Cet article a été publié à l'origine sur Position².com. Il a été partagé avec l'autorisation de l'auteur.
L'e-mail reste un élément essentiel de la plupart des campagnes de marketing à la demande. Mais malheureusement, l'email ne fonctionne pas toujours comme vous le souhaiteriez. Vous vous demandez souvent si l'e-mail a été ouvert, s'il a été supprimé ou, pire encore, s'il a été vu.
Vous savez ce que c'est, nous l'avons tous fait. Nous parcourons la longue liste de courriels que nous recevons quotidiennement et supprimons ceux qui ne retiennent pas notre attention. Nous sommes occupés, pressés et généralement en mission.
J'ai récemment assisté à Webinaire World et j'en ai retiré beaucoup d'idées intéressantes qui s'appliquent non seulement aux webinaires, mais aussi au marketing par courriel.
Vous connaissez sans doute la plupart de ces idées, mais les utilisez-vous dans tous vos courriels ? Vos e-mails attirent-ils l'attention de vos destinataires et la retiennent-ils suffisamment longtemps pour qu'ils ouvrent l'e-mail et cliquent ?
Que pouvez-vous faire pour envoyer un courriel efficace et pour améliorer les performances de ce courriel et obtenir de meilleurs taux de clics ? Si vous suivez ces sept conseils pour une campagne d'email marketing, vous obtiendrez probablement de meilleurs taux d'ouverture et un meilleur retour sur investissement de votre stratégie de marketing par courriel.
Conseil pour l'email #1 : Améliorez vos emails
Commencez par la ligne d'objet de votre courriel. C'est là que vous attirerez ou perdrez l'attention de votre destinataire. Consacrez un peu plus de temps à votre ligne d'objet. Traitez-la comme si vous créiez un titre de blog qui suscite la réflexion et l'intérêt. Gardez toutefois à l'esprit la longueur de l'objet. La longueur optimale se situe entre six et dix mots. Des lignes d'objet courtes et agréables à lire garantissent une présentation et une lecture optimales, tant pour les utilisateurs d'ordinateurs que pour les utilisateurs de téléphones portables. Les lignes d'objet trop longues sont souvent coupées sur les appareils mobiles. Ainsi, votre lecteur n'obtiendra pas la meilleure vue de votre courriel et risque de le supprimer ou de l'envoyer dans le dossier des spams.
Votre ligne d'objet doit contenir des verbes d'action qui aident à orienter le lecteur avant même qu'il n'ouvre l'e-mail :
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- Perturber l'ordre public
- Répondre à un problème spécifique
- Promesse de changement
- Développer la curiosité
- Créer un sentiment d'urgence
Essayez des titres comme ceux-ci :
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- Top 10...
- Comment...
- Guide de l'initié...
- Rapport 2018/2019...
- Résoudre...
Si vous voulez vraiment que votre courriel ait de la personnalité, pensez à ajouter une image, une icône, un gif dynamique ou un emoji à la ligne d'objet ou à l'en-tête. Vous utiliserez ainsi moins de mots mais obtiendrez plus d'informations d'une manière amusante et attrayante.
Veillez à d'optimiser les images à l'aide d'un texte alt afin de donner un contexte aux images de votre courriel. Cela peut s'avérer utile si vos images sont bloquées par des filtres anti-spam ou des clients de messagerie. Par ailleurs, si vous le pouvez, rendez l'ensemble de l'e-mail cliquable. Si ce n'est pas le cas, rendez au moins l'en-tête cliquable.
Essayez d'alterner entre HTML et texte simple. Inclure des images et des couleurs ainsi que du texte brut sans graphiques ni formatage. De nombreuses campagnes de marketing par courrier électronique ont été fondées sur ces simples améliorations.
Conseil pour l'envoi d'e-mails #2 : Préparez un texte de prévisualisation
Le texte de prévisualisation ou de pré-en-tête est un extrait de texte rapide qui suit la ligne d'objet de l'e-mail. De nombreux programmes de messagerie affichent un aperçu pour vous aider à décider d'ouvrir ou non l'e-mail, en particulier sur les appareils mobiles. Si vous utilisez le texte de prévisualisation à bon escient, vous avez une chance supplémentaire de susciter l'intérêt du lecteur et de l'inciter à lire au-delà de la ligne d'objet. Cependant, vous ne disposez que de quelques caractères pour le faire.
N'oubliez pas de :
- Le texte de l'aperçu doit être court et attrayant
- Gardez le mot-clé ou les mots à la mode au début de la prévisualisation.
- Gardez la même promesse de titre dans votre texte de prévisualisation.
- Inclure un sentiment d'urgence
Conseil pour l'envoi d'e-mails #3 : Target votreAudience Target
Rédiger des courriels qui répondent aux besoins de votre public peut améliorer considérablement les taux de conversion. Lorsque vous connaissez votre public, vous pouvez mieux cibler ses besoins et leur apporter des solutions. L'un des conseils les plus efficaces à suivre pour les campagnes de marketing par courriel est d'établir une liste de personas avant de rédiger le texte de votre courriel. persona avant de rédiger le texte de votre courriel. Utilisez une liste de segments et classez-la par données démographiques, sexe, âge et type de secteur d'activité. Un conseil : ciblez les abonnés qui interagissent le plus avec vos courriels.
Il arrive que des personnes consultent un document, mais ne le téléchargent pas. Envoyez à ces personnes un courriel disant quelque chose comme "Nous savons que c'est très important pour vous. Voici une dernière raison pour laquelle vous devriez regarder..." Faites en sorte que ces courriels soient différents des autres courriels de marketing. Construisez des clients fidèles, un courriel à la fois.
Conseil n° 4 pour l'envoi d'e-mails : personnalisez
Pour votre campagne de marketing par courriel, oubliez les les modèles d'e-mails. Adressez-vous au lecteur par son nom et faites en sorte qu'il se sente comme un ami. Les courriels personnalisés peuvent améliorer considérablement le taux d'ouverture et éviter que votre courriel ne soit envoyé dans le dossier des courriels indésirables. Soyons réalistes : lorsque nous voyons notre nom, nous ressentons un sentiment d'appartenance et avons l'impression que l'e-mail a été créé spécialement pour nous. Évitez d'utiliser des modèles de courriels et créez-les de manière plus personnalisée en signant de votre propre nom au lieu d'un nom d'entreprise générique. En gardant votre courriel personnel, vous instillez un sentiment de confiance.
Améliorer les e-mails Conseil n° 5 : Utilisez plus de "vous" et moins de "nous" - écrivez à la deuxième personne
Faites en sorte que votre courrier électronique ciblé vers le lecteur. Essayez d'éviter le syndrome du "moi, notre, nous". Créez vos courriels en utilisant les pronoms "vous", "votre" et "vos", en vous concentrant sur la marque du client. N'oubliez pas de leur donner des réponses qui expliquent ce qu'ils ont à y gagner et comment vous pouvez les aider, eux ou leur entreprise.
Améliorer les courriels Conseil n° 6 : courts, agréables et faciles à lire
Le mantra "court, doux et scannable" est un conseil de marketing par courriel qui a fait ses preuves et qui permet de s'assurer que votre campagne de marketing n'apparaît pas fastidieuse ou répétitive aux yeux des consommateurs.
Vous devez reconnaître que plus une personne est en amont du cycle de vente, moins vous avez de temps pour lui parler. Abordez rapidement votre point d'accroche ou votre proposition de valeur. Respectez son temps. N'utilisez pas de langage technique ou commercial. N'utilisez pas de jargon et utilisez des termes simples. Évitez les affirmations trop promotionnelles. Dans l'ensemble, créez votre courriel pour ceux qui scannent et lisent, avec des sous-titres, des listes à puces et des listes numérotées, et de petites bouchées d'information rapides à digérer.
N'oubliez pas ces images !
Personne ne l'a mieux dit qu'Elliott Erwitt. "L'intérêt de prendre des photos est de ne pas avoir à expliquer les choses avec des mots. Les images contribuent à étayer votre message marketing par courrier électronique et à raconter votre histoire.
Conseil pour l'envoi d'e-mails n° 7 : Faites briller les appels à l'action
N'envoyez jamais un courriel qui ne comporte pas d'appel à l'action. Si vous voulez augmenter votre taux de conversion, vous devez penser à votre email marketing comme un parcours client. Chaque e-mail doit être une expérience pour vos destinataires. Rappelez-vous que lorsque vous êtes en voyage, vous cherchez toujours la prochaine étape. Déterminez donc le chemin ou l'action que vous souhaitez que le destinataire de l'e-mail prenne à la suite de la lecture de chaque e-mail. Utilisez vos appels à l'action pour que cette étape soit parfaitement claire.
Quelques conseils de marketing par courriel au-delà du contenu des courriels
Partagez d'abord vos informations
Oublier l'obtention de noms comme stratégie prioritaire. C'est ce que j'ai appris le plus difficilement. Cependant, je vais essayer de m'y tenir. Dès que vous demandez aux gens de remplir un formulaire, vous vous heurtez à des réticences. Combien de personnes ne téléchargent pas votre actif parce qu'elles ne sont pas prêtes à vous dire qui elles sont ? Par conséquent, vous n'obtenez ni leur nom ni leurs informations. Toutefois, si vos informations sont si précieuses que tout le monde devrait les voir, laissez-les voir. Partagez-les au lieu de vous cacher derrière elles. Attendez l'heure fatidique - peut-être lorsque quelqu'un est prêt à demander une démonstration - pour obtenir ses informations. Cela contribuera également à l'enrichissement de votre liste d'abonnés.
Tout tester A/B et apprendre de chaque goutte
N'oubliez pas que votre stratégie de marketing par courriel ne s'arrête pas après l'envoi du courriel. N'écrivez pas tous vos courriels à l'avance. Tirez des enseignements de chaque email envoyé. Construisez un email marketing par de marketing par courriel en effectuant des tests A/B sur tous les éléments, qu'il s'agisse des titres, des en-têtes, du texte ou des images. Utilisez ce que vous avez appris pour créer les courriels suivants afin de les rendre plus efficaces.
N'oubliez pas que le texte de votre e-mail et les lignes d'objet ne sont qu'une partie d'une stratégie plus large de marketing par e-mail. Pour obtenir de meilleurs taux d'ouverture, de meilleurs taux de conversion et un meilleur retour sur investissement, adoptez la bonne stratégie et poursuivez avec des messages électroniques convaincants.
VraimentJ'espère que ces conseils pour des campagnes d'e-mail marketing réussies auront un impact positif sur les performances de votre prochaine campagne!