Une fois devenue cliente d'ON24, l'équipe marketing de ConnectWise a adopté une approche mesurée de l'utilisation de la plate-forme, en la testant pendant plusieurs mois jusqu'à ce que tous les webinaires de marketing et d'activation des partenaires soient transférés de l'ancienne plate-forme vers ON24. L'équipe a ainsi eu le temps de se familiariser avec les fonctionnalités et de s'assurer que tout se passait bien.

ConnectWise, qui se concentre principalement sur la demand generation, est désormais un utilisateur prolifique de la plateforme ON24, avec une moyenne de neuf webinaires par mois. Après avoir développé leur programme, ils utilisent ce temps pour se concentrer sur la stratégie et passer à des webinaires de milieu et de fin de tunnel, en mettant l'accent sur la conversion des prospects.

Grâce à la possibilité de produire des webinaires simulateurs automatisés, l'entreprise peut faire évoluer ses webinaires sans avoir besoin de personnel supplémentaire pour organiser des webinaires à l'échelle mondiale et atteindre des publics situés dans des fuseaux horaires très différents. L'entreprise s'est également intégrée à Marketo. Cela a permis à ConnectWise de capturer les données de l'engagement Webinaire , de les évaluer et de les transmettre à son équipe de vente pour qu'elle puisse rapidement trouver des pistes de suivi après l'événement.

L'équipe de formation des partenaires utilise également la plateforme pour s'assurer qu'ils disposent des ressources nécessaires pour utiliser les produits ConnectWise de la manière la plus efficace possible.

Alors que l'équipe continue de développer sa stratégie Webinaire , elle teste d'autres produits ON24, y compris l'AI-powered ACE, l'utilisation des moments clés dans les e-mails pour étendre leur contenu encore plus loin. Ils travaillent également à l'intégration de la plateforme ON24 avec Salesforce afin de pouvoir capturer les données d'engagement des webinaires à la demande et d'intégrer davantage leurs processus avec les ventes pour gagner plus de temps, etc.

Cette année, l'équipe cherche à améliorer l'engagement en encourageant son public à utiliser Reactions. "J'ai vu lors d'un Webinaire ON24 qu'il y a beaucoup plus d'étapes d'interaction et de clics requis de la part des spécialistes du marketing de nos jours avant qu'ils ne prennent une décision", a expliqué Martha Padilla, responsable du marketing numérique chez ConnectWise. "Je pense donc que Reactions est un bon moyen d'ouvrir les portes et de permettre aux gens de se sentir en sécurité et d'être autorisés à réagir et à interagir avec ConnectWise.

L'équipe de ConnectWise constate les avantages majeurs du passage à ON24, si l'on en croit les chiffres de l'année dernière. Ils ont atteint un taux de conversion de 42% entre les inscriptions et les MQLs, ainsi que des milliers de MQLs générés. Ils ont également constaté un fort engagement lors de leurs webinaires, avec plus de 2 000 réponses à des questions de sondage et d'enquête, ce qui a permis à ConnectWise d'obtenir de solides first-party data.