプションをオンラインで提供するよう企業に指示する法律がある。例えば米国では ADAはは、公共の場において、障害者が他の人と同様に「商品、サービス、施設、特権、利点、便宜を完全かつ平等に享受」できるようにすることを求めています。そのため、基本的には、公共のウェブページでビデオを聴くことができる場合、他の人々が同じコンテンツを楽しめるように、キャプションを提供する必要があります。
検索エンジン最適化
デジタルビジネスにとって、インバウンドのオーガニック・トラフィックは不可欠だ。しかし、検索エンジンがクロール、分析、ランク付けできるものには限界がある。また、一部の検索エンジンはテキストやコードを非常によく読むことができますが、検索エンジンはビデオやオーディオのようなマルチメディアの品質、関連性、コンテンツを評価する能力に限界があります。
クローズド・キャプションとトランスクリプションは SEO対策を強化する素晴らしい方法です。なぜか？検索エンジンがマルチメディアコンテンツを評価し、ランク付けするために必要な情報を提供するからです。
グローバリゼーションとローカリゼーション
企業は国境や言語を越えて競争しています。クローズド・キャプションは、異なる地域に住み、他の言語を話す聴衆に重要な情報を提供する、実用的で拡張性のある方法を企業に提供します。
コンテンツの再利用
クローズドキャプションとトランスクリプションは、デジタルマーケティング担当者がすでに持っているコンテンツをさらに活用することを可能にします。たとえば、専門家へのインタビューは、Q&Aのブログ記事に素早く簡単にすることができます。また、ウェビナーの書き起こしは、電子書籍、ケーススタディ、ブログ記事、ビデオクリップの作成に必要な素材をコンテンツ作成者に提供することができます。
マーケティング担当者がウェビナーにクローズド・キャプションを追加する方法
マーケティング担当者は通常、ウェビナーや動画にクローズド・キャプションを追加するのに、2つの選択肢があります。
まず、事前に録音されたイベントの音声を（社内プロセスまたはテープ起こしサービスを通じて）次のように書き起こします。 ウェブ動画テキストトラックファイルに書き起こします。次に、マーケティング担当者は .VTT ファイルをウェビナー・プラットフォームにアップロードして、キャプションを付けます。この手動プロセスは、最も正確な文字起こしを提供しますが、作成に時間、エネルギー、費用がかかります。
第二に、マーケティング担当者は、音声認識技術を使って音声をキャプションに書き起こす自動キャプションを活用することができる。これは、音声認識技術を使って音声をキャプションに書き換えるもので、安価で効率的、かつ拡張性があります。しかしながら、自動キャプションには大きな欠点があります。 ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン規格に適合させるための編集が必要になることが多い。
簡単な例を挙げよう。ウェビナーの最中に、司会者が「denotes」という単語でつまずき、「ON24」というブランド名を頻繁に口にしたとします。
オートキャプションは単に音声をテキストに書き起こすだけで、話し方や文体の癖を考慮することはあまりない。例えば、"denotes "はすぐに "the notes "となり、"ON24 "は "on twenty-four "となる。
自動キャプション付きイベントのテープ起こしをしていると、キャプションの修正が頻繁に必要なことにすぐに気づくでしょう。
ON24 WebcastEliteクローズドキャプションを編集する方法
では、ウェビナーのマーケティング担当者は、どうやってこの問題を回避すればいいのでしょうか？幸いなことに、ほとんどのサービスでクローズドキャプションを編集するのは簡単です。ON24 WebcastElite場合は、簡単な5つのステップで編集できます。
では、それを分解してみよう。
ステップ1：イベントを探す
WebcastEliteログインにログインし、編集したいイベント（録画済みまたはオンデマンド）を探します。ウェビナーを見つけたら、クリックしてください。
ステップ2：Console 行く
ログインしたら、イベントのConsole Builderに移動します（WebcastEliteダッシュボードの左側のタブにあります）。
ステップ3：ウェビナーのメディアプレーヤー設定を見つける
Console 入ったら、メディアプレーヤーウィンドウを見つけ、右上の歯車アイコンをクリックします。ドロップダウンメニューが表示されます。"設定 "をクリックし、"クローズドキャプション "をクリックします。
ステップ4：クローズド・キャプション・ファイルをクリックする
新しいウィンドウが表示されます。キャプション "セクションにいることを確認し、"アクション "の下にある鉛筆のアイコンをクリックしてください。(余談ですが、他のアイコンでは、イベントの.VTTキャプションファイルのコピーをダウンロードしたり、キャプションを完全に削除することができます)
ステップ5：ダブルクリックで編集開始
最後に、キャプションエディターに移動します。この新しい画面では、左側に編集中のメディアの録画、右側にタイムスタンプのテキストが表示されます。編集したいテキストをダブルクリックして修正してください。
どのような編集を行うべきか
WebcastEliteクローズドキャプションを編集する方法がわかりました。
一般的には、W3Cの キャプション・ガイドラインに従ってください。 ウェブ・アクセシビリティ・イニシアティブ.キャプションは正確かつ誠実に編集し、音声（「うーん」や「あー」といったつまずきから背景の雑音まで）とできるだけ一致させましょう。
さらに、声のトーン、音声以外の音、BGMなど、ビデオの内容を理解するのに不可欠な音声については、編集時に関連情報を含めるようにしてください。
その他 WAIからの転写ガイダンスがあります：
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- テキストを変更、翻案、追加しないでください。
- 検閲はするな。
- キャプションに明確な情報を追加しないこと。
トランスクリプションとキャプションの編集は技術です。テキストを迅速かつ効率的に処理するには、時間と忍耐が必要です。時間を節約し、キャプションの正確性を確保したい場合は、キャプション編集をサービスプロバイダーに委託することをご検討ください。
WebcastElite自動キャプション補正を使用する
オートキャプションが特定の言葉を混乱させたり、不正確に書き写したりする可能性があることは先に述べた。また、通常はブランドのコピースタイルに適合しません。しかし、WebcastElite 、ライブまたはオンデマンドのイベント中に特定の単語のオートキャプションを修正できる便利なツールを提供しています。
この機能を利用するには、5つのステップのうち、ステップ4に戻ります。クローズド・キャプション」ウィンドウで、ウィンドウの左側にある「オートコレクト」タブをクリックします。
オートコレクト画面で、WebcastEliteオートキャプションツールに、キャプション内の特定の文字や間違って書き写された単語を検索し、正しいテキストに置き換えるように指示することができます。
追加」ボタンをクリックして、修正したい単語を追加してください。例えば
キャプション、オートキャプション、オートコレクトは、すべての参加者がイベントから可能な限り最高の体験を得られるようにするための貴重なツールです。デジタル体験におけるアクセシビリティの向上をON24がどのようにお手伝いできるか、詳細をお知りになりたい方は、こちらをクリックしてください、 ここをクリックして担当者にご相談ください。
