Las empresas empiezan a adaptarse al mundo del trabajo desde casa, pero el día a día de la oficina no ha vuelto a la normalidad y puede que no lo haga en mucho tiempo. Para compensar, nuestra comunidad webinerd se adaptó rápidamente y compartió sus consejos sobre cómo mantener el trabajo estable y las operaciones en marcha.
Esto es lo que tenían que compartir:
Rachel Ross crea eventos físicos convertidos en digitales y más seminarios web para clientes
Rachel Ross es la Coordinadora de Campo y Marketing Corporativo de Cherwell Software y la pandemia de coronavirus le volvió un poco loca el trabajo. Rachel y sus colegas tenían que crear y publicar rápidamente seminarios web para mantenerse visibles para sus clientes y apoyar a sus equipos de ventas. También ha trabajado duro para transformar los actos presenciales en actos digitales utilizando la plataforma ON24.
Brandy Rowden comparte las mejores prácticas de los seminarios web con sus colegas
Trabajar desde casa dio a Brandy Rowden, Directora de Programas de Marketing de ServiceNow, la oportunidad de sentarse al otro lado de un seminario web. otro lado de un seminario web y presentar a sus colegas. Brandy habló sobre las mejores prácticas de los seminarios web y se aseguró de llevar su camiseta #webinerd para aumentar su confianza.
Ariana Raftopoulos trabaja para atender las necesidades de los clientes
Como responsable de seminarios Web corporativos de Salesforce, Ariana Raftopoulos se mantiene ocupada ajustando temas y produciendo seminarios Web que satisfagan las necesidades de los clientes. Como gran aficionada a los seminarios web, Ariana se alegra de que tantos otros se den cuenta de que los seminarios web pueden ser una poderosa herramienta para el éxito.
Dean Shaw sacó lo bueno de lo malo con una conferencia virtual
Para Dean Shaw, Global Advocacy Program Manager de SAS, la pandemia de coronavirus causó estragos en la conferencia más importante del año de SAS y les obligó a cancelar el acto tras muchos meses de planificación y preparación. Después de luchar para romper con la mentalidad histórica de una conferencia presencial tradicional, Dean y su equipo cambiaron su evento a una conferencia virtual con casi 50 seminarios web organizados por ON24..
Cómo está cambiando el contenido de los seminarios web de Will Patterson
Will, Director de Defensa del Cliente en Securly, ayuda a preparar a los clientes para los nuevos contenidos y las nuevas normas de contenidos en sus seminarios web desde casa. Incluso ha adelantado algunos cameos de estrellas invitadas para atraer el interés de los asistentes. ¿Quién no querría participar en más seminarios web con cachorros?
Cómo Franz Raymund Ayento comparte información importante sobre COVID-19
Como contratista federal de TI para la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA), Franz Ayento y su equipo crearon un seminario web de emergencia para proporcionar actualizaciones sobre COVID-19 al personal. Ayento sacó tiempo incluso para crear una demostración de la plataforma ON24 que se presentará a la dirección en una próxima reunión del consejo de administración. ¿Lo más impresionante de todo? Aun así, se las arregló para hacer gala de una magnífica capacidad multitarea y ética de trabajo mientras cuidaba de su hija de 9 meses.
Cómo se adaptó Matt Radick a su situación
Matt trabaja como Director de Programas de Producción en MedBridge y ha tenido que adaptarse rápidamente a trabajar desde casa al tiempo que mantenía informados a clientes y usuarios sobre importante información sanitaria relacionada con COVID-19. ¿Cómo lo hizo? Bueno, Matt convirtió un armario en un estudio casero para grabar audio para demostraciones de productos y mesas redondas para líderes sanitarios.
Consejos de Webinerd
Mientras te adaptas al nuevo estilo de vida normal, trabajar desde casa, queremos compartir algunos consejos para ayudarte a #WebinarFH con éxito:
Señale e incorpore las posibles distracciones
Trabajar desde casa es una circunstancia poco habitual para la inmensa mayoría de los profesionales. Para los presentadores de webinars, trabajar desde casa puede distraer tanto al anfitrión como a la audiencia.
Por tanto, sea franco y comunique esas posibles distracciones a su público. Hazles saber lo que pueden esperar en cuanto a actividad de fondo, y cómo vas a intentar minimizarla.
Patterson, por ejemplo, tomó esas distracciones en casa y las integró en la presentación y las comunicaciones. Señaló que probablemente habrá ruido de fondo, integró la realidad de estar en el trabajo con una familia joven y proporcionó un teaser para despertar el interés del público: un perrito con pajarita.
Encontrar la manera de que funcione
Probablemente tu casa no tenga el mismo estudio de grabación de alta tecnología que utilizas para los webinars en el trabajo. Puede que la iluminación no sea la ideal o que no consigas que el perro deje de ladrar durante 45 minutos por mucho que lo intentes. Sólo recuerda: ¡No pasa nada! Todos sabemos que ahora las cosas son diferentes. En tiempos difíciles, lo mejor que puedes hacer es encontrar la manera de que funcione.
Sigue el ejemplo de Matt y encuentra la forma de que tu situación te beneficie, aunque sea convirtiendo un armario en un estudio de grabación. Al ofrecer una experiencia de alta calidad, puede ayudar a su público a alcanzar cierto nivel de normalidad profesional y seguir proporcionando información importante.
Prepárese para lo inesperado
Puede que usted sea un experto webinerd, pero incluso los presentadores más experimentados se encuentran con algún que otro problema. Entonces, ¿cómo puede adelantarse a ellos trabajando desde casa?
Lo mejor es planificar con antelación. Haga todo lo posible por gestionar lo inesperado y planificar sus actos en función de las posibles perturbaciones. Planificar la grabación de un seminario web durante la siesta de un niño o a la hora de lectura tranquila, por ejemplo, puede reducir el ruido de fondo. Del mismo modo, programar 15 minutos para jugar a la pelota con su perro en el exterior puede ayudar a animarle a dormir durante su presentación. ¿Sabe que sus paquetes suelen entregarse sobre las 11 de la mañana? Traslade la grabación de su seminario web a primera hora de la tarde.
Para Franz y su equipo de la NCUA, la preparación supuso practicar y demostrar cómo funcionan los webinars a la alta dirección antes de una importante reunión del consejo.
No te centres en lo perfecto
Los errores ocurren. Incluso los oradores públicos más avezados lo saben y, lo que es más importante, saben cómo reaccionar (aceptar el error, subrayarlo y seguir adelante). Webinar desde casa ofrece aún más imprevisibilidad, ya que es probable que los nuevos compañeros de oficina no tengan las mismas reservas a la hora de abrir la puerta de una oficina cerrada o interrumpir una llamada telefónica.
Hagas lo que hagas, no te estreses. El público es indulgente, especialmente en circunstancias tan inusuales. Recuerde: aunque a usted le frustre que sus hijos le interrumpan, ver u oír a sus hijos puede ser lo mejor del día de otra persona.
Si necesita hacer una pausa en su presentación para abordar la interrupción, explique a su audiencia lo que está ocurriendo. Discúlpese por la interrupción, ríanse juntos y continúe con su presentación.
Nuestro webinerd jefe, Mark Bornstein dice: «Es la vida real, y a la gente le gusta más lo real que lo enlatado». Así que haz lo que puedas para evitar los pequeños errores, pero cuando ocurra algo, simplemente déjate llevar. Su público se quedará con usted y puede que un desastre potencial se convierta en su mejor seminario web».
En definitiva, tus hijos son graciosos y tu gato es mono. ¡Adelante! A todos nos vendría bien más alegría y positividad en estos momentos. Lee más consejos de Mark sobre cómo hacer frente a lo inesperado.
Enfoque
Te has apuntado a un seminario web por el motivo que sea: el tema te interesa, necesitas créditos de formación continua o todo tu equipo lo está haciendo y no quieres quedarte fuera del debate… ¡lo que sea! Te comprometiste a hacerlo, así que aprovecha la experiencia y haz lo que puedas para sacarle el máximo partido.
La mayoría de los seminarios web duran una hora e incluyen una parte de preguntas y respuestas al final. Comprométase a sacar el máximo partido de la experiencia centrándose en la presentación. Saca un bloc de notas y anota cualquier perspectiva interesante que encuentres. Si necesita información específica que se comparta durante el seminario web, anote la fecha y hora del contenido importante si sabe que podrá volver a revisar la presentación más adelante.
Visite
Un buen seminario web fomenta el compromiso de los participantes a través de herramientas como cuestionarios, encuestas o páginas de chat con los anfitriones y otros participantes. Al igual que en una presentación cara a cara, se puede pedir al público que levante la mano para algo o que diga en voz alta las respuestas a una pregunta.
Lo mismo ocurre con los seminarios web, así que si los anfitriones te piden que hagas algo, sé un buen participante y participa. Esto puede ayudar a que sus compañeros conozcan nuevas ideas y perspectivas. De hecho, es posible que usted y otro asistente tengan la misma pregunta. Así que, ¡participa!
Sea paciente
Algunos anfitriones de seminarios web son auténticos webinerds que hace tiempo que dejaron atrás los días en los que se ponían nerviosos por organizar un seminario web en directo, pero son pocos. Así que ten paciencia con los anfitriones de los seminarios web, sobre todo cuando emiten desde casa.
Reconocer el lado más personal de los negocios, sobre todo si hay ruido de fondo o un niño busca la atención de sus padres. La mayoría de los organizadores de webinars tienen preparadas medidas de contingencia por si algo va mal, pero incluso el webinerd más experimentado se encuentra con problemas que no está preparado para resolver. Ocurre y es humano. Diviértete con ello y, cuando las cosas vuelvan a su cauce, empieza a tomar notas de nuevo.