Les spécialistes du marketing passent beaucoup de temps à se préoccuper des petits détails.
Nous nous efforçons d’atteindre la perfection dans chaque campagne, en insistant sur tous les aspects, des canaux que nous choisissons d’utiliser à l’heure à laquelle nous envoyons une lettre d’information par courrier électronique. Nous nous demandons si le livre blanc que nous sommes sur le point de publier contient tous les « bons » mots et si la palette de couleurs que nous avons choisie plaira vraiment à notre public cible. Nous révisons, revoyons et révisons encore.
Le perfectionnisme n’est pas une mauvaise chose, et il a tout à fait sa place. Cependant, pendant que nous nous assurons que tous les « T » ont été franchis et les « I » mis en pointillés, le temps passe et nous perdons des occasions d’atteindre des acheteurs potentiels.
Je pense qu’une grande partie de cet héritage provient de l’historique du marketing. À l’ère pré-numérique, les choses devaient être parfaites car il n’y avait souvent pas de possibilité de les changer. Des publicités et des brochures ont été imprimées. Une seule campagne télévisée a absorbé le budget d’un trimestre entier.
Mais les entreprises qui évoluent le plus rapidement s’inspirent aujourd’hui des startups, qui se soucient généralement moins d’être parfaites que de faire avancer les choses. En fait, si être agile au sens de cet article de blog signifie avancer rapidement, l’agile en tant qu’approche de gestion de projet se préoccupe de livrer des incréments utilisables pour chaque sprint. La perfection peut venir plus tard.
Récemment, j’ai exploré le thème du » scrappy marketing » comme réponse. Le marketing de masse consiste à mettre quelque chose à la disposition de vos acheteurs. C’est rapide et un peu bancal, mais cela permet d’avoir un retour d’information rapide et de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sans passer par le long processus de contrôle de chaque aspect d’une campagne avant de l’envoyer dans le monde entier.
Que peut donc vous apporter le « scrappy marketing » ? Voici quelques points forts.
Quels sont les avantages d’un marketing original ?
L’un des principaux avantages du « scrappy marketing », en particulier pour ceux qui disposent de ressources limitées, est qu’il s’agit de faire plus avec moins. Il semble qu’il y ait toujours une pression pour faire beaucoup en peu de temps et avec beaucoup moins de ressources que nous le souhaiterions. Avec le scrappy marketing, l’accent est mis sur la diffusion de votre marketing sans la révision constante et la réflexion excessive qui vont de pair avec la recherche de la perfection.
En diffusant rapidement le marketing, vous pouvez voir ce qui fonctionne plus vite et ce qui peut être amélioré avant de l’envoyer à nouveau. Ce cycle signifie que vous apprenez en faisant et que le processus est beaucoup plus rapide que si vous preniez le temps de peaufiner une campagne avant de la diffuser.
L’avantage supplémentaire du « scrappy marketing » est qu’il vous distingue de vos concurrents en termes de rapidité, de volume et de personnalité. Rappelez-vous : tout le monde aime les outsiders et si votre marketing est un peu brutal, les acheteurs s’en apercevront.
Quels sont les obstacles à l’innovation ?
Bien sûr, il peut y avoir des obstacles à la mise en place d’un système efficace. C’est particulièrement vrai si vous travaillez dans un secteur fortement réglementé, où l’approbation est nécessaire et peut ralentir le processus. D’autres problèmes, tels que des processus rigides ou inefficaces et une mauvaise communication, peuvent également constituer des obstacles.
Obtenir l’adhésion à une approche originale
La résistance au changement sera votre principale pierre d’achoppement lorsqu’il s’agira d’introduire la méthode scrappy, aussi, avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous que tous les membres de l’équipe sont d’accord.
Selon le modèle de changement de Kotter, qui prévoit huit étapes qui se chevauchent pour effectuer un changement dans une organisation, vous devez d’abord créer une urgence, ce que vous pouvez faire en identifiant les menaces potentielles ou les opportunités à exploiter.
Il s’agit ensuite de mettre en place une coalition, ce qui implique de déterminer qui doit conduire le changement et de veiller à ce que l’équipe soit composée de personnes issues de différents niveaux de l’entreprise et possédant des capacités différentes. Le modèle de Kotter s’applique davantage à des projets de plus grande envergure, mais il y a certainement des idées que vous pouvez en tirer.
L’utilisation de données peut être un excellent moyen de susciter l’urgence et d’obtenir un soutien. Recherchez les pics ou les creux dans vos données d’analyse ou d’engagement, ce qui peut vous aider à imaginer ce qui pourrait se passer si vous faisiez quelque chose qui sortait de la norme. Faites-les circuler et posez des questions pour amener les gens à penser différemment. Susciter l’enthousiasme des gens quant à la possibilité d’obtenir de meilleurs résultats tout en les encourageant à passer à l’action.
Supprimer les obstacles à la productivité
Une fois l’équipe embarquée, vous devez vous assurer qu’elle dispose de tout ce dont elle a besoin pour démarrer. Disposent-ils des outils nécessaires ? Se sentent-ils soutenus ? Chacun sait-il ce qu’il fait et comment il le fait ?
