Von Webinar-Teilnehmern zu zahlenden Kunden gemacht
Gestaffelte Webinare pro Monat
Jährlicher Anstieg der globalen Webinar-Run-Rate
Beschäftigte: 10,000+
Produkt: ON24 Webcast Elite
Anwendungsfall: Nachfragerzeugung
Industrie: Technologie
Microsoft entwickelt, produziert, unterstützt, verkauft, lizenziert und schafft auf andere Weise die Elemente, die in das heutige Technologiepuzzle eingehen. Microsoft wurde 1975 gegründet und ist heute eines der größten multinationalen Technologieunternehmen der Welt. Seine Marke und seine Technologie sind allgegenwärtig und haben über Jahrzehnte hinweg Standards für Programme, Betriebssysteme und mehr gesetzt. Das Unternehmen entwickelt sich auch heute noch weiter und ist ein führender Innovator in den Bereichen Edge Computing und Cloud-Technologien.
Neue Produkte und neue Technologien brauchen eine Menge Unterstützung. Sie brauchen Produktteams für den Betrieb. Sie brauchen Vermarkter, um Präsenz zu zeigen. Sie brauchen Verkaufsteams, die potenziellen Kunden den Nutzen aufzeigen und Geschäfte abschließen. Neue Produkte und neue Technologien brauchen all diese Elemente, um zu wachsen.
Die Notwendigkeit zur Zusammenarbeit ist eine Voraussetzung für virtuelle und Cloud-Computing-Produkte. Die Kommunikation für diese Art von Technologie beruht größtenteils auf Marketingabstraktionen, ständiger Verkaufsförderung und einer Menge Tracking. Vor allem für den Vertrieb erfordert dies ein gut geführtes Lead-Generierungsprogramm. Potenzielle Kunden müssen in die richtige Phase des Verkaufstrichters eingeordnet werden und der Fortschritt muss vom ersten Kontakt bis zum Abschluss verfolgt werden. Außerdem muss der Vertrieb wissen, welche Botschaften bei seiner Zielgruppe ankommen, um die Gespräche fortzusetzen und einen Abschluss zu erzielen.
Für Microsoft bedeutete dies, Expertenteams über neue Produkte, Microsoft Azure, eine Cloud Computing-Plattform, zusammenzubringen. Um auf dem relativ neuen Gebiet des Cloud Computing Fuß zu fassen, musste Microsoft sein globales Lead-Generierungsprogramm verfeinern, seine Programme zur Nachfragegenerierung ausbauen und verwertbare Daten für sein Vertriebsteam sammeln. Außerdem brauchte das Unternehmen eine Lösung, die sich in die Backend-Systeme des Unternehmens integrieren ließ, um einen schnellen und einfachen Datentransfer der neuesten Interessenteninformationen zu ermöglichen.
Zu dieser Zeit bestand das Lead-Generierungsprogramm von Azure aus lose gekoppelten Trichtern, die von verschiedenen CRM-Systemen unterstützt wurden, und erfasste nur die Top-of-Funnel-Aktivität für jeden Kanal. Der Vertrieb konnte nicht sehen, wo sich ein Interessent in seinem Verkaufszyklus befand, welche Inhalte er gesehen hatte und welche Fragen er zu seiner Plattform hatte. Der fehlende Datenaustausch durch Integrationen und die Unfähigkeit, die Buyer's Journey zu messen, schränkten Microsofts Fähigkeit ein, die Pipeline und den Umsatz zu steigern.
"Die ON24-Plattform ist so einfach, dass wir Hunderte von Vermarktern weltweit schulen und sie sehr schnell auf den neuesten Stand bringen konnten, damit sie dann einfach loslegen können.
Charles Eichenbaum
Direktor für Marketing
Microsofts etablierten Marketingkanälen fehlten die verwertbaren Daten, die der Vertrieb brauchte, um potenzielle Azure-Kunden zu informieren und aufzuklären. Eine umfassende Überarbeitung des Programms und der Prozesse war notwendig. Nach einer Bewertung der Optionen fügte Microsoft die ON24® -Plattform zu seiner Liste der Tools hinzu.
Mit einer datenintensiven, integrierten Lösung konnte Microsoft sein Publikum mit informativen und interaktiven Webinaren anlocken und ein echtes Engagement fördern. Fehlende Daten über Interaktionen, Downloads und die Position im Trichter waren nun sichtbar. Der Vertrieb konnte mit ein paar einfachen Klicks sehen, welcher Teilnehmer sich was und wann angesehen hat. Die Zuordnung von potenziellen Kunden zu einem Stadium des Kaufzyklus und die Messung, wie sehr sie sich mit den Azure-Inhalten beschäftigen, wurde mit Hilfe von Engagement-Scores und der Teilnahmehistorie zum Kinderspiel. Das Team konnte nun die Gespräche fortsetzen und Geschäfte abschließen.
Mit einer besseren Plattform für das Engagement genoss Microsoft:
<Instant actionable data: With ON24’s Marketo integration in place, Microsoft ensured its account data was unified, consistent and followed the account through the entire buying cycle—no more chasing down data from different CRMs.
Mit Webinaren Pipeline und Umsatz steigern: Microsoft nutzte ON24, um mehr als 130 Webinare pro Monat zu produzieren und sieben Prozent der Webinar-Teilnehmer in zahlende Kunden zu verwandeln.
Skalierte Wirkung von Webinaren: Mit einfach zu bedienenden und zu produzierenden Veranstaltungen konnten die Marketing- und Vertriebsteams von Microsoft problemlos Webinare für potenzielle Kunden und Regionen erstellen und veröffentlichen.
Durch die enge Integration von ON24 Marketo erhielt Microsoft wertvolle Einblicke in die Leistung seines Webinarprogramms. Diese Art von End-to-End-Reporting half bei der Entscheidung, wo weitere Investitionen in Webinare getätigt werden sollten. Mit ON24 kann Microsoft:
Messbare Umsätze gemacht.
Das Webinar-Programm wurde erweitert.
Bringe die Botschaft von Azure in jeden Winkel der Welt.
Cloud Computing bedeutet globales Computing. Um die Azure-Botschaft dorthin zu bringen, wo sie gebraucht wird, hat Microsoft die Anzahl seiner weltweiten Webinare auf 1.500 pro Jahr erhöht.
