Krankenkasse steigert Mitgliederzahl mit ON24 um 50%

Die betriebliche Krankenversicherung entschied sich für ON24, weil es die Durchführung ihrer Mitgliederprogramme effizient skalieren und gleichzeitig das Engagement der Mitglieder und die Konversionsrate bei der Einschreibung erhöhen konnte.

Mit ON24 sind sie in der Lage, Tausende von einzigartig angepassten Erlebnissen auf einer Plattform zu erstellen. Mit konsistenten Branding- und Interaktivitäts-Tools kann das Team jedes Erlebnis so gestalten, dass es für bestimmte Krankenversicherungstarife und -leistungen bei unterschiedlichen Zielgruppen wirbt. Mithilfe der von ON24 bereitgestellten Analysefunktionen kann das Team dann das relative Interesse der Mitglieder an den verschiedenen beworbenen Tarifen erfassen, messen und darüber berichten. Da jedes Erlebnis die gleiche Integration nutzt, um Daten zu erfassen und an die MAP- und CRM-Systeme weiterzuleiten, konnte das Team wochenlange manuelle Arbeit einsparen und gleichzeitig die Einblicke in die Mitgliedschaft verbessern.

Das Team gewinnt auch an Effizienz, weil es mehrere Programm- und Inhaltstypen auf einer Plattform zusammenfassen kann, darunter: personalisierte Landing Pages, die maßgeschneiderte Leistungspakete vorstellen; groß angelegte virtuelle Veranstaltungen zur Unterstützung von Corporate Wellness Days; ansprechende Webinare zu einer Vielzahl von Arbeitsplatzthemen; Content Hubs für den Zugang zu zusätzlichen Ressourcen; und interaktive Veranstaltungen im Stil eines Forums für Diskussionen in kleinen Gruppen oder sogar 1:1.

"ON24 gibt uns die Möglichkeit, Erlebnisse für jedes unserer einzigartigen Zielgruppen und Geschäftsziele in großem Umfang zu erstellen", sagt der Virtual Platform Manager des Teams. "Indem wir Vorlagen für unsere Erlebnisse erstellen, können wir Tausende von Erlebnissen schnell vervielfältigen, anpassen und bereitstellen - ohne zusätzliches Personal oder Ressourcen.

Mit einer Master-Vorlage konnte das Team zum Beispiel in nur anderthalb Wochen 125 zielgerichtete Landing Pages erstellen. Diese Seiten verlinkten auf virtuelle Konferenzzentren, die wiederum auf Webinare verlinkten, die wiederum auf Content Hubs verlinkten "und so weiter und so fort, alles mit einem einzigen Link."

Auf diese Weise wird das Publikum auf einer kontinuierlichen Reise mit den Inhalten gehalten, so dass die potenziellen Kunden sich selbst informieren können, um eine Entscheidung zu treffen.

Jedes Erlebnis, ob live oder auf Abruf, enthält integrierte Tools zur Einbindung des Publikums und individuelle CTAs, mit denen das Publikum Fragen stellen, auf zusätzliche Ressourcen zugreifen, auf Umfragen und Abstimmungen antworten und mit den Vortragenden chatten kann. "Die Tools von ON24 ermöglichen es uns, direkt und in Echtzeit mit unseren Zuhörern zu interagieren, ohne dass wir die Veranstaltung mit Personal besetzen müssen", so der Virtual Platform Manager des Teams.

Mit ON24 werden die Erkenntnisse in einer einzigen Plattform erfasst, gespeichert und vereinheitlicht, so dass es für das Team einfach ist, seine Zielgruppen besser zu verstehen, leistungsstarke Inhalte zu identifizieren und Leistungspakete anzupassen.

Um das Beste aus den gesammelten Daten herauszuholen, nutzen sie eine Integration zwischen ON24 und Salesforce. Durch diese Integration werden die Daten direkt in den CRM-Workflow der Abteilung eingefügt, was eine Nachverfolgung auslöst und den Vertriebsteams die nötigen Einblicke verschafft, um sich besser vorzustellen und Interessenten effektiver in Mitglieder zu verwandeln.