Oracle Corp. est l'un des principaux fournisseurs de solutions logicielles et de gestion de bases de données d'entreprise pour les sociétés du monde entier. Pour continuer à satisfaire ses clients et à saisir de nouvelles opportunités, l'équipe marketing d'Oracle a besoin d'une approche agile pour mettre sur le marché le portefeuille de produits en expansion de l'entreprise, tout en continuant à faire adopter et à fidéliser ses anciens points forts. C'est pourquoi son équipe de marketing client croit en une stratégie d'engagement permanent. En gardant ses clients engagés, l'équipe éduque sa base d'utilisateurs, fait émerger des utilisateurs puissants et montre le potentiel de vente additionnelle ou d'expansion.
Pour Karim Mokhnachi, vice-président du marketing Sud et ECEMEA chez Oracle, une solution toujours active signifiait créer des opportunités d'engagement à la demande. Un centre de contenu centralisé offre aux participants un canal de type Netflix qui leur permet de s'engager et de consommer du contenu à leur guise. Les webinaires sont un moyen puissant de soutenir l'interactivité à la demande, et le hub d'engagement ON24® a fourni à l'équipe une solution qui a traversé les frontières. Pour apporter son contenu au niveau local, l'équipe d'Oracle utilise les services de localisation d'ON24, y compris la traduction et le sous-titrage, pour chaque événement avec la bonne langue pour la région respective.
Ensuite, l'équipe d'Oracle utilise ON24 pour analyser l'engagement du public à travers chaque événement afin de déterminer l'intention correspondante et le niveau d'intérêt avec différents sujets et types de contenu. Grâce à l'intégration d'ON24 avec Oracle Eloqua, l'équipe utilise de façon transparente les données collectées à partir de chaque interaction pour informer les opérations de marketing ultérieures.
