CX-Transformation fördern: Wie UCB das HCP-Engagement weltweit steigert

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Für Pharmavermarkter gibt es viele "Kunden", die es unter einen Hut zu bringen gilt - von Ärzten über medizinische Kontaktpersonen bis hin zu Außendienstmitarbeitern und Compliance. Wie kannst du also ein digitales Geschäftsmodell entwickeln, das das Kundenerlebnis sowohl für interne als auch für externe Stakeholder verbessert?

Nimm an dieser Veranstaltung teil und erfahre, wie UCB in der Lage war, das HCP-Erlebnis zu verbessern und gleichzeitig einen Standardprozess für die Erstellung von digitalen Engagement-Programmen auf der ganzen Welt zu implementieren und diesen in ihre Veeva-Systeme zu integrieren. Du erfährst, wie UCB es geschafft hat, eine erste Akzeptanz zu erreichen und diese Dynamik weiter auszubauen, um die Interaktionen mit HCP zu vertiefen und Einblicke in die gesamte Customer Journey zu gewinnen.