2021 Trends auf einen Blick
Auf den ersten Blick sah das Jahr 2021 aus wie das Jahr 2020 in Wiederholung. Vermarkter beschäftigten sich weiterhin mit den Veränderungen in der Branche, Teams freuten sich auf die Rückkehr von physischen Veranstaltungen und Unternehmen begannen mit hybriden Veranstaltungen zu experimentieren. Oh, und digitale Erlebnisse hatten immer noch ein hervorragendes Jahr.
Bei näherer Betrachtung gab es jedoch einige entscheidende Unterschiede zwischen 2021 und 2020. Die größte und wichtigste Veränderung? Die digitalen Erlebnisse im Jahr 2021 wurden stärker genutzt als im Jahr zuvor.
Wo die digitale Müdigkeit die Vermarkter betrifft
Das ist unglaublich wichtig, denn es wurde viel über digitale und Webinar-Erschöpfung diskutiert. Die Schlussfolgerung? Trotz des Geredes über Ermüdung hat das Engagement des Publikums durch digitale Erfahrungen stetig zugenommen.
Dies ist ein verständlicher Trend, da Vermarkter mehr Engagement-Tools einsetzen und ihre digitalen Erlebnisse - und die CTAs innerhalb dieser Erlebnisse - auf die Customer Journey abstimmen.
Wenn ich mit Kunden an ihren Anliegen arbeite, liegt die Müdigkeit meist nicht auf der Seite des Publikums, sondern auf der Seite des Vermarkters. Angesichts der Tatsache, dass wir so viel jonglieren müssen, fühlen wir uns manchmal einfach nur müde und Webinare können ein einfacher Ort sein, um zu sagen: "Ich bin erschöpft."
Engagement-Benchmarks auf einen Blick
Das Engagement des Audience in Bezug auf Erfahrungen ist 2021 deutlich gestiegen. Die durchschnittliche Verweildauer stieg von 2020 bis 2021 um 8 Minuten. Das Engagement während der Erlebnisse, gemessen an der durchschnittlichen Interaktion eines Publikumsmitglieds mit Engagement-Tools, Umfragen, Inhalten usw., stieg im Vergleich zum Vorjahr um 32 %.
Auch die Anzahl der Calls to Action ist im Vergleich zum Vorjahr exponentiell gestiegen, wobei ON24's Buchungs-Tool für ein Meeting ein erstaunliches Wachstum von 1.028%. (Hinweis: Dies ist nur möglich, weil wir gesehen haben, dass mehr Marketer dieses Tool im Jahr 2021 einsetzen).
Was Sie im Jahr 2022 erwartet
Es gibt so viel, auf das wir uns im Jahr 2022 freuen können. Eine Sache, auf die wir uns freuen können, ist, wie wir digitale Erlebnisse schaffen können, die das Publikum weiterhin begeistern und einbinden.
Vermarkter sollten sich die Zeit nehmen, um strategisch über die Phase der der Käufer- oder Kundenreise die sie zu beeinflussen versuchen, sowie über die Inhalte, die sie teilen, nachdenken und diese mit den Engagement-Techniken und CTAs abstimmen, um die Engagement-Raten des Publikums zu verbessern.
Erfahren Sie mehr über den State of Digital Experiences Report und teilen Sie ihn mit Ihren Mitarbeitern, um für den Erfolg im Jahr 2022 gerüstet zu sein.
