Le marketing est en perpétuelle transformation. Et chaque étape de l'évolution semble profonde en son temps. Mais il y a quelque chose de différent dans le moment que nous vivons actuellement.
Au cours d'une carrière marketing qui s'étend sur près de quarante ans, j'ai tout vu. Je me suis fait les dents dans les années analogiques chez Procter & Gamble et Quaker Oats en commercialisant des aliments pour humains et pour animaux, j'ai surfé sur la vague technologique en introduisant le PalmPilot dans le nouveau monde mobile, et j'ai contribué à la croissance et à l'expansion de la sécurité du réseau SonicWALL, qui est devenue une partie de Dell. Et maintenant, dans mon dernier défi de CMO, d'abord dans la fintech avec Yodlee et son agrégation de données financières, et maintenant dans la martech avec ON24 et la technologie d'engagement des clients alimentée par l'IA, je sens qu'il y a plus en jeu.
C'est différent.
Il est impossible d'exagérer le profond moment de transformation que traverse actuellement le marketing. De l'évolution des technologies numériques à l'émergence de l'apprentissage automatique, de l'automatisation, de l'analyse prédictive et du pouvoir de l'IA qui change le monde, tout est en train de changer. Et la transformation se produit à la vitesse de la lumière.
Chez ON24, nous avons une vue de l'intérieur sur un grand nombre des marques les plus prospères, dans tous les grands secteurs d'activité, dans le monde entier. En tant que leader des solutions d'engagement des clients, nous travaillons en étroite collaboration avec des organisations marketing et des équipes de direction de premier plan. Nous connaissons leurs défis et nous nous associons à eux pour adapter, ajuster et réimaginer leurs stratégies afin de faire face à cette nouvelle réalité.
Et bien qu'il y ait de nombreuses discussions sur la façon dont les diverses technologies émergentes affectent les mécanismes du marketing, j'ai observé de première main à quel point cette période a été difficile pour les CMO et autres responsables du marketing. L'IA et la transformation numérique, la dispersion des effectifs, les vents changeants de la macroéconomie, l'instabilité constante des budgets et les changements spectaculaires dans les comportements et les attentes des clients sont autant de facteurs qui ont fait de la fonction de directeur du marketing une activité particulièrement difficile.
La mise en place d'une organisation de marketing moderne ne se limite pas à l'adoption de nouvelles technologies, elle implique de repenser la nature même de la constitution des équipes, de l'élaboration des stratégies et de la conception, de l'exécution et de l'évaluation des programmes. Moderniser le marketing, c'est tout repenser, et cela commence dans le bureau.
Cette lettre d'information reflétera les changements que nous observons dans le paysage du marketing. Nous partagerons des perspectives, des idées et des stratégies qui remettront en question le statu quo et, nous l'espérons, susciteront un dialogue productif pour les CMO, les autres responsables du marketing et les leaders de l'industrie, alors que nous progressons tous ensemble.
Nous nous réjouissons à l'idée d'une grande conversation.
David Lee | CMO, ON24
