El marketing está en perpetua transformación. Y cada paso evolutivo parece profundo en su momento. Pero hay algo diferente en el momento en que nos encontramos ahora.
En una carrera de marketing que abarca casi cuarenta años, he visto de todo. Me inicié en los años analógicos en Procter & Gamble y Quaker Oats comercializando alimentos para humanos y mascotas, me subí a la ola tecnológica trayendo la PalmPilot al nuevo mundo móvil, y ayudé a crecer y escalar la seguridad de la red SonicWALL para convertirse en parte de Dell. Y ahora, en mi último reto como CMO, primero en fintech con Yodlee y su agregación de datos financieros, y ahora en martech con ON24 y la tecnología de interacción con el cliente impulsada por IA, siento que hay más en juego.
Esto es diferente.
Es imposible exagerar el profundo momento de transformación que atraviesa el marketing en estos momentos. Desde la evolución de las tecnologías digitales hasta la aparición del aprendizaje automático, la automatización, el análisis predictivo y el poder de la inteligencia artificial, todo está cambiando. Y la transformación se está produciendo a la velocidad de la luz.
En ON24, tenemos una visión privilegiada de muchas de las marcas con más éxito, en todos los sectores importantes, en todo el mundo. Como solución líder de interacción directa con el cliente, trabajamos estrechamente con organizaciones de marketing y equipos de liderazgo líderes en el sector, vemos sus retos y nos asociamos con ellos para adaptar, ajustar y reimaginar sus estrategias para hacer frente a esta nueva realidad.
Y si bien hay un montón de discusiones sobre cómo las diversas tecnologías emergentes afectan a la mecánica del marketing, he observado de primera mano lo difícil que ha sido este período para los directores de marketing y otros ejecutivos de marketing. La IA y la transformación digital, las plantillas dispersas, los vientos cambiantes de la macroeconomía, la constante inestabilidad presupuestaria y los cambios drásticos en los comportamientos y las expectativas de los clientes han hecho que ser directivo de marketing sea una tarea especialmente difícil.
Construir una organización de marketing moderna significa más que simplemente adoptar nuevas tecnologías, significa reimaginar la naturaleza misma de cómo se crean los equipos, se idean las estrategias y se diseñan, ejecutan y miden los programas. Modernizar el marketing significa replantearse todo, y eso empieza en la oficina de la esquina.
Este boletín reflejará los cambios que estamos observando en el panorama del marketing. Compartiremos perspectivas, ideas y estrategias que pondrán en tela de juicio el statu quo y, con un poco de suerte, impulsarán un diálogo productivo para los directores de marketing, otros ejecutivos de marketing y líderes del sector a medida que avanzamos todos juntos.
Esperamos tener una gran conversación.
David Lee | CMO, ON24
