La IA en el marketing B2B es inevitable. Según un estudio de ON24aproximadamente 9 de cada 10 profesionales del marketing B2B ya utilizan la IA de alguna manera. La investigación de la Universidad de Stanford también encontró que las funciones de marketing y ventas tenían la mayor tasa de adopción de IA en 2023.
La adopción de la inteligencia artificial para el marketing tiene sus razones de peso. Según un estudio de ON24, los profesionales del marketing creen que invertir en IA podría generar mejores datos y conocimientos, eficiencia y ahorro de tiempo. Además, los profesionales del marketing que ya utilizan IA tienen siete veces más probabilidades de superar sus objetivos empresariales que de no alcanzarlos.
Entonces, ¿cómo puede conseguir que su equipo de marketing empiece a utilizar la IA? Aquí tienes seis pasos para ponerte en marcha.
1. Comprobar las políticas internas
Aunque ejecutivos abogan por la IAcomo con casi cualquier software o tecnología nuevos, es fundamental que compruebe con sus equipos pertinentes que no existen restricciones normativas concretas sobre el uso de la IA que puedan afectarle.
Aunque no pertenezca a un sector regulado, es aconsejable investigar a los proveedores e identificar a los que tienen las mejores prácticas de seguridad y privacidad.
2. Impulsar la adopción inicial facilitando el acceso a miembros entusiastas del equipo.
Si tiene suerte, su equipo de marketing estará dispuesto a utilizar la IA desde el principio. De hecho, es posible que ya estén experimentando con ella en su vida personal. Sin embargo, es posible que algunos tengan dudas sobre el uso de la IA o no vean cómo puede mejorar su trabajo o el marketing en general.
El consejo es empezar poco a poco. Utilice herramientas fácilmente disponibles como ChatGPT para equipos o Microsoft CoPilotsi cumplen sus requisitos. Pídales que experimenten con el uso de la IA para tareas básicas de marketing y ayúdeles a a escribir mensajes que les ayuden a generar los resultados que buscan.
Además, pídales que anoten el impacto que tiene. Por ejemplo, ¿se ahorra tiempo? ¿Pudieron producir más contenidos? ¿Se crearon oportunidades adicionales? Dejar que su equipo descubra los casos de uso de la IA a través de su propia experimentación contribuirá en gran medida a que se sumen al proyecto.
3. Utilice ejemplos de su propio éxito para lograr una mayor aceptación y apoyo.
Una vez que su equipo haya adoptado y utilizado la IA, será el momento de extenderla a todo el equipo de marketing y a otras funciones relacionadas, como ventas, éxito del cliente y departamentos de cara al cliente. Aunque es posible que no encuentres resistencia, a estas alturas ya tendrás datos que te respalden.
Utilice los datos que ha recopilado para mostrar cómo la IA puede tener un impacto positivo. De nuevo, es probable que haya ahorrado tiempo, ayudado a crear contenido adicional y creado más oportunidades. Los datos de terceros como El estado de la IA en el marketing B2B en 2024 también pueden ayudar a construir un caso de negocio para la inversión adicional en IA.
4. Incorpore formalmente las herramientas de IA a su flujo de trabajo de marketing para contenidos promocionales breves.
Ahora que se ha demostrado el éxito en todos los equipos, asegúrese de que la IA se sigue utilizando para aprovechar sus ventajas. La IA es una herramienta que ayuda a la eficiencia y libera tiempo para que los profesionales del marketing se concentren en cosas como la estrategia. Sin embargo, solo es eficaz si su equipo sigue utilizándola una vez que se le haya pasado la sensación de juguete nuevo y brillante.
Empieza por convertir la IA en una herramienta más de tu flujo de trabajo de marketing. Utilízala para tareas más pequeñas, como escribir los títulos de los seminarios web, las líneas de asunto de los correos electrónicos o los titulares de las relaciones públicas. Es posible que su equipo ya haya experimentado con el uso de la IA de esta forma, pero ahora será una manera formal de hacer las cosas. Esto también le permitirá identificar problemas y familiarizar a todo el mundo con la IA.
He aquí algunas herramientas que pueden ayudar con los contenidos promocionales breves:
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- ChatGPT
- Microsoft CoPilot
- ON24 SmartText
5. Ampliar el uso de la IA a los flujos de trabajo y procesos para contenidos más largos.
Una vez que la IA se utiliza con regularidad para tareas más pequeñas, es hora de incorporarla a la creación de activos más extensos, como entradas de blog, artículos, libros electrónicos y transcripciones de seminarios web.
No hace falta que le pidas directamente a la IA que escriba una entrada completa para un blog o un libro electrónico. Puede que le pidas que cree un esquema para una entrada de blog o subtítulos para un libro electrónico. En cuanto te sientas cómodo con esos resultados, prueba a pedirle que escriba una entrada de blog completa o un libro electrónico basado en tu seminario web. También puede utilizar herramientas como ON24 Momentos clave para extraer los momentos más populares de sus seminarios web y crear fragmentos que pueda compartir en una página de promoción.
Por supuesto, la IA no sustituye a los humanos ni es infalible. Por lo tanto, asegúrese de leer el contenido que la IA ha generado para asegurarse de que es lo que desea y de que se ajusta al mensaje deseado. Es probable que necesite algunos retoques, pero al final le ahorrará mucho tiempo.
A continuación se indican otras herramientas que conviene explorar cuando se utiliza la IA para contenidos de formato más largo:
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- ON24 Momentos clave y ACE con IA
- Escritor.com
- Adobe Firefly
- JugarJugar
6. Cubrir todo el recorrido del comprador, utilizando la IA para crear contenidos personalizados y puntos de contacto de campaña más amplios.
A medida que se sienta más cómodo utilizando la IA para crear contenidos individuales, considere la posibilidad de ampliar su uso para crear versiones personalizadas de contenidos y ofertas a escala. De hecho, el uso de la IA para la personalización es un caso de uso muy popular para la IA. En Personalización en la era de la IA muestra que el 88% de los profesionales del marketing B2B encuestados afirmaron que utilizarían la IA para ayudar en los esfuerzos de personalización. Además, el 84% cree que la personalización es más alcanzable mediante el uso de IA.
Además de la personalización, aproveche la IA para crear contenidos para los puntos de contacto clave de la campaña. Target los compradores a lo largo de su recorrido mediante la segmentación y ofréceles el contenido que necesitan en cada etapa. Algunas herramientas que facilitarán esta tarea son Adobe Dynamic Chat y ON24 Segment Builder.