seminarios web al año
recuento de asistentes
con una estrategia a la carta
Empleados: Más de 3.000 en todo el mundo
Producto: ON24 Webcast Elite
Casos de uso: Marketing de clientes y productos, generación de demanda, inscripción de socios, habilitación de socios
Industria: Servicios financieros
SCOR, cuarto reasegurador mundial, ofrece a sus clientes una gama diversificada e innovadora de soluciones y servicios para controlar y gestionar el riesgo. Aplicando el "Arte y la Ciencia del Riesgo", SCOR utiliza su experiencia reconocida en el sector y sus soluciones financieras de vanguardia para servir a sus clientes y contribuir al bienestar y a la resiliencia de la sociedad.
Para ayudar a sus clientes a diversificar y gestionar el riesgo, el equipo de la compañía mundial de reaseguros SCOR ofrece una experiencia reconocida en el sector y soluciones de vanguardia. Y cuando se trata de compartir su experiencia en riesgos y sus conocimientos del sector, el equipo confía en una estrategia digital interacción que proporciona un flujo constante de contenidos atractivos y oportunos a los clientes sin arruinarse.
Pam Granzin (Directora de Marketing y Comunicación de SCOR Global Life Americas Reinsurance Company) empezó a impartir seminarios web cuando SCOR adquirió una compañía estadounidense en la que los directores médicos ya utilizaban los seminarios web para impartir formación continua a los suscriptores de Vida.
"En aquel momento, tenía muy poca experiencia con este medio y dependía en gran medida de los presentadores que habían impartido los seminarios web y tenían la experiencia técnica de la que yo carecía", dijo Granzin. "Al principio, sólo organizábamos un seminario web por trimestre y nuestra audiencia se limitaba a los suscriptores de nuestros clientes, normalmente menos de 200 personas".
Además, el equipo se estaba encontrando con problemas técnicos debidos a la inestabilidad de las plataformas existentes, que les acosaban constantemente con problemas de audio y vídeo. Sin los conocimientos técnicos ni los recursos para investigarlos y resolverlos, Granzin sabía que necesitaba encontrar una solución mejor si pensaba mantener los seminarios web como un nuevo componente integral de sus programas de marketing.
"Era hundirse o nadar... pero estaba fuera de mi profundidad y nadando en aguas desconocidas".
"Era hundirse o nadar... pero estaba fuera de mi profundidad y nadando en aguas desconocidas".
Pam Granzin
Directora de Marketing y Comunicación SCOR, Global Life Americas Reinsurance Company
"Necesitábamos un socio que se encargara de las cuestiones técnicas para poder centrarnos en el desarrollo de contenidos", afirma Granzin. "¡Necesitábamos una nueva plataforma!" Así que Granzin fue en busca de una nueva solución que facilitara la orquestación de contenidos de audio y vídeo más fiables. Lo que la condujo a la plataforma ON24.
Al principio, Granzin dijo que su principal objetivo era encontrar una plataforma que "simplemente lo hiciera y no se bloqueara". Por ello, se sintió especialmente atraída por la función simu-live de ON24 Webcast Elite, que permite a los presentadores pregrabar los seminarios web en directo con antelación, minimizando así los posibles problemas técnicos y de ancho de banda del día.
Para seguir investigando, Granzin asistió a un evento de ON24 organizado por el webiner jefe Mark Bornstein y quedó prendada. "Empecé a asistir a los seminarios web de ON24 y a visitar el Centro de conocimientos de ON24 para ampliar mis conocimientos sobre seminarios web y, en última instancia, mejorar nuestra oferta".
ON24 Webcast Elite facilitó la creación de interactividad en sus seminarios web. Incluyó listas de recursos, encuestas, chats 1:1, sondeos y preguntas y respuestas en directo para mantener la participación del público y captar los valiosos datos de primera mano que necesitaba para comprender mejor y responder a las necesidades únicas de sus clientes y clientes potenciales.
Con el panel de control de audiencia personalizable y los análisis incorporados, Granzin pudo extraer más fácilmente las métricas que necesitaba para probar el éxito de sus programas de seminarios web y comprender mejor qué características funcionaban para su audiencia y cuáles podían eliminarse.
En 2020, SCOR presentó 14 seminarios web y amplió su audiencia de sólo clientes médicos a clientes potenciales, socios y expertos del sector, duplicando con creces su promedio de asistentes. "Pasamos de atraer a una media de 100 asistentes por webinar a más de 300, y nuestro mayor webinar atrajo a más de 600 personas".
Para aumentar el retorno de la inversión y acomodar a las audiencias que no podían acudir a la fecha del evento en directo, Granzin aprovechó la plataforma ON24 para crear una estrategia de seminarios web a la carta que casi triplicó los índices de asistencia sólo en 2020.
"La gente, los procesos y los recursos de ON24 estaban en su sitio cuando los necesitábamos", dijo Granzin.
"Me siento muy afortunado de haber contado ya con ON24 como socio para ayudarnos a convertir los seminarios web en nuestro principal canal de comunicación externa durante la pandemia".
"Las personas, los procesos y los recursos de ON24 estaban en su sitio cuando los necesitábamos. Me siento muy afortunado de haber contado ya con ON24 como socio para ayudarnos a convertir los seminarios web en nuestro principal canal de comunicación externa durante la pandemia."
Pam Granzin
Directora de Marketing y Comunicación SCOR, Global Life Americas Reinsurance Company
