L'année dernière, lorsque le secteur de l'événementiel a été bouleversé et que tous les événements et conférences ont été contraints de passer au numérique, les spécialistes du marketing ont entrevu un avenir entièrement nouveau. Soudain, l'idée que la taille du public serait limitée par la géographie, le coût ou la réticence à voyager a disparu. Non seulement plus de gens sont venus aux événements en 2020, mais ils ont apprécié l'expérience.
Si les participants ont manqué les cocktails, ils n'ont pas manqué les voyages en avion, la mauvaise nourriture de la conférence et les heures interminables passées debout. Et les entreprises qui se sont investies dans la création d'événements virtuels de qualité ont été récompensées par un plus grand nombre de prospects, de meilleures données, des prospects de meilleure qualité, ainsi qu'une augmentation du pipeline et du chiffre d'affaires, et ce pour une fraction du coût.
Que se passe-t-il maintenant ? Les événements physiques sont soudain à nouveau possibles, ce qui signifie-t-il que nous revenons à l'ancien modèle ? Je pense que la plupart des spécialistes du marketing vous répondraient : "Aucune chance". Si de nombreuses entreprises ont déjà décidé d'adopter une stratégie événementielle exclusivement numérique, certaines ne sont pas encore prêtes à renoncer à l'organisation d'événements physiques.
Saisir l'"événement hybride".
Qu'est-ce qu'un événement hybride ?
Qu'est-ce qu'un événement hybride ? Un événement hybride est un événement interactif qui se déroule à la fois dans un environnement physique et virtuel. Les événements hybrides traitent les participants virtuels et virtuels sur un pied d'égalité, en offrant aux deux publics la possibilité de s'engager avec une marque, de poser des questions, d'examiner des ressources et parfois même d'obtenir des cadeaux.
Une définition plus simple des événements hybrides en résumé : il s'agit d'un événement engageant et interactif qui se déroule à la fois en personne et en ligne.
Ce que n'est pas un événement hybride
Lorsque l'on cherche à savoir ce qu'est un événement hybride virtuel, il est important de savoir ce qu'il n'est pas. Les événements hybrides physiques/numériques ont des significations très différentes selon les personnes. Malheureusement, pour beaucoup un événement hybride n'est en fait qu'un événement physique dont les présentations sont également diffusées en continu à l'intention d'un public numérique.
Dans ce cas, l'événement n'est vraiment un événement que pour les personnes qui y assistent. Pour un public virtuel, en revanche, il s'agit simplement de regarder un écran pendant des heures interminables sans avoir grand-chose à faire. Ce qui manque aux participants à distance, c'est l'expérience.
Les gens se rendent à des conférences physiques avec un certain nombre d'attentes. Oui, ils veulent voir toutes les présentations et le contenu, mais ils sont également enthousiasmés par tous les autres éléments de l'expérience, du réseautage avec les autres participants à la visite des stands, en passant par la gamification, le swag et les divertissements planifiés.
La question qui se pose aujourd'hui est la suivante : pourquoi un public virtuel en attendrait-il moins ?
La réponse : ils ne le font pas. Ils attendent davantage. Un véritable événement hybride consiste à offrir une expérience événementielle à chaque participant, qu'il soit présent physiquement ou numériquement.
Avec l'hybride, les possibilités sont infinies
Nous savons maintenant ce qu'est un événement hybride, quelles sont les clés pour créer un événement véritablement hybride ? Cela commence par l'environnement virtuel lui-même. Votre expérience numérique doit être aussi immersive que votre espace physiqueVotre expérience numérique doit être tout aussi immersive que votre espace physique, de l'image de marque de l'événement à toutes les activités disponibles.
Il existe de nombreux types d'environnements virtuels, y compris des espaces multidimensionnels en 2D et en 3D, des espaces multi-salles qui comprennent des théâtres de présentation, des expositions de partenaires, des stands de sponsors, des salons de réseautage où les membres de l'audience peuvent se connecter les uns aux autres, et bien d'autres choses encore. Les organisateurs d'événements numériques peuvent également intégrer la gamification, des tonnes d'éléments interactifs et de nombreux divertissements, allant des happy hours virtuels au yoga virtuel et même aux concerts en direct.
À l'avenir, les événements hybrides partageront même l'engagement entre les publics physique et numérique grâce à la mise en réseau virtuelle et à d'autres éléments interactifs. Pensez-y : lorsque les participants virtuels rejoindront une session en petits groupes, ils s'attendront à pouvoir poser des questions au présentateur, répondre à des sondages, télécharger du contenu spécifique à la session et discuter avec d'autres participants à la session.
Bientôt, les participants physiques voudront bénéficier des mêmes avantages, et tout sera connecté par le biais d'interfaces en ligne. Il est temps d'apporter l'engagement du numérique aux événements physiques.
Ce qu'est un événement hybride pour les spécialistes du marketing
En effet, la réponse à la question "qu'est-ce qu'un événement hybride" diffère selon les personnes. C'est particulièrement vrai pour les spécialistes du marketing.
Il est important de noter que cette nouvelle définition d'un événement hybride - où chaque participant, qu'il soit présent physiquement ou numériquement, bénéficie d'une expérience événementielle complète - permet résoudre un problème majeur : les mesures obsolètes de la réussite d'un événement.
Pour la plupart des spécialistes du marketing événementiel, la véritable mesure d'un événement réussi se résume au nombre de personnes inscrites et au nombre de personnes présentes. Une piste. Un nom, et pas grand-chose de plus. Ce n'est pas du bon marketing et ce n'est plus une stratégie efficace de demand generation . Les événements véritablement hybrides contribuent à résoudre ce problème en vous aidant à collecter davantage de données (et de meilleures données).
En effet, la clé d'une expérience virtuelle réussie est l'engagement du public. Plus les participants sont impliqués, plus vous en apprendrez sur eux.
Pensez aux données que vous recueillez lors d'un événement en direct : vous savez qui s'est inscrit et s'il a participé à l'événement. Vous pouvez peut-être savoir à quelles sessions ils ont assisté ou quel stand ils ont visité, mais c'est à peu près tout. Combien de temps sont-ils restés à l'événement ? Ont-ils levé la main lors d'une séance en petits groupes et posé une question ? Ont-ils pris une brochure ?
Il n'y a aucun moyen de saisir cette information.
Avec le virtuel, tout change. Plus vos événements sont expérientiels et interactifs, plus vous en apprenez sur vos participants. Désormais, nous pouvons capturer le langage corporel numérique de chaque participant virtuel. Nous savons quelles sessions ils ont regardées, quelles questions ils ont posées, quel contenu ils ont téléchargé, avec qui ils se sont connectés et pendant combien de temps.
En intégrant ces données dans nos systèmes de vente et de marketing, nos représentants peuvent convertir plus efficacement ces pistes en pipeline.
Le temps de l'hybride est venu
Mais rien de tout cela ne se produira si votre événement hybride est simplement un événement physique, qui diffuse des présentations à un public passif et probablement ennuyé.
Nous sommes à l'aube d'une nouvelle réalité événementielle qui nous permet d'engager plus de personnes, d'offrir de meilleures expériences et d'augmenter le pipeline. Certaines entreprises choisiront certainement la voie de la paresse et créeront des "événements hybrides" qui n'offriront pas beaucoup d'expérience aux publics virtuels. Cette stratégie se retournera certainement contre elles et se traduira par un grand nombre de prospects virtuellement insatisfaits qui abandonneront sans doute prématurément et ne reviendront jamais. Mais pour les entreprises qui prennent au sérieux la formation aux événements hybrides et qui se consacrent à la création d'expériences réellement immersives, interactives, connectées et amusantes pour les participants physiques et virtuels... l'avenir est en effet très prometteur.