Vous devrez également vous assurer que votre équipe est capable de communiquer efficacement. Tout le monde est-il d’accord avec la méthode ? Quels outils utiliserez-vous pour communiquer rapidement ? S’ils ont des questions, quelqu’un sera-t-il là pour y répondre ? Comment les tâches seront-elles attribuées et comment chacun saura-t-il qu’il les a en main ?
Pour encourager cet état d’esprit, il convient de prévoir des moments où les personnes peuvent s’investir dans le projet. Éliminez les réunions qui n’apportent pas de valeur ajoutée. Cherchez à annuler les engagements qui empiètent sur le temps de vos collègues. Si certaines personnes préfèrent travailler ailleurs, permettez-leur d’être productives dans un endroit où elles se sentent à l’aise.
Encourager l’expérimentation – supprimer la peur de l’échec et du perfectionnisme
Plus vous êtes innovant, plus vous êtes robuste – vous pouvez faire face aux coups qui ne manqueront pas de survenir dans un marché en évolution rapide.
Pour être innovant, il faut favoriser une culture de l’expérimentation. Cela signifie qu’il faut tester les idées rapidement et échouer rapidement pour savoir quoi faire ensuite – il ne faut pas s’attarder sur quelque chose qui ne fonctionne pas et qui ne fonctionnera jamais.
Tester les choses à petite échelle aujourd’hui pour déterminer ce qui fonctionne permettra d’éviter des échecs plus importants à l’avenir.
Cependant, la créativité dans une entreprise ne peut s’épanouir que si les individus n’ont pas peur d’échouer. Sara Critchfield, directrice éditoriale fondatrice de Upworthy, qui serait l’entreprise médiatique à la croissance la plus rapide de tous les temps, affirme que pour encourager une équipe à être plus innovante, il faut passer d’une mentalité de « meilleures pratiques » à une mentalité de « laboratoire » dynamique, et que les membres de l’équipe, plutôt que les managers, devraient être rendus responsables des résultats.
Elle préconise également de « normaliser » l’échec en fixant un taux d’échec et un taux de réussite de référence, et en mesurant le travail de l’équipe en fonction de cette référence.
Publier et promouvoir rapidement
Publier du contenu de manière régulière et constante est le meilleur moyen d’accroître votre audience.
Comme l’écrit Nick Westergaard dans Get Scrappy, l’établissement d’un calendrier cohérent et d’un calendrier éditorial permet de définir les attentes du public et de « développer vos propres muscles et votre routine en matière de création de contenu ».
Cela signifie que vous ne pouvez pas être trop exigeant sur votre travail – il n’y a pas de temps pour le perfectionnisme. Tant que votre contenu dit ce que vous voulez qu’il dise, qu’il a du sens et que les faits sont exacts, il peut être publié. Bien entendu, le contenu sur lequel vous travaillez peut toujours être amélioré. Mais résistez à l’envie de continuer à le peaufiner et de le diffuser.
La même méthode peut être appliquée aux webinaires. Plutôt que de s’attarder sur ce qui pourrait bien fonctionner, la production d’un produit et sa mise sur le marché apporteront une réponse. Vos meilleurs webinaires marketing peuvent être mis en avant en tant que contenu permanent, tandis que ceux qui n’ont pas été très performants peuvent être cachés plus loin dans la liste des ressources de votre site web.
Conserver la mentalité de l’outsider pour continuer à avancer
Maintenir un rythme régulier et rapide peut être un défi. Pour que la méthode du marketing décapant reste vivante dans votre entreprise, vous aurez besoin d’une mascotte. Faites de cette mascotte un outsider.
Comme nous l’avons vu dans le premier article, le fait d’adopter l’approche de l’outsider peut vous rendre sympathique auprès de vos clients et aider votre équipe à continuer à avancer même dans les moments difficiles.
L’outsider est toujours à la recherche de différentes façons de gagner le match. Ils recherchent un avantage concurrentiel, car ils ne peuvent pas compter sur leur taille, leur réputation ou leur puissance de feu. Ils sont plus débrouillards. Par définition, ils sont plus agiles.
Par où commencer ?
La première étape d’une démarche audacieuse est d’obtenir l’adhésion de votre équipe. Il peut y avoir des résistances parce que le changement peut être difficile, mais en créant un sentiment d’urgence et d’excitation et en éliminant la peur de l’échec, ils ne tarderont pas à sauter sur l’occasion de se lancer dans l’aventure.
Utilisez les données pour inspirer vos idées de campagne. Tirez parti des données externes telles que l’autocomplétion de Google et les données sociales, ainsi que des données clients dont vous disposez, notamment les mesures d’engagement et les questions posées par vos clients. N’oubliez pas d’interroger votre équipe de vente, car elle sait ce dont vos clients disent avoir besoin.
À partir de là, commencez à faire preuve de créativité et à utiliser des tactiques peu élaborées telles que les micro-campagnes et COPE (créer une fois, publier partout) pour diffuser votre marketing.