Panorama de las tendencias en 2021
A primera vista, 2021 parecía 2020 repetido. Los profesionales del marketing siguieron lidiando con los cambios del sector, los equipos esperaban el regreso de los eventos físicos y las organizaciones empezaron a experimentar con eventos híbridos. Ah, y las experiencias digitales siguieron teniendo un año excepcional.
Pero, si se examinan más de cerca, hay algunas diferencias cruciales entre 2021 y 2020. ¿El cambio más importante? Las experiencias digitales en 2021 fueron más interacción que el año anterior.
Dónde afecta la fatiga digital a los profesionales del marketing
Esto es muy importante, ya que se habló mucho del agotamiento digital y de los seminarios web. ¿Cuál es la conclusión? A pesar de que se habla de cansancio, se ha producido un aumento constante de la interacción la audiencia a través de experiencias digitales.
Se trata de una tendencia comprensible a medida que los profesionales del marketing utilizan más herramientas de interacción y alinean sus experiencias digitales -y las CTA dentro de esas experiencias- con el recorrido del comprador.
Cuando trabajo con clientes sobre sus preocupaciones, el cansancio tiende a no estar del lado de la audiencia, sino del lado del vendedor. Enfrentados a tantos malabarismos, a veces simplemente nos sentimos cansados y los webinars pueden ser un lugar fácil para decir "estoy agotado".
Indicadores de compromiso
interacción del Audience en las experiencias experimentó aumentos significativos en 2021. La duración media de la asistencia aumentó 8 minutos de 2020 a 2021. La participación durante las experiencias, medida por la interacción media de un miembro del público con herramientas de interacción , encuestas, contenidos, etc., aumentó un 32 % interanual.
Las llamadas a la acción también aumentaron exponencialmente de un año a otro. la herramienta de ON24 Reservar una reunión de ON24 creció un asombroso 1.028%. (Nota: esto solo es posible porque cada vez más profesionales del marketing desplegaron esta herramienta en 2021).
Qué esperar en 2022
Hay mucho que esperar de 2022. Una de ellas es cómo podemos crear experiencias digitales que sigan emocionando y atrayendo al público.
Los responsables de marketing deben dedicar tiempo a pensar estratégicamente en la etapa del del viaje del comprador o cliente que están intentando influenciar, el contenido compartido y alinearlo con las técnicas de interacción y las CTA.
Obtenga más información sobre el Informe sobre el estado de las experiencias digitales y asegúrese de compartirlo con sus compañeros de trabajo para prepararse para el éxito en 2022.
