Protiviti aumenta las certificaciones y escala la capacitación de socios con ON24

Con ON24, el equipo de Protiviti pudo ejecutar sus programas de capacitación y certificación de socios tanto con ON24. Los eventos para socios y los cursos de certificación se transformaron en experiencias digitales interactivas, accesibles para audiencias de todo el mundo, y los datos de origen se pudieron capturar a través de múltiples experiencias e integrar directamente en el flujo de trabajo de Eloqua MAP del equipo. Esto eliminó días de trabajo manual y garantizó que cada interacción de los asistentes fuera capturada, almacenada y se actuara sobre ella rápidamente.

Para crear contenidos de certificación y para socios relevantes, el equipo encuestó al público de cada sector sobre sus intereses y necesidades particulares. Las respuestas informan el contenido de los cursos y eventos, y cada experiencia -tanto para los programas de socios como de certificación- incluye oportunidades para que el público haga preguntas, envíe comentarios y acceda a contenido adicional.

Tras finalizar cada curso, las certificaciones están cómodamente disponibles para su descarga, lo que reduce significativamente la carga de trabajo del equipo. "Emitir créditos para nuestros seminarios web era antes un proceso que requería mucho tiempo y hacía que nuestros participantes tuvieran que esperar semanas para recibir sus certificados."

La herramienta interacción de ON24 ha agilizado ese proceso mediante la automatización, lo que ha dado como resultado un aumento del 52% en la asistencia y las certificaciones emitidas con respecto al año anterior", afirmó Nicole Thames, Directora del Programa de seminarios web de Protiviti. "Hemos conseguido elevar la calidad de la entrega a la mejor de su clase ofreciendo la certificación en tiempo real".

Para apoyar ambos movimientos lanzamiento al mercado , el equipo es capaz de planificar y duplicar los correos electrónicos promocionales, los recursos creativos y la consola de eventos de marca completa para cada tipo de experiencia, lo que acelera la ejecución del evento y permite al equipo moverse con rapidez.

Todo el contenido de los eventos y cursos -en directo y a la carta- se almacena en una biblioteca de recursos digitales integrada en el sitio web de Protiviti, donde los visitantes pueden filtrar el contenido por sector, tipo y formato.

"Como estas certificaciones y experiencias de los socios también están disponibles bajo demanda, podemos seguir promocionándolas incluso después de la fecha del evento en directo", afirma Thames. "Incluso podemos tomar fragmentos de sonido y clips de vídeo de los eventos para utilizarlos en nuestras promociones, lo que ha resultado muy eficaz".

La perfecta integración entre ON24 y Eloqua permite al equipo automatizar los datos recogidos en los formularios de inscripción y en el evento interacción para activar el seguimiento por correo electrónico y las acciones de venta. Todos estos puntos de contacto personalizados han ayudado al equipo a profundizar en las relaciones con sus clientes potenciales, clientes y socios para generar confianza, impulsar la retención y hacer crecer su base de datos.

"Con ON24, nuestro programa de seminarios web sigue impulsando el conocimiento de la marca, emitiendo certificaciones, atrayendo a nuevos clientes y reteniendo a los existentes, a escala".