L'entreprise de fabrication augmente le nombre de clients potentiels et permet aux distributeurs de travailler avec ON24

L'équipe chargée des événements a commencé à chercher un fournisseur de technologie unique, facile à faire évoluer, personnalisable et qui permettrait d'offrir des expériences personnalisées à plusieurs publics. Ils savaient que ces fonctionnalités étaient cruciales pour supprimer les silos de données et pouvoir exécuter une stratégie intégrée de mise sur le marché.

Avec ON24, l'équipe a trouvé une plateforme unique pour gérer ses multiples programmes, depuis demand generation et le marketing produit jusqu'à l'activation des partenaires et des distributeurs. Cette nouvelle approche a non seulement changé leurs opérations, mais aussi la façon dont ils se sont connectés avec leurs clients. Ils ont trouvé une opportunité de favoriser les relations, de construire la confiance et la loyauté, en offrant une formation continue à leurs clients avec des CTA personnalisés. De plus, en tirant parti de la plateforme ON24, ils sont en mesure de modéliser toutes leurs expériences d'engagement numérique tout en leur donnant leur propre marque, offrant ainsi des expériences cohérentes à l'échelle mondiale.

Ce fabricant d'entreprise a utilisé les intégrations ON24 pour acheminer automatiquement first-party data vers Salesforce et Pardot, envoyant ainsi des leads de haute qualité à leurs équipes de vente en temps réel. Cette intégration a aidé l'équipe à passer de 108 leads générés par des événements numériques en 2022 à 242 YTD en 2023.

Grâce à l'intégration, ils ont pu consolider leurs données clients dans une seule plateforme, ce qui leur a permis de s'étendre à tous leurs sites et d'étendre cette approche à leurs distributeurs et partenaires. Réalisant les avantages des webinaires de formation des clients, ils ont mis en place un nouveau programme de formation des distributeurs qui leur permettrait de renforcer leur présence sur le marché et d'entretenir leurs relations avec leurs partenaires.

Ils ont organisé plusieurs séries Webinaire dirigées par des experts en produits, au cours desquelles les distributeurs et les partenaires ont pu acquérir une connaissance approfondie des gammes de produits, de l'installation et du processus d'achat du fabricant.

"Notre relation avec nos partenaires, distributeurs et intégrateurs s'est approfondie. Nous leur fournissons des ressources inestimables qui leur donnent les moyens de favoriser une meilleure expérience client et, par conséquent, une croissance de leur chiffre d'affaires."

Au-delà de l'organisation de webinaires en direct et de événements virtuels, l'équipe a pu prolonger la durée de conservation de son contenu en le partageant sur son hub de contenu à la demande, qui héberge du contenu pour les clients et les distributeurs dans différentes sections. Le fait de disposer de ce guichet unique a permis d'augmenter le nombre de visiteurs et de prospects qualifiés. Il s'agissait également auparavant d'un processus manuel et chronophage pour l'équipe, qui est désormais instantané.

"Les possibilités sont infinies avec la plateforme ON24." En se basant sur les commentaires du public, l'équipe continue de trouver de nouveaux sujets qui résonnent avec les clients et d'innover de nouvelles séries Webinaire qui seront éducatives pour leurs partenaires et leurs distributeurs.