Thermo Fisher amplía su estrategia de eventos digitales con ON24 y la IA

Gayle y su jefe se propusieron crear una estrategia de interacción digital permanente con el apoyo de su equipo de cuentas de ON24. Llevaban ventaja en muchos aspectos, puesto que su división ya utilizaba la plataforma ON24 Intelligent Engagement, y Gayle había sido usuaria de la plataforma durante mucho tiempo en un puesto anterior. Thermo Fisher ya había invertido en herramientas de ON24 e integrado la plataforma con Salesforce, Eloqua y PowerBI, por lo que los datos de sus eventos se incorporaban instantáneamente en vistas accesibles para ventas y marketing.

A medida que creaban un programa que incluía seminarios web que impulsaban la demanda y mostraban sus productos, uno de los cambios en su estrategia fue la utilización de los hubs de contenido de ON24. Inicialmente, utilizaron un centro de contenidos dedicado a los equipos internos de la división para alojar sus eventos y recursos digitales como un espacio de atracción para capacitar a sus equipos. Estamos estudiando la ampliación de uno de nuestros centros de compromiso para que sirva a todas las divisiones de la empresa, convirtiéndolo en un único punto de verdad para todos los eventos virtuales de Thermo Fisher Scientific. Los clientes actuales y potenciales podrán acceder al centro para disfrutar del contenido más allá del evento en directo, dando a su contenido una nueva vida y aumentando el alcance y la interacción en sus eventos más allá de la fecha en directo. 

El equipo también se ha convertido en un gran admirador de ON24's AI-powered ACE, especialmente por sus vídeos de Key Moments y la posibilidad de añadir fácilmente vídeos cortos directamente en la página de registro. "Los vídeos de momentos clave son muy populares para nosotros, especialmente entre nuestros equipos regionales", explica Gayle. "Los presentadores también pueden crear un vídeo corto sobre el contenido que presentarán y animar a los inscritos a asistir, para una experiencia más atractiva." 

Otra característica de la herramienta ACE son las páginas de nutrición, que pueden desarrollarse utilizando momentos clave, Key Takaways y eBooks, que se generan automáticamente y amplían el impacto del contenido en todos los canales. También utilizan la herramienta ON24 AI-powered Smart Text para desarrollar títulos de webinars potentes utilizando un prompt en el motor de contenidos AI. En general, el uso de ACE ha ahorrado al equipo muchas horas de trabajo y ha ampliado el impacto de sus programas más allá de los seminarios web. 

A medida que sigan desarrollando su estrategia de eventos virtuales, el equipo tiene previsto utilizar otros productos de ON24, como los eventos virtuales ON24 Go Live. Gayle está planificando su estrategia de eventos virtuales a gran escala para el próximo año en torno a Go Live, y su estilo ágil y fácil de configurar funciona bien para los simposios virtuales.

Gayle también prevé que el equipo utilice los foros de ON24 en una próxima gira en la que cree que la experiencia bidireccional que ofrecen los foros será beneficiosa. En comparación con las herramientas de colaboración tradicionales, afirma: "En otras herramientas de reuniones de colaboración, sí, es bidireccional; sin embargo, los análisis y la escalabilidad son limitados. Sólo hay una fracción de la experiencia que se obtiene con ON24 Forums".