CX-Transformation fördern: Wie UCB das HCP-Engagement weltweit steigert

• On-Demand

Für Pharmavermarkter gibt es viele "Kunden", die es unter einen Hut zu bringen gilt - von Ärzten über medizinische Kontaktpersonen bis hin zu Außendienstmitarbeitern und Compliance. Wie kannst du also ein digitales Geschäftsmodell entwickeln, das das Kundenerlebnis sowohl für interne als auch für externe Stakeholder verbessert?

Sieh dir an, wie UCB das Erlebnis für die Mitarbeiter des Gesundheitswesens verbessern konnte, indem es einen Standardprozess für die Erstellung digitaler Interaktionsprogramme auf der ganzen Welt einführte und diesen in seine Veeva-Systeme integrierte. Du erfährst, wie UCB es geschafft hat, eine erste Akzeptanz zu erreichen und diese Dynamik weiter auszubauen, um die Interaktionen mit HCP zu vertiefen und Einblicke in die gesamte Customer Journey zu gewinnen.

Entdecke, wie du deine Omnichannel-Strategie optimieren kannst.