Protiviti augmente le nombre de certifications et renforce la capacité de ses partenaires avec ON24

Avec ON24, l'équipe de Protiviti a pu gérer ses programmes d'habilitation et de certification des partenaires à la fois avec ON24. Les événements partenaires et les cours de certification ont été transformés en expériences numériques interactives, accessibles à des publics du monde entier, et first-party data a pu être capturé à travers de multiples expériences et intégré directement dans le flux de travail Eloqua MAP de l'équipe. Cela a permis d'éliminer des jours de travail manuel et de s'assurer que chaque interaction des participants était capturée, stockée et prise en compte rapidement.

Pour créer des contenus de certification et de partenariat pertinents, l'équipe a sondé les publics de chaque secteur sur leurs intérêts et leurs besoins uniques. Les réponses éclairent le contenu des cours et des événements, et chaque expérience - pour les programmes de partenariat et de certification - comprend des possibilités pour le public de poser des questions, de soumettre des commentaires et d'accéder à du contenu supplémentaire.

Après avoir terminé chaque cours, les certifications sont commodément disponibles au téléchargement, ce qui réduit considérablement la charge de travail de l'équipe. "Délivrer des crédits pour nos webinaires était un processus chronophage auparavant et signifiait que nos participants devaient attendre des semaines pour recevoir leurs certificats."

L'outil d'engagement d'ON24 a accéléré ce processus grâce à l'automatisation, ce qui a entraîné une augmentation de 52 % de la participation et des certifications délivrées par rapport à l'année précédente ", a déclaré Nicole Thames, responsable du programme Webinaire chez Protiviti. "Nous avons réussi à rehausser la qualité de la prestation pour en faire la meilleure de sa catégorie en offrant la certification en temps réel."

Pour soutenir ces deux Go To Market motions, l'équipe est en mesure de modéliser et de dupliquer des courriels promotionnels entièrement marqués, des actifs créatifs et une console d'événement pour chaque type d'expérience, ce qui accélère l'exécution de l'événement et permet à l'équipe d'aller vite.

Tout le contenu des événements et des cours - en direct et à la demande - est stocké dans une bibliothèque de ressources numériques intégrée au site Web de Protiviti, où les visiteurs peuvent filtrer le contenu par secteur d'activité, type et format.

"Comme ces certifications et les expériences des partenaires sont également disponibles à la demande, nous pouvons continuer à les promouvoir même après la date de l'événement en direct", a déclaré Thames. "Nous pouvons même prendre des extraits sonores et des clips vidéo des événements pour les utiliser dans nos promotions, ce qui s'est avéré très efficace."

Une intégration transparente entre ON24 et Eloqua permet à l'équipe d'automatiser les données collectées à partir des formulaires d'inscription et de l'engagement dans les événements pour déclencher un suivi par courriel et une action commerciale. Tous ces points de contact personnalisés ont aidé l'équipe à approfondir les relations avec ses prospects, ses clients et ses partenaires afin d'instaurer la confiance, de favoriser la fidélisation et de développer sa base de données.

"Avec ON24, notre programme Webinaire continue à faire connaître la marque, à délivrer des certifications, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants, à grande échelle."