Comment Thermo Fisher a mis à l'échelle une stratégie d'événements numériques en utilisant ON24 et l'IA

Gayle et son directeur ont entrepris de créer une stratégie d'engagement numérique permanente avec le soutien de leur équipe de comptes ON24. Ils avaient une longueur d'avance à bien des égards puisque leur division utilisait déjà la plateforme ON24 Intelligent Engagement et que Gayle l'utilisait depuis longtemps dans le cadre de ses fonctions antérieures. Thermo Fisher avait déjà investi dans les outils ON24 et intégré la plateforme à Salesforce, Eloqua et PowerBI, de sorte que les données issues des événements étaient instantanément intégrées dans des vues accessibles à la vente et au marketing.

Au fur et à mesure qu'ils construisaient un programme comprenant des webinaires qui stimulaient la demande et présentaient leurs produits, l'un des changements de leur stratégie a été l'utilisation des hubs de contenu ON24. Au départ, ils ont utilisé un hub de contenu dédié aux équipes internes de la division pour héberger leurs événements et ressources numériques en tant qu'espace binge-able pour permettre à leurs équipes. Nous étudions la possibilité d'étendre l'un de nos Engagement Hubs à toutes les divisions de l'entreprise, ce qui en ferait un point unique de vérité pour tous les événements virtuels de Thermo Fisher Scientific. Les clients et les prospects pourront accéder au hub pour visionner le contenu bien après l'événement en direct, ce qui donnera une nouvelle vie à leur contenu et augmentera la portée et l'engagement de leurs événements après la date de mise en ligne. 

L'équipe est également devenue une grande fan de l'AI-powered ACE d'ON24, AI-powered ACE, en particulier pour ses vidéos de moments clés et la possibilité d'ajouter facilement de courtes vidéos directement sur la page d'inscription. "Les vidéos des moments clés sont très populaires, en particulier auprès de nos équipes régionales", explique Gayle. "Les présentateurs peuvent également créer une courte vidéo sur le contenu qu'ils vont présenter et encourager les inscrits à participer, pour une expérience plus engageante." 

Une autre caractéristique de l'outil ACE est la possibilité de développer des pages de maturation, en utilisant des moments clés, des Key Takaways ainsi que des eBooks, qui sont automatiquement générés, augmentant ainsi l'impact de leur contenu sur tous les canaux. Ils utilisent également l'outil Smart Text d'ON24, alimenté par l'IA, pour développer des titres Webinaire forts à l'aide d'une invite dans le moteur de contenu de l'IA. Dans l'ensemble, l'utilisation d'ACE a permis à l'équipe d'économiser de nombreuses heures de travail et d'étendre l'impact de leurs programmes au-delà des webinaires. 

L'équipe prévoit d'utiliser d'autres produits ON24, notamment ON24 Go Live événements virtuels, dans le cadre de la mise en place de sa stratégie d'événements virtuels. Gayle planifie sa stratégie d'événements virtuels à grande échelle pour l'année prochaine autour de Go Live, et son style agile et facile à mettre en place fonctionne bien pour les symposiums virtuels.

Gayle prévoit également que l'équipe utilisera les forums ON24 lors d'une prochaine tournée de présentation, où elle pense que l'expérience bidirectionnelle offerte par les forums serait bénéfique. En le comparant aux outils de collaboration existants, elle a déclaré : "Dans les autres outils de collaboration, oui, c'est bidirectionnel ; cependant, les analyses et l'évolutivité sont limitées. Il n'y a qu'une fraction de l'expérience que vous obtenez avec les Forums ON24".