2021 Tendances en bref
À première vue, 2021 ressemblait à une répétition de 2020. Les spécialistes du marketing ont continué à faire face à l'évolution du secteur, les équipes ont attendu avec impatience le retour des événements physiques et les organisations ont commencé à expérimenter des événements hybrides. Oh, et les expériences numériques ont encore connu une année record.
Mais en y regardant de plus près, on constate quelques différences cruciales entre 2021 et 2020. Le changement le plus important ? En 2021, les expériences numériques ont suscité plus d'engagement que l'année précédente.
Où la fatigue numérique affecte-t-elle les spécialistes du marketing ?
C'est un point extrêmement important car il a été beaucoup question de l'épuisement numérique et de l'épuisement des Webinaire . Ce qu'il faut en retenir ? Malgré le discours sur la fatigue, on constate une augmentation constante de l'engagement du public par le biais d'expériences numériques.
Il s'agit d'une tendance compréhensible car les spécialistes du marketing utilisent davantage d'outils d'engagement et alignent leurs expériences numériques - et les CTA au sein de ces expériences - sur le parcours de l'acheteur.
Lorsque je travaille avec des clients sur leurs préoccupations, la fatigue n'est généralement pas du côté du public, mais du côté du responsable marketing. Face à tant de choses à jongler, nous nous sentons parfois tout simplement fatigués et les webinaires peuvent être un moyen facile de dire "je suis épuisé".
Les critères d'engagement en un coup d'œil
L'engagement du Audience dans les expériences a connu des gains significatifs en 2021. La durée moyenne de l'assistance a augmenté de 8 minutes entre 2020 et 2021. L'engagement pendant les expériences, mesuré par l'interaction moyenne d'un membre du public avec les outils d'engagement, les sondages, le contenu, etc. a augmenté de 32 % d'une année sur l'autre.
Les appels à l'action lancés d'une année sur l'autre ont également augmenté de manière exponentielle, avec l'outil "Book a Meeting" d'ON24 a connu une croissance étonnante de 1 028 %. (Note : ceci n'est possible que parce que nous avons vu plus de marketeurs déployer cet outil en 2021).
Ce qui nous attend en 2022
Il y a tant de raisons d'être enthousiaste en 2022. L'une des choses que nous attendons avec impatience est la façon dont nous pouvons créer des expériences numériques qui continueront à enthousiasmer et à engager le public.
Les spécialistes du marketing doivent prendre le temps de réfléchir stratégiquement à l'étape du parcours de l'acheteur ou du client. du parcours de l'acheteur ou du client qu'ils essaient d'influencer, le contenu partagé et l'aligner sur les techniques d'engagement et les CTA permettent d'améliorer les taux d'engagement de l'audience.
Pour en savoir plus sur le rapport "State of Digital Experiences", n'hésitez pas à le partager avec vos collègues afin d'être prêt pour la réussite en 2022.
