Potenciando la transformación CX: Cómo UCB eleva el compromiso de los HCP en todo el mundo

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Para los comercializadores farmacéuticos, hay muchos "clientes" que equilibrar: desde los médicos a los enlaces médicos, pasando por la fuerza de campo y el cumplimiento. Entonces, ¿cómo puede crear un modelo operativo digital que eleve la experiencia del cliente tanto para las partes interesadas internas como externas?

Vea y aprenda cómo UCB fue capaz de elevar la experiencia del HCP mientras implementaba un proceso estándar para crear programas digitales interacción en todo el mundo y lo integraba en sus sistemas Veeva. Aprenderá cómo UCB fue capaz de lograr la adopción inicial y continúa construyendo sobre este impulso para profundizar sus interacciones HCP y conocimientos a través del viaje del cliente.

Descubra cómo puede optimizar su estrategia omnicanal.