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Cinco conclusiones de la Experiencia ON24 2023

24 de julio de 2023 Mark Bornstein

Miles de profesionales del marketing B2B se reunieron virtualmente para la conferencia anual de usuarios de ON24, The ON24 Experience 2023. ¿Qué fue lo más destacado? Cómo interacción, los datos y la IA están transformando las industrias y ayudando a los profesionales del marketing a optimizar el rendimiento para obtener mayores resultados este año. 

Tras dos días de conferencias magistrales, diez sesiones de grupo dirigidas por compañeros, cientos de selfies y mucho más, aquí tiene los cinco puntos principales de ON24X 2023, que puede ver a la carta aquí. 

Écheles un vistazo: 

La ventaja competitiva de interacción, los datos y la IA 

Cofundador y consejero delegado de ON24, Sharat Sharan

Para dar el pistoletazo de salida, Sharat Sharan, cofundador y director general de ON24, compartió cómo empresas de todos los sectores están utilizando la plataforma digital interacción para reimaginar su forma de impulsar el crecimiento. Mostró ejemplos de cómo empresas líderes como S&P Global, Microsoft y UCB utilizan la plataforma ON 24 para redefinir la audiencia interacción en sus sectores. Por último, expuso su visión y su hoja de ruta sobre cómo ON24 seguirá impulsando el marketing digital hacia el futuro con innovaciones potenciadas por la IA.

Esta visión consiste en convertir lo digital interacción en una ventaja competitiva real. Ayudando a las marcas a escalar el alcance global mientras personalizan cada experiencia para el individuo. Permitiendo a los profesionales del marketing profundizar en interacción, proporcionándoles los datos y la información que necesitan para impulsar los ingresos de forma más eficaz. 

Esta ventaja se hace aún mayor a medida que ON24 integra el poder de la IA en toda su plataforma para ampliar la creación de contenidos y convertir la interacción humana en datos aún más procesables

El lanzamiento de la suite de optimización ON24

Anuncio del Paquete de Optimización

Uno de los grandes hitos de ON24X 2023 fue el anuncio de la nueva ON24 Optimization Suite potenciada por IA. La Optimization Suite ofrece una serie de funciones basadas en IA diseñadas para ayudarle a personalizar, orquestar y automatizar su estrategia digital interacción . 

He aquí cómo: 

Personalización 

Personalización en ON24X 2023

Conectar a la audiencia adecuada con el contenido adecuado en el momento oportuno no es tarea fácil. La nueva innovación de la plataforma ON24, Segment Builder, facilita enormemente esta tarea al permitirle segmentar su audiencia en franjas únicas en función de criterios y reglas que usted establezca, como el tamaño de la empresa, el cargo del contacto o el comportamiento previo en interacción . 

Esto significa que puede personalizar dinámicamente las experiencias digitales impulsadas por ON24 -como un seminario web o un centro de contenidos- para que sólo los segmentos clave vean las llamadas a la acción (CTA) y los mensajes personalizados. Incluso puede promover diferentes llamadas a la acción para audiencias únicas o mostrar dinámicamente el logotipo de una cuenta dentro de un entorno ON24 para darle el toque personal definitivo. 

No sólo eso, sino que a través de las integraciones de ON24 con plataformas ABM como 6sense y Demandbase y plataformas de automatización de marketing como Hubspot y Marketo, los profesionales del marketing pueden establecer criterios de segmentación basados en la intención de cuenta de terceros o en listas de bases de datos preexistentes. 

Esto significa que a los asistentes a un seminario web o a los visitantes de un hub de contenidos de sus cuentas más importantes se les puede servir un CTA para "reservar una reunión", y los que aún se encuentran en las primeras etapas de su viaje verán un CTA diferente como "ver más recursos". 

Orquestación

Orquestación ON24X 2023

Para ayudar a acelerar la entrega de contenidos y experiencias personalizadas a través de los canales de marketing, ON24 también introdujo un nuevo conjunto de capacidades de orquestación que le ayudan a crear, gestionar, alojar y medir todos sus seminarios web, eventos híbridos y virtuales, vídeos, entradas de blog, libros electrónicos y mucho más, desde una sola plataforma.

He aquí cómo. 

Constructor de vídeo

¿Quiere mejorar sus campañas de promoción y seguimiento de ventas? Con el Constructor de vídeo de ON24, puede hacerlo. Los vídeos de calidad profesional -hasta la marca y la música de fondo- están a unos pocos clics de distancia desde el Gestor de medios de ON24. Las funciones de edición incluyen:

    • Recortar clips de vídeo para conservar sólo las secciones deseadas
    • Cortar clips más largos en varias secciones y editarlos, conservarlos o eliminarlos según desee
    • Añadir diapositivas de capitulación, de introducción y de despedida intermedias
    • Añadir superposiciones de texto, etiquetas de nombre y subtítulos
    • Añadir música de fondo

Correo electrónico sin fisuras  

El correo electrónico es un canal fundamental para el éxito del marketing, especialmente cuando se trata de orquestar un evento virtual. Para que este proceso se desarrolle sin problemas, hemos lanzado unas modernas plantillas de correo electrónico HTML para sus eventos. Estas plantillas incluyen: 

    • Invitaciones a eventos 
    • Confirmaciones 
    • Correos electrónicos recordatorios
    • Correos electrónicos de seguimiento

Por supuesto, cada plantilla es totalmente personalizable según su marca.

También estamos haciendo que la experiencia del correo electrónico del evento sea fluida para su público. Ahora, en sus correos electrónicos de confirmación, puede incrustar invitaciones de calendario. Con un solo clic, sus inscritos podrán añadir su evento a su calendario sin tener que descargar un archivo o introducir manualmente el evento en su calendario. 

Registro híbrido 

Esta nueva función permite a sus asistentes autosegmentarse entre las versiones física y digital de un evento híbrido en el momento de la inscripción. Es una función útil que puede ayudarle con la asignación de recursos y a limitar el número de asistentes presenciales si el lugar que utiliza tiene límites de capacidad. 

Automatización

Automatización ON24X 2023

Todo en marketing -desde las páginas de aterrizaje y los correos electrónicos hasta las publicaciones en las redes sociales y los libros electrónicos- depende de un contenido de calidad. Pero crear contenido lleva mucho tiempo, esfuerzo y recursos. Ahí es donde la ON24 Optimization Suite puede ayudarle a cambiar las reglas del juego: mediante el uso de la IA generativa, ahora puede automatizar la creación de contenidos antes, durante y después de un evento virtual en directo o un seminario web. 

Automatice la creación de contenidos previos al evento 

Basándose en unas sencillas indicaciones, nuestra nueva función Smart Text puede producir automáticamente títulos de eventos, resúmenes y correos electrónicos para que su equipo los revise y utilice. Esto reduce el tiempo necesario para producir contenidos promocionales de días y semanas a minutos y horas. 

Automatizar las preguntas y respuestas de los eventos en directo

Aumente la realización de seminarios web en directo y eventos virtuales aprovechando nuestro nuevo chatbot de preguntas y respuestas. Cuando le lluevan las preguntas durante un evento, puede hacer que nuestro chatbot de preguntas y respuestas responda a las preguntas técnicas del público sobre el acceso al seminario web, de modo que sus ponentes puedan seguir centrados en interactuar con el público, respondiendo a las preguntas sobre su presentación mientras el chatbot de preguntas y respuestas se ocupa de las preguntas más mundanas. Esto ayudará a mejorar las puntuaciones de interacción , aumentará la satisfacción de la audiencia e impulsará aún más las oportunidades de venta.  

Automatice la creación de contenidos tras el evento 

Pero, ¿qué ocurre después de su evento? Con ON24, puede seguir creando nuevos contenidos basados en el contenido de su seminario web y en la forma en que su audiencia interactúa con su evento. 

    • Videoclips basados en momentos clave de un acontecimiento 
    • Genere borradores de blog que resuman su presentación 
    • Automatice los borradores de libros electrónicos para generar activos rápidamente

En conjunto, esto significa que puede configurar rápidamente una campaña multicanal completa a partir de una única experiencia de seminario web. 

La IA hará que los profesionales del marketing sean más eficaces que nunca 

Mark y Ann Handley hablan de la IA

Pero, ¿qué hay de cómo utilizar la IA? 

Pues bien, la incomparable Ann Handley se unió a nosotros en ON24X para hablar de la IA generativa y de cómo afectará al marketing. Su principal conclusión: ¡que no cunda el pánico! La redacción publicitaria y la narración de historias -ambas exclusivas de cada empresa- pueden mejorarse combinando los poderes conjuntos de la creatividad humana y la inteligencia artificial.

Handley sugiere que los profesionales del marketing consideren la IA como lo harían con cualquier otra herramienta: útil cuando se utiliza bien. Piense en la IA como un potenciador de la eficacia: una herramienta útil para generar ideas y acelerar la creación de contenidos. 

Como profesionales del marketing, Handley sugiere que adoptemos esta nueva tecnología y nos convirtamos en campeones en nuestras empresas para ayudar a impulsar la innovación. Eso significa mantenerse informado sobre los avances relacionados con la IA, ser uno de los primeros defensores de la IA en el lugar de trabajo y pensar en formas bien pensadas de utilizar la IA para ayudar a amplificar su trabajo. 

El poder de lo digital interacción para transformar las industrias

Sesisones de ruptura ON24X 2023

ON24X permitió a los asistentes conocer cómo los principales profesionales del marketing de múltiples sectores utilizan ON24 para producir contenidos más atractivos, conectar con más público e impulsar los ingresos de sus organizaciones. 

Estas profundas inmersiones tuvieron lugar en varias sesiones, cada una de ellas mostrando lo que es posible con sólo un poco de planificación. Repartimos estos conocimientos en tres temas.

líder intelectual

Pasar de ser un relativo desconocido a una voz de confianza requiere práctica. Nuestros invitados nos muestran cómo construyeron esa confianza a través de contenidos educativos y digitales interacción. 

Expertos como la Dra. Angelia Drake, Directora de Compromiso y Estrategia con la Comunidad de GSK, compartió cómo generaron confianza dando a los pacientes acceso permanente a expertos en la materia y a recursos. Mara López, coordinadora de marketing virtual de UnitedHealthcare, compartió cómo la rutina de su equipo para los eventos virtuales de bienestar recurrentes genera confianza y hábitos más saludables entre sus miembros.

Generación de demanda

Todos los profesionales del marketing comprenden la necesidad de la escala digital, pero hacer llegar su contenido a las masas de forma selectiva requiere mucha planificación y previsión. También requiere las herramientas adecuadas que puedan hacer realidad su visión. 

Nuestros invitados a este tema nos mostraron cómo lo unieron todo a través de procesos sólidos que escalaron digitalmente interacción para obtener mejores resultados. Por ejemplo, Robert Garbareno de Microsoft, Sr. Capability Lead, Digital, de Microsoft, compartió cómo el proceso centralizado de su equipo pone en pie y dirige miles de programas de seminarios web en 60 países. Del mismo modo, Roger Castilho, de S&P Global, compartió el flujo de trabajo de su programa de seminarios web y cómo dan soporte a múltiples programas para audiencias únicas. 

Formación, certificación y capacitación 

La plataforma ON24 también ha desempeñado un papel muy importante a la hora de ayudar a las marcas líderes a capacitar a sus empleados y socios, ofreciéndoles experiencias personalizadas de formación y certificación a escala digital. 

Para Sarah Greisdor, directora de la comunidad de Squarespace, eso significa organizar eventos comunitarios y fomentar debates con los clientes que ofrezcan información detallada. Con ese conocimiento de interacción en la mano, ella fue capaz de construir un calendario de eventos de la comunidad que ayudó a elevar las conversaciones de los clientes y acelerarlos a través de un viaje de upsell. 

Del mismo modo, Allison Hale, Especialista Senior en Marketing de RSM, compartió cómo su equipo construyó un proceso repetible para producir eventos CPE - completo con certificación automática. 

Los premios ON24X 2023 para clientes  

Ganadores de los premios ON24X 2023

¿Qué hace que una gran experiencia digital sea, bueno, genial? 

Los Premios ON24X de este año contaron con un increíble elenco de marcas innovadoras que demostraron que la tecnología digital interacción es la clave para impulsar el crecimiento en todos los grandes sectores. 

En ciencias de la vida, Wellmed, ganadora del "Premio a la transformación digital". reimaginó la audiencia interacción después de eventos presenciales y virtuales creando su StayConnected Engagement Hub, que incluye contenidos detallados y categorizados y CTA dedicados a ayudar a la audiencia a acceder a información personalizada relacionada con la salud, todo desde un único destino digital.

Microsoft, ganadora del premio "Data Innovator Award", mostró cómo las empresas tecnológicas estaban convirtiendo la página digital interacción en datos procesables de primera mano que convierten, a escala. El uso estratégico que hace el equipo de los datos de interacción , integrados en todos sus sistemas CRM y de automatización del marketing, ha acelerado los ciclos de ventas y proporcionado información vital para perfeccionar y mejorar continuamente el contenido y las experiencias de los programas. 

En el sector de los servicios profesionales, Tata Consulting, ganadora del "Premio a la globalización", situó la plataforma digital interacción en el centro de su estrategia de crecimiento. Al asociarse con el equipo de ON24 Services, organizaron con éxito seminarios web y eventos digitales que se ampliaron a miles de personas en todo el mundo y mantuvieron al público interesado en generar más de 3.000 nuevos contactos de ventas, al tiempo que ahorraban tiempo y recursos valiosos en costosos eventos presenciales sobre el terreno. 

Cada ganador del premio ON24X (Tata Consulting, Salesforce, Microsoft, Paycor, Wellmed, NACE y Zywave) compartieron una historia similar de éxito probado a través del poder de lo digital interacción. Les felicitamos a todos ellos.

Esto es sólo un atisbo de la emoción de la ON24X de este año. La buena noticia es que aún puede vivir el evento al completo, véalo ahora